
業務過程重構(BPR)被認為是繼全面質量管理運動后的第二次工商管理革命,這次管理革命的關鍵技術是重新融合被分離得支離破碎的企業流程。因此BPR被認為是對亞當·斯密(Adam Smith)分工理論的背叛。但是一個實施ERP的企業必須重構它的業務過程,從而與符合ERP思想和最佳實踐的業務過程一致。業務過程的重構一方面與企業文化沖突,另外重構也因沖突受到抑制。因此中小企業能否有效地進行業務過程的重構是成功實施ERP的基本保證。
影響中小企業業務過程重構的關鍵因素有兩個:一是企業自身進行重構的能力不足,業務過程重構需要時間、資金和領導層的持久力。二是企業的溝通能力不夠,甚至認為只要下命令就行,不需要與員工進行溝通。但是,BPR是對企業目前的企業文化、結構和業務過程進行重新設計,如果企業員工沒有充分了解BPR的目的,就會對今后自己的工作安排感到困惑,企業的高層領導和員工之間就不可能建立起信任感,這一切都將阻礙重構的進程。企業的管理者應當回答每一個員工的問題并且召開企業范圍的會議來制定能讓員工理解的策略。
還應注意的是,中小企業的長處是業務過程相對簡單、反應速度快,沒有理由因為實施了ERP系統而影響到它的彈性。很多中小企業進行了BPR、用了ERP系統之后業務過程變得復雜了,速度變慢了,這是錯誤的。進行BPR要因企業的情況而異,不是每個企業都一個做法。重構后的業務過程應當更簡潔、反應更快,否則為什么要進行BRP呢、要應用ERP呢?
4、人員培訓不足 CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄