重慶紅巖汽車(chē)有限責(zé)任公司成立于2003年1月28日，位于重慶市雙橋區(qū)，毗鄰馳名中外的世界文化遺產(chǎn)大足石刻。重慶重型汽車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司控股55.36%。

公司前身是20世紀(jì)60年代中期經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)、引進(jìn)法國(guó)貝利埃重型軍用卡車(chē)制造技術(shù)建設(shè)的我國(guó)第一個(gè)重型軍用越野汽車(chē)生產(chǎn)基地--四川汽車(chē)制造廠。目前，企業(yè)占地120萬(wàn)平方米，職工4000余人，擁有紅巖、斯太爾兩大品牌、33大系列、1700多個(gè)品種、載重涵蓋5～60噸的重型汽車(chē)；擁有引進(jìn)德國(guó)ZF技術(shù)的轉(zhuǎn)向器、紅巖橋等總成零部件產(chǎn)品。

引文

重慶紅巖汽車(chē)有限責(zé)任公司ERP-CRM項(xiàng)目包括整車(chē)庫(kù)存銷(xiāo)售系統(tǒng)（ERP）、整車(chē)售后服務(wù)系統(tǒng)（Portal）、財(cái)務(wù)應(yīng)收與總賬管理等，共分為項(xiàng)目啟動(dòng)、方案設(shè)計(jì)、上線準(zhǔn)備、系統(tǒng)上線、推廣應(yīng)用、項(xiàng)目收尾六個(gè)階段。2004年6月14日啟動(dòng)，在漢普管理咨詢公司的大力幫助下，當(dāng)年12月30日全面實(shí)施完成。

正文

根據(jù)紅巖汽車(chē)信息化規(guī)劃原則——"總體規(guī)劃、分步實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn)、盡早受益"，一期實(shí)施以整車(chē)銷(xiāo)售系統(tǒng)為主體，內(nèi)容包括整車(chē)的庫(kù)存、銷(xiāo)售、應(yīng)收、售后服務(wù)等內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

在管理軟件領(lǐng)域，目前最具領(lǐng)先水平的是Oracle和SAP。紅巖汽車(chē)選用Oracle電子商務(wù)套件最新版本R11.5.9，標(biāo)志著信息化軟件平臺(tái)一步到位，為企業(yè)今后向國(guó)際接軌提供了一個(gè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺(tái)。

實(shí)施目標(biāo)紅巖汽車(chē)ERP-CRM項(xiàng)目以公司總部及其各地分支機(jī)構(gòu)（辦事處）為主體，通過(guò)實(shí)施Oracle中文版和部分客戶化開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中的客戶管理、配置管理、整車(chē)銷(xiāo)售訂單管理、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上訂單協(xié)同管理、整車(chē)和備件庫(kù)存管理、整車(chē)發(fā)運(yùn)和在途及接收、改裝改制、銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售財(cái)務(wù)以及售后服務(wù)管理等核心需求；通過(guò)Oracle系統(tǒng)支持的分公司改為辦事處模式的業(yè)務(wù)重組，實(shí)現(xiàn)總部與各辦事處的銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶、資金和服務(wù)等內(nèi)容的集中統(tǒng)一管理，加強(qiáng)總部對(duì)全局的管理力度。

實(shí)現(xiàn)功能

1.客戶管理對(duì)客戶的基本信息管理采用Oracle標(biāo)準(zhǔn)功能，一次錄入即可共享使用。對(duì)客戶信息的及時(shí)掌控，可支持銷(xiāo)售預(yù)測(cè)計(jì)劃的準(zhǔn)確度與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略決策。加上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的充分利用，可完善和加強(qiáng)對(duì)潛在客戶、客戶需求的管理。

2.整車(chē)配置管理重型汽車(chē)的銷(xiāo)售基本上都要根據(jù)用戶的具體需要重新配置，而銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)完工等都要使用新配置的信息，這項(xiàng)管理成為紅巖汽車(chē)的特色，所開(kāi)發(fā)的整車(chē)配置管理系統(tǒng)解決了多年來(lái)由于整車(chē)配置描述不惟一導(dǎo)致銷(xiāo)售、研發(fā)、計(jì)劃、制造、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等部門(mén)管理和協(xié)調(diào)難度增加的問(wèn)題；整車(chē)管理從粗放管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，大大提高成本和利潤(rùn)核算真實(shí)性；既可隨時(shí)按整車(chē)編碼查詢配置情況，亦可根據(jù)其配置信息查詢整車(chē)編碼，還可與其他模塊集成；未來(lái)制造系統(tǒng)的應(yīng)用可以保證企業(yè)資源全面協(xié)同。

3.銷(xiāo)售訂單的管理總部、辦事處向經(jīng)銷(xiāo)商、最終購(gòu)車(chē)人的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，通過(guò)在系統(tǒng)內(nèi)建立銷(xiāo)售訂單，實(shí)現(xiàn)整個(gè)銷(xiāo)售、發(fā)貨過(guò)程的管理和控制。企業(yè)在設(shè)置系統(tǒng)時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型及其他因素定義銷(xiāo)售訂單類(lèi)型，利用工作流為訂單的執(zhí)行工作提供了更大的靈活性。訂單類(lèi)型由訂單頭工作流和訂單行工作流組成，代表了不同的訂單處理過(guò)程和控制點(diǎn)。每種訂單類(lèi)型可以有不同的訂單編號(hào)規(guī)則和與之相對(duì)應(yīng)的發(fā)票類(lèi)型。

通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售訂單流程、發(fā)貨流程進(jìn)行嚴(yán)格控制，實(shí)際業(yè)務(wù)能夠在系統(tǒng)中及時(shí)反映，便于查詢、監(jiān)控；對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的監(jiān)控、管理，總部可及時(shí)監(jiān)控所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；基于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理，對(duì)整車(chē)銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)管理、決策提供依據(jù)和信息支持；實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與應(yīng)收財(cái)務(wù)的集成。

4.經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上訂單協(xié)同管理公司的銷(xiāo)售策略使經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)時(shí)了解訂單的處理狀況，達(dá)到訂單處理透明以及信息及時(shí)反饋。

登錄紅巖汽車(chē)信息門(mén)戶(Portal)后，經(jīng)銷(xiāo)商在“訂單協(xié)同”頁(yè)面輸入要車(chē)需求，經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)的辦事處或公司銷(xiāo)售部門(mén)審批，該需求訂單將與系統(tǒng)實(shí)際銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)起來(lái)。如果訂單不符合要求，辦事處或總部銷(xiāo)售部門(mén)將予以退回。

5.庫(kù)存管理在各自獨(dú)立的手工信息系統(tǒng)環(huán)境中，僅通過(guò)自身的完善很難讓目前紅巖汽車(chē)庫(kù)存管理取得突破性進(jìn)展，而集成于Oracle企業(yè)解決方案之中的庫(kù)存管理使這種質(zhì)變成為可能。ERP-CRM項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)存業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售發(fā)貨業(yè)務(wù)的規(guī)范和監(jiān)控，提高了整車(chē)及配件庫(kù)存資源的透明度，提高存貨周轉(zhuǎn)率，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息（現(xiàn)有量和可用量）的充分共享。