McCain食品公司一家私營的冷凍食品生產商，也是全球最大的冷凍油炸薯條生產商，其生產量可占全球供應量的三分之一。McCain公司還生產加工其他多種食品，包括甜品、比薩、蔬菜、烤肉、果汁及飲料等。McCain公司位于加拿大New Brunswick省Florenceville，目前在超過110個國家內出售食品，在全球六個洲中擁有55座生產工廠，員工人數超過22000人。

BI報告不僅僅是給高管們看的

盡管在大多數企業中，往往只有高層管理人員或其他的高級別大客戶才有資格拿到BI分析報告，但是McCain公司卻決定將BI報告交給在工廠車間內工作的工人。因此，工人們可以直觀地看到他們的行為是如何影響工廠的綜合設備效率(OEE)的。每個工廠都配備有一個巨大的投影屏幕用來顯示BI儀表面板，其中會顯示生產績效、產品可用性和工作質量等相關參數。舉例來說，工人們可以看到非生產性活動，比如殘次品或是成品傳送錯誤，是如何對工廠的OEE造成影響的。

為了能夠為工人們提供這樣的信息，McCain公司決定選用MicroStrategy的BI產品。選擇MicroStrategy的原因，在于McCain正處于構建企業數據倉庫戰略的進程當中。在這種情況下，就需要用到一個前端表現層儀表盤工具以及分析和查詢工具，來覆蓋在數據倉庫的頂層。McCain首席信息官Roman Coba介紹說，公司最初挑選了三家廠商的產品作候選，而最終由于以下幾個原因而選擇了MicroStrategy。首先，MicroStrategy是專業的BI領域服務供應商，他們只開發BI產品不做別的。其次，從業務運營的角度來看，他們的產品更容易使用也更容易管理。第三，相比較其他兩家公司的分配、管理已部署內容的方式，McCain公司的開發人員更喜歡MicroStrategy提供的工具箱。最后，MicroStrategy始終致力于保持其產品的平臺中立性，但同時其產品卻依然特點鮮明，功能豐富。

商業智能技術在McCain公司內以不同的方式被用于生成業務運營報告，其中包括儀表盤及分布式報告和日程表報告。Roman Coba 表示，“我們一次性地在所有工廠設施內將這項技術進行鋪開。” 每座工廠的管理團隊在做過動員推廣之后，都得到了來自工人們的良好反響，這是因為該技術并不會使已經做過事情產生任何改變。“我們已經人工收集了很多這樣的信息，” Roman Coba解釋說，“每座工廠有設置了一位專員，全職負責收集、輸入數據并生成BI報告。現在每個工廠的BI專員都已經被重新調配過了。我們在每間工廠的自助餐廳內都安裝了計算機、投影儀和固定在墻上的投影屏幕用以投射BI儀表盤，這可以為所有的工廠員工展示工廠的各項數據。”

Roman Coba認為，BI儀表盤正在工廠與工廠之間創造更具競爭壓力的工作環境，因為工人們不僅能看到自己的績效情況，更重要的是他們意識到自己的表現正在與全球其他工廠的表現形成對比。

各個工廠的負責人也對這樣的做法感到滿意，因為他們現在能更好地掌控自己的命運了。 “工廠經理們現在可以進行自己預定義的查詢操作了，” Roman Coba表示，“當遇到運營問題的時候，他們可以靠自己的力量來深入的探尋解決方案了，而不是等著總公司的BI人員在問題出現一兩天以后才給出報告，來告訴他們問題出在哪里或是該怎樣解決。”

另類BI工具成為生產與銷售助推器

除了在工廠內部署MicroStrategy商業智能技術外，McCain也在銷售和商業運營中使用BI來提供營銷信息、凈利潤報告以及詳細的銷售額分析情況。與工廠內的一次性鋪開部署不同，營銷BI需要逐個在不同國家內進行推廣。“然而，在被推廣到任何一個國家之前，都會先進行設計、測試并被該國批準的。”Roman Coba強調。

商業智能技術，在工廠生產能力與生產量增加的情況下，同時使工廠內的安全性也得到了改善。原因之一是，員工們現在已經習慣于根據公開的績效指標來約束自己的行為。而且正如前文提到的，這也讓管理者能夠方便快捷地找到業務問題的根本原因和具體的參考數據。

BI技術也同樣能使企業銷售工作發生改變，McCain公司的營銷團隊現在更關注預算資金究竟都花在了哪里，以及還可以從哪些渠道賺到更多的錢。“這讓銷售們的工作更加智能化，同時也帶來了更多的訂單，提高了銷售額和利潤額，”Roman Coba表示，“換句話說，預算正被花在合適的地方，而不是用于‘傳統目的’。”

在不久的將來，McCain希望能提供移動設備遠程查看BI分析報告的能力，允許最終用戶訪問分析數據與信息，無論他們在世界的哪個角落。