商業智能BI是多種軟件應用的統稱，主要目的在于分析特定的原始數據。商業智能由幾個重要的應用所共同組成，這些應用包括了數據挖掘、在線分析處理、查詢以及報表。

企業大多采用商業智能應用來強化決策的嚴謹性、降低營運成本以及評估新的商機。商業智能的應用遠超過傳統企業報表的范疇，也超越對企業系統化分析的應用。各大企業的CIO多數采用商業智能來找出企業中缺乏效率的流程，并將其視為企業再造工程的重要推手。

盡管商業智能能為企業帶來各種的優勢，但是，導人商業智能卻常遇到技術與企業文化的沖擊。企業的經營管理者必須確保進入商業智能應用的所有數據必須是真實且連續性，才能確保所分析的結論值得信賴。

1、什么類型的公司適合使用商業智能系統?

連鎖餐飲業一般是商業智能的主要客戶群。這些廠商利用商業智能系統來規劃公司的決策，比方說，要在菜單中增加何種新菜色、什么樣的餐點必須移除，以及哪些業績不佳的店面需要結束營業等等。除此之外，這些廠商還會利用商業智能系統的結論與食物供貨商重新擬定供應合約，或是改善業務流程中缺乏效率的程序。

正因為連鎖餐飲業非常業務導向，而商業智能系統的分析結果可以直接應用到所有的業務流程中，因此，連鎖餐飲業可說是所有行業中對商業智能系統依賴最深的行業。相對地，商業智能系統對于連鎖餐飲業也提供顯著的價值。商業分析是商業智能系統中的關鍵組件之一。

商業分析在各產業杰出企業中扮演關鍵性的角色，就如同在職業運動中一般。知名的美國波士頓紅襪隊、奧克蘭運動家隊以及新英格蘭愛國者隊，這些知名的職業球隊都依賴商業分析來規劃營運的方向。

借由分析的協助，新英格蘭愛國者隊在4年中贏得3次超級杯美式足球的冠軍。該隊善于用數據以及分析的模型來評估場內及場外的數據。通過深入的分析工具協助，該隊可以選擇對戰的球員，并且，可以確保整隊的薪資可以低于NFL的峰值。

根據該隊的統計，在每次主場的賽事中，大約有20～25位球迷會大量訂購運動場提供的相關服務，例如：食物、停車場、個人服務、三溫暖以及其它額外付費的服務。

在零售業，Walmart采用大量數據與種類分析來管理龐大的零售體系。Harrah’s通過分析客戶忠誠度與服務的滿意度改變競爭的優勢。

Amazon與Yahoo也脫離傳統電子商務網站的型態，他們不斷地推出新產品或是服務，并利用強大的分析工具協助了解客戶的需求與喜好，進而擴大商業范疇。