方進聽了老板的話，顯得有些不知所措。畢竟，剛從日本留學回來的他對快遞行業還一知半解。尤其是中國的快遞行業的生存狀態，他還不甚了解。陳平拍了拍他的肩膀，說：“我們先從ERP著手吧。你先去找幾家開發物流ERP軟件方面的廠家來競標吧。”

經過2個多月的篩選，宅急送選中了擇易信息技術有限公司為其開發設計實施ERP系統。

一年多的時間里，雙方反復磋商，走過了從需求調研到IT系統規劃，然后設計開發，再到安裝測試等每一步。

目前，宅急送正處于ERP上線測試的階段。擇易公司的幾個項目人員吃住在北京大LU子宅急送華北物流配送基地，進行ERP最后的系統測試、調整。方進的計劃是，先在宅急送北京公司運行ERP系統，待系統完善后，再陸續推廣應用到上海、廣州、武漢、成都、西安等主要物流網絡節點，最后在全國的宅急送物流配送網絡上實現ERP，構建起全國完整的企業信息系統。

宅急送的全國分支機構很多。以前，通信聯絡和信息傳遞，完全依賴傳真和電話。這樣造成工作效率低且成本很高。陳平經常和方進念叨的是，2001年宅急送一年的電話費用僅北京地區就花了150多萬元。通信費用要占年營業收入的10％還多，僅次于公司的人力成本。它急送推算，ERP系統完善以后，每一個環節要節省l／3的費用。但是，宅急送的ERP要想在全國實現協同運作，前提條件是必須建設一個全國的通信平臺，以保證ERF系統的數據流的正常、安全、穩定傳輸。

為此，宅急送找到了中關村數據公司，請他們為宅急送特別設計了一個VPN(Virtual Private Network，虛擬專用網)。宅急送考慮在VPN的二期建設時，還要實現語音功能，以降低公司現有的高額語音通信成本。

方進掐指算來，截至目前，宅急送在IT上的投資已有條形碼、VFN、GPS和mP。2002年下半年，還計劃在北京子公司首先開設呼叫中心，并同時應用 CRM。

l+l就該大于2，因此，IT技術必須整合。方進的設想是以ERP為主線，把所有IT技術，包括GPS條形碼和Call Center等系統做一個總集成，構筑一個較為完整的立體的企業信息系統。最后再把宅急送的網站整合進來，一步步邁向網絡環境下的物流電子商務腳下的路在走
宅急送的IT藍圖很美好，但腳下的路還要一步一步地聲。

2002年4月的一天，方進碰到了一個意想不到的問題。北京大山子華北物流配送基地正在準備上線試運行ERP。本來，方進已與大山子所在地的酒仙橋電信局談好，為基地拉一根DDN專線。可是，電信局的人到實地一測，說，電信局與基地距離太遠，數據信號衰減會很厲害，沒法拉專線。可沒有專線怎么成?幾經周折，方進找到了一個沒有辦法的辦法：借用歌華有線的CATV線纜為基地拉上專線。

方進剛剛擺平了這個問題，撂下電話，就又一個外來電話打進來。大山子物流配送基地的受理業務小姐反映：ERE沒有原來的MIS好用。
在ERP上線前，ERP和原來的MIS系統要有一段時間的交接轉換，也就是并行處理。目前，方進要求各部門人員，每天至少用新的ERP系統操作業務兩次。

這個問題可是方進早就意料到的，過去MIS試用時也有人反映相同的問題。首先，必須弄清到底是系統技術上確實不好用，還是工作人員有抵觸心理，不愿意用。一方面，長駐基地的擇易信息技術有限公司的項目人員正在方進的要求下，努力使新系統的操作更人性化，盡量接近MIS的操作方式，降低技術風險。另一方面，方進在準備進行培訓。

方進動身前往大山子基地。心里在琢磨：正式ERP運轉前，問題暴露出來了，總比ERP應用后再爆發好。真不知下一個問題爆發在何處?

公司的發展

　

陳平在日本期間對日本宅急便快運公司印象頗深。1994年從日本留學回來的陳平自掏資金30萬元，創立北京雙臣快運有限公司(簡稱：宅急送)。最初只有3輛車7個人。一年后，日本長野縣一城運輸公司的小林利夫先生加盟，成立了今天的北京雙臣一城快運有限公司。最初，是做家政服務，像送鮮花、禮品、信箋、搬家等。一年多后，業務轉移到幫企業做門到門的快遞服務。

快遞物流與商品物流的最大區別是在速度和重量。快遞的貨物一般每件30公斤左右，且時間要求迅速，一般為24小時。由于利潤豐厚，快遞業務稱為物流行業“大蛋糕”上的“奶油”。但是，相對來講，快遞業務技術含量也復雜，操作難度大，客戶要求也高。快運業務又被分為國際快運、同城快運和國內快運。那時快遞行業的競爭不激烈，只有EMS和中鐵快運等幾家，所以宅急送打了一個市場空缺，定位在國內快運。

1995年開始，通過在全國各地尋找合作伙伴，宅急送很快便建立了由180多家分公司組成的全國快遞網絡。

1998年，宅急送開始建立自己的分支機構，6月在上海建立第一家子公司。

由于宅急送的服務好且創新不斷，所以8年下來沉淀了許多有分量的客戶，例如，Nokia、IBM、西門子、東芝、松下、雀巢、愛普生、柯達等。

截至2001年底，宅急送總資產已逾6000萬元，分支機構68個，員工2000名，年貨物周轉量 250萬件。2001年宅急送創營業額1．5億元，年遞增率達到80%。