ERP系統(tǒng)為什么會(huì)失敗?有人說，因軟件選擇失敗(占67%)，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗(占13%)，因?qū)嵤┎襟E過急而失敗(占9%)，因人才流失而失敗(占8%)，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗(占3%)。

其實(shí)，以上的失敗原因都是基于企業(yè)滿足實(shí)施ERP基礎(chǔ)條件這一假設(shè)的，但這恰恰是這個(gè)假設(shè)才是應(yīng)用失敗的最主要原因。

從實(shí)施效果看:從80年代開始到現(xiàn)在，國內(nèi)有千余家企業(yè)上了MRPⅡ/ERP，但真正能發(fā)揮作用的只占約10%，其他企業(yè)都陷入了MIS“泥潭”或IT“黑洞”;ERP實(shí)施成功的模塊主要集中在財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈上，生產(chǎn)管理等其他模塊大多以失敗告終。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況:按期按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%- 20%;沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%;而失敗的卻占50%。并且在實(shí)施成功的10%-20%中大多為管理基礎(chǔ)比較好的外資企業(yè)。

據(jù)中國企業(yè)信息化調(diào)查顯示，近兩年來，ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)概念被炒作得火熱，ERP作為規(guī)模最大，與管理捆綁最緊密的信息系統(tǒng)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)最大，其失敗之多已讓不少企業(yè)視之為“雞肋”，甚至拒之門外。其實(shí)在企業(yè)信息化建設(shè)過程中不難發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律:系統(tǒng)規(guī)模越大、與管理聯(lián)系越密切、集成度越高的系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)也越大，失敗概率越高，其中最明顯的例子就是ERP。

——ERP覆蓋率:ERP實(shí)際開通的子公司數(shù)量 / ERP應(yīng)該開通的子公司數(shù)量。ERP覆蓋率平均約為36.51%。 企業(yè)反映造成ERP覆蓋率不足原因有:1)企業(yè)認(rèn)識(shí)不足;2)ERP的適用性與企業(yè)管理的吻合性;3)缺乏人才和相應(yīng)人才管理機(jī)制;4)公司信息化建設(shè)投入時(shí)間短;5)資金不足，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低;6)正在開發(fā)完善中。

——ERP運(yùn)行率:ERP實(shí)際運(yùn)行的模塊數(shù)量 / ERP應(yīng)該運(yùn)行的模塊數(shù)量。ERP運(yùn)行率平均約為31.08%。

企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高，還存在不少差距和問題:企業(yè)信息化建設(shè)資金投入力度依然不夠;信息化人才特別是復(fù)合型人才匱乏;信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平仍然不高，系統(tǒng)集成和資源共享水平低;國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、基礎(chǔ)薄弱、技術(shù)水平低，不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需求。

管理基礎(chǔ)薄弱對(duì)于急于實(shí)施ERP的企業(yè)是致命的。ERP實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等，因此ERP的實(shí)施非常復(fù)雜。沒有良好的管理基礎(chǔ)而去實(shí)施ERP就如同在一個(gè)地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時(shí)刻都有倒塌的危險(xiǎn)。

基礎(chǔ)管理規(guī)范是ERP成功實(shí)施的前提

成功實(shí)施ERP必須要進(jìn)行基礎(chǔ)管理規(guī)范化和數(shù)據(jù)規(guī)范化，這是中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)所要求的。ERP需要硬件的投資，這對(duì)于中小企業(yè)來講是一項(xiàng)不小的投入，ERP還需要軟件的投資，以及相關(guān)的培訓(xùn)，包括ERP基本理論、BPR基本理論、ERP軟件的使用與維護(hù)、ERP項(xiàng)目實(shí)施方法、計(jì)算機(jī)知識(shí)、管理理論等諸多內(nèi)容。這對(duì)基礎(chǔ)管理薄弱的中國企業(yè)來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。換言之，大多數(shù)的中國企業(yè)需要的是基礎(chǔ)管理的規(guī)范化，是要上一個(gè)“補(bǔ)習(xí)班”，而不是去實(shí)施ERP，上“提高班”。任何的管理思想都有一定的適用范圍，不是放之四海而皆準(zhǔn)的，企業(yè)需要的也不一定是最先進(jìn)的管理思想，而是最適用的管理思想。客觀的講，中國的國有企業(yè)在基礎(chǔ)管理規(guī)范方面曾經(jīng)做的不錯(cuò)的，如國有企業(yè)的制度規(guī)范體系比較完備，但執(zhí)行力度差，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的整體水平差，甚至部分管理人員連計(jì)算機(jī)都沒有接觸過，現(xiàn)在來看，國有企業(yè)的管理存在著很多問題，而民營、私企的規(guī)范性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上國有企業(yè)，可想而之，中國企業(yè)的基礎(chǔ)管理的現(xiàn)實(shí)決定了管理的現(xiàn)代化不能一蹴而就，而是要循序漸進(jìn)，只有在夯實(shí)基礎(chǔ)管理之后，才會(huì)為成功實(shí)施ERP創(chuàng)造良好的條件。

目前中國企業(yè)在基礎(chǔ)管理方面要做以下方面工作:

面向客戶:市場(chǎng)的激烈競爭要求企業(yè)必須以客戶為中心;

提高競爭能力:必須形成企業(yè)的核心競爭力;

控制成本:降低成本總是提高企業(yè)競爭力的“利器”;

流程的合理化:最優(yōu)的業(yè)務(wù)流程有助于企業(yè)順利運(yùn)行。

成本管理:應(yīng)該最大限度地控制原材料、人工費(fèi)、制造等費(fèi)用的發(fā)生;

人力資源:必須樹立以人為本的企業(yè)觀念，必須在企業(yè)內(nèi)部建立高效的團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型組織。