隨著整個行業格局的不斷調整，政府和機關管制的逐步減弱，以及中國加入WTO的日益臨近，我國的電信運營企業，正面臨激烈的競爭和前所未有的挑戰。如何提高對市場的快速反應能力，改善企業管理水平，提高經營效率，達到建設適應國際競爭企業的戰略目標，成為我國電信運營行業當前面臨的一個重要課題。

　　一。 行業介紹：

目前，我國的電信運營企業有電信、聯通、移動、網通、吉通、鐵通等，他們的服務范圍和內容各有側重又相互補充，在新的環境和不同的領域內已初步形成多元化的競爭局面。

1.主要業務范圍

(1) 基本電話業務

(2) 移動電話業務

(3) 無線尋呼業務

(4) 互聯網業務及信息增值業務

2.發展趨勢

(1) 隨著國內和國際的電信市場將進一步開放，面臨的競爭壓力將越來越大;

(2) 不斷采用新技術和成果，如移動移動和聯通正在積極向第三代移動電話系統過渡;

(3) 互聯網、電子商務成為發展熱點，建立企業整體信息系統，整合企業各種資源，提高管理信息的分析和挖掘水平，更好地響應客戶和提高市場份額已成為各公司發展中的重中之重;

(4) 由粗放型經營和管理向集約型轉變，各運營企業不斷加強成本管理，努力提高可控成本的管理水平;

(5) 面向的最終用戶的需求越來越個性化，電信運營行業要求不斷加強各部門間協作，提高整體服務質量。

3.行業特點

(1) 技術更新快，基礎設施投資規模大;

(2) 作為電信運營商的主要產品之一的基礎設施資源如管線、信道，他們分布在廣大的地理空間，彼此關聯，組成一個復雜的網絡結構，本身管理比較復雜;

(3) 實行多級核算，統一管理的財務管理體系，建立集團公司、省、市、縣的財務報告和管理結構，隨著資金和管理要求不斷的提高，縣公司一級的財務職能越來越弱化，設算和管理逐步向市公司集中;

(4) 信息系統建設相對分散，系統間信息很難整合，管理信息的分析和提取比較狹窄。近幾年，電信業內陸續建成了大量成熟的數據庫應用系統，象"本地網管系統"，"財務管理系統"，"計費賬務系統"、"收費銷賬系統"，"人力資源系統"等，這些系統大都針對不同的業務部門和服務設計的，數據和應用都是分布在不同的硬件、數據庫內，很難將這些系統完全整合起來，更不用說把不同業務部門的數據來關聯比較分析了;

(5) 有些公司已經在國外上市如移動和聯通，投資方要求管理和經營信息及時披露，這就對企業數據合并和分析提出很高的要求;

我國的電信運營行業目前業務系統建設已相對比較成熟，但財務管理系統以及財務系統同其他系統的集成還比較落后，因此，國內電信運營行業的ERP建設大多側重財務系統的建設上，這些系統的建設也涉及電信業的后勤管理，如采購、工程建設、資本化等。