對于年銷售額超過50億元的湘鋼而言，ERP系統(tǒng)的實施必然要涉及到針對湘鋼廠情的客戶化軟件開發(fā)，陳展對此有自己的想法，“總體而言，我認(rèn)為湘鋼應(yīng)用軟件的客戶化比例不應(yīng)超過30%，一個應(yīng)用系統(tǒng)的實施周期最好不要超過十個月。IT技術(shù)發(fā)展很快，這就意味著企業(yè)應(yīng)用軟件的開發(fā)周期不能太長，因為，在激烈的市場競爭中要求企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境的變化，不斷修改與完善業(yè)務(wù)流程，這就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)具有可配置和可伸縮的特點，只有這樣企業(yè)的信息系統(tǒng)的生命力才能較強(qiáng)?！?BR>　目前湘鋼在軟件客戶化方面正和創(chuàng)智公司合作，而湘鋼自己的開發(fā)隊伍也有十幾人。
　有些系統(tǒng)不能外包
　“ERP是湘鋼的核心系統(tǒng)，每一份合同、訂單都在該系統(tǒng)上運行，很顯然該系統(tǒng)信息資源本身也是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，并且也應(yīng)該是保密的，所以我們的ERP系統(tǒng)中有的部分可以外包，而有的不能外包。我們認(rèn)為主機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的維護(hù)是可以外包的，涉及企業(yè)運作核心業(yè)務(wù)的管理和維護(hù)工作在目前情況不宜外包。”
　 IT培訓(xùn)要解決實際問題
　從2003年起，湘鋼開始實施以平衡記分法的績效評價體系，該體系包括了財務(wù)指標(biāo)、客戶和市場、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與發(fā)展等四個主要方面，而對于軟件開發(fā)和系統(tǒng)管理人員，湘鋼制定了相應(yīng)的考核辦法。陳展特別談到，“由于一般企業(yè)不太會進(jìn)行專門的IT最新技術(shù)的研究，而是看重成熟技術(shù)結(jié)合企業(yè)實際的應(yīng)用，所以在員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展方面，我們強(qiáng)調(diào)員工的學(xué)習(xí)要有解決企業(yè)的實際問題的明確目的。”
　傳統(tǒng)國有企業(yè)如何培養(yǎng)和吸引IT人才，陳展也談了自己的看法，“我認(rèn)為在中國管理和IT技術(shù)相結(jié)合的復(fù)合人才很缺乏，特別是國有企業(yè)，通過ERP項目的實施，確實培養(yǎng)和鍛煉了一批人才，所以作為企業(yè)的管理者，一定要想些辦法留住人才。因為有了人才，系統(tǒng)的繼續(xù)改進(jìn)才有保障?！?BR>　結(jié)束語
　受非典型肺炎的影響，湘鋼原計劃開始實施的ERP推進(jìn)計劃受到了一定的影響，陳展通常采用網(wǎng)上交流等方式和一些合作伙伴保持著溝通。由于堅信企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)從來不是一勞永逸的，陳展并不擔(dān)心由于特殊事件而影響的湘鋼信息化進(jìn)度問題。
　湘潭鋼鐵集團(tuán)有限公司背景
　湘潭鋼鐵集團(tuán)有限公司始建于1958年，是國家重點大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和國內(nèi)線材、金屬制品的重要生產(chǎn)基地，湘鋼現(xiàn)有職工2.1萬人，2002年產(chǎn)鋼245萬噸，銷售額超過50億元。湘鋼是國內(nèi)鋼鐵行業(yè)中應(yīng)用國外成熟ERP軟件最早的企業(yè)之一。通過近兩年來的ERP項目實施及上線運行，給湘鋼在管理上帶來了許多新的變化，現(xiàn)代企業(yè)管理理念和方法逐漸引入企業(yè)，公司管理手段得到了加強(qiáng)。一年來的實際運作表明，公司在計劃、控制、分析及決策等方面的能力得到了提高，信息傳遞更加準(zhǔn)確快速，取得了較好的管理效果。