歐萊雅中國分銷中心經(jīng)理楊勤奮 歐萊雅公司在中國有一家工廠，一家銷售公司和一家倉儲基地，能夠把不同的三家公司管好，歐萊雅有什么“絕招”？

歐萊雅（中國）是法國最大的化妝品公司——歐萊雅集團在中國的獨資企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷售美寶蓮、歐萊雅、蘭蔻等品牌的化妝、護膚、美發(fā)用品。歐萊雅在蘇州設有生產(chǎn)工廠，1997年在上海設立銷售公司，后又在外高橋設立倉儲基地。幾年來，歐萊雅在中國的市場迅速擴展，分銷商遍布大江南北，月銷售量達百萬件，業(yè)務量非常大。如此驕人的業(yè)績，與歐萊雅注重信息交流和投入是分不開的，為了建立適應公司快速發(fā)展的業(yè)務，歐萊雅不惜重金建立起一個相對比較完整的信息管理系統(tǒng)。歐萊雅（中國）先后在蘇州工廠、上海銷售分公司和上海外高橋的貿(mào)易公司實施了四班軟件系統(tǒng)。
實施三部曲

從整體角度看歐萊雅四班系統(tǒng)的實施，可分為三個步驟：工廠生產(chǎn)與財務集成，上海銷售分公司和上海外高橋的貿(mào)易公司后勤與財務集成，系統(tǒng)的改進和發(fā)展。在系統(tǒng)建設方面，工廠方面的主要工作是完成生產(chǎn)成本在總部的財務報表集成，上海銷售分公司主要的任務是在銷售訂單處理和銷售分析。由于有兩個注冊公司在同時運轉(zhuǎn)，所以兩套四班系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總是該系統(tǒng)的一個顯著的特點。

蘇州的美寶蓮工廠(以下簡稱工廠)作為第一個使用四班軟件的歐萊雅集團的經(jīng)濟實體，在系統(tǒng)管理、項目實施和組織管理上都積累了豐富的經(jīng)驗，并為歐萊雅中國實施四班系統(tǒng)奠定了系統(tǒng)、人才等多方面的經(jīng)驗。化妝品生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并不復雜，主要在于過程的控制，由于過程中不會因為溫度的影響而產(chǎn)生不同的產(chǎn)品，因此，工廠采取PICK領料的方法以加強在線的管理，減少在生產(chǎn)過程中的原材料損耗。在原材料管理上，檢驗和批號跟蹤是庫存管理的主要特色，由于工廠產(chǎn)品品種齊全，倉庫面積龐大，貨架縱橫跨度大，給倉庫的物理環(huán)境管理帶來了很大的困難，故采取四班的庫存管理模塊和批號跟蹤模塊。關于系統(tǒng)管理方面，工廠方面也加入了不少投資，如采用了高級的企業(yè)級服務器，采用光纜專線連接以完成工廠與分廠之間的系統(tǒng)信息遠程登錄。而在人力資源方面工廠也配備了有系統(tǒng)管理和實施經(jīng)驗的人員，從而保證了系統(tǒng)的實施計劃順利完成。

基于美寶蓮工廠的經(jīng)驗，上海銷售分公司成立之初就采用四班管理系統(tǒng)軟件，并從蘇州工廠輸送了較有經(jīng)驗的系統(tǒng)管理人員。隨后上海外高橋的貿(mào)易公司也引進了四班的系統(tǒng)。
實施重點

上海的這兩套系統(tǒng)在實施階段就比較簡潔快速，在四班顧問的幫助下以及各個部門的協(xié)助下，系統(tǒng)在半年內(nèi)實施完成，并進入正常運行。系統(tǒng)采取了財務和后勤同時啟動的方法，確立了一整套基礎數(shù)據(jù)和基本操作。

歐萊雅上海兩家公司的信息系統(tǒng)業(yè)務主要分為財務和后勤兩大部分，在系統(tǒng)方面主要有幾大項目：訂單流程改進，銷售定價處理，管理報告系統(tǒng)，系統(tǒng)的文檔管理等。