在
ERP實施過程中,制定一個切實可行的計劃是十分必要的。制定的計劃要把所有工作內容全部包括在內,并把它們細化、分解,按照各項工作的先后順序和相互關系,合理地排出計劃進度。每一項工作必須確定明確的責任人。項目組的工作必須以計劃為綱,經常甚至是每天進行計劃的檢查、落實、協調、調度,對出現的重大問題及時召集專題會議解決。對無法按期完成的工作和新出現的問題及時進行修訂,以保證計劃對實施的指導作用。
保證
ERP系統順利運行的一項基礎工作是數據的收集、整理、輸機工作。這是一項工作量最大、最繁雜、費時最多的工作。收集和整理的信息數據包括:建立物料編號、創建物清單、確定客戶文件、確定供應商文件、確定安全庫存、確定工作中心及能力、安排工藝路線、建立總帳科目、確定用戶組及安全權限、確定提前期、確定主控參數、制定本層成本等大量、細致的工作。在數據收集過程中還需要對原有數據進行修改或重新確定。例如:工時定額、工藝路線、本層成本等均有很大的變動。基礎數據的收集必須嚴格按照收集、整理、審核、批準的程序來進行,無論反反復復多少次,所有的數據都要有經辦人簽字、領導批準,做到萬無一失,否則在運行時將遇到很大的困難。在實際輸入時,由于
ERP系統提供了“輸入向導”工具,大量的工作可以在EXCEL中進行,降低了錄入的難度,節省了時間。
ERP系統使用后,企業的各項業務活動將由系統進行集成管理,所以就要求所有部門輸入的數據必須是“準確、有效、及時、唯一”的,而上述數據來源于公司業務的各個環節,為保證信息輸入和輸出的正確性以及傳遞的及時性,項目實施后便立即著手進行“系統工作流程”的編制工作。工作流程不同于企業原有的部門責任制,它更強調信息流動的接口和職責。迪爾天拖的工作流程分三個層次:第一層次是“總圖”,以“計劃”和“總帳”模塊為兩個中心點,將公司主要運營業務與
ERP系統各模塊相銜接,主要體現信息的“流入”和“流出”。第二層次是
ERP系統“工作流程圖”,主要說明“經營活動中要做什么?系統的哪些界面可以進行相應的工作?由哪個部門去做?”。第三層次是“工作指導書”,主要說明:“本項工作在哪一個時點進行?如何去做?由誰去做?”。工作流程的編制是一項全局性的工作,要避免本位思想,一切要以保證信息流動通暢、正確為目的。工作流程編制完成后,由總經理簽發,作為最高文件執行。并且在執行過程中需要隨著業務的不斷變化發展,對流程進行進一步的修訂和完善。
同時,培訓工作也是項目實施的基礎,它必須貫穿實施過程的始終,并且無論怎樣強調都不過分。培訓不僅應該包括領導層與項目組人員,而且還要對所有人員進行全員培訓。培訓方式以GrapeCity專家授課及項目組人員對口講課的方式進行,兩者相輔相成。結合理論培訓,進行相關人員的實際操作訓練。初期的培訓以提高認識,轉變觀念為主,之后,逐步轉為以熟悉、掌握軟件為主。培訓做得好,可以真正起到事半功倍的效果。
實施質量的真正考核計劃就好比是造樓的藍圖,數據則是一塊塊的磚磚瓦瓦,對這項信息工程最嚴格的考核就是,在實際施工中圖紙是否周全考慮到了每個細節,建設的成果是否可以滿足各個部門的使用需要;對于迪爾天拖來說,他們所要檢驗的是:能否將系統成功切換上去,系統能否按照預先的期望順利地跑起來。
在系統切換前,除對數據認真核對外,還要組織好對庫存物品及在制品的盤點、帳目的調整工作,確保期初數據的準確性。同時,切換前還要組織好不同規模、不同層次的模擬演練工作。模擬演練大致分為三個階段:一開始可以使用軟件提供的演練數據練習,即原型測試;隨著自己數據庫的建立,逐漸轉為使用公司生產的拖拉機的某一種部件進行演練,即會議室模擬;切換前安排進行公司全系統的模擬演練,即實戰模擬。每次演練前要編制計劃,確定目的、參加人員、進度。演練后,針對出現的問題認真總結,以便安排下一次的演練。即使經過培訓,沒有經過多次的實地演練,相關的人員無法充分地了解、掌握系統的運行,實地演練之中還可以暴露各個接口的問題以作到及時修補。最后的演練必須包括從訂單到生產到采購到結帳的全過程,必須是一次綜合性全面的演練。
與此同時,切換前另一項必不可少的任務就是需要完成各項規章制度的建立工作,以保證網絡和系統的正常運行。這些制度應該包括:“
網絡安全管理制度”、“
ERP數據庫安全管理制度”、“計算機系統管理制度”、“主機房安全管理制度”、“軟件修改審批制度”等等。另外,還應該制定“故障處理應急程序”、“系統維護標準操作程序”等規范的操作程序,以提高故障處理的效率和準確性。對網絡或系統的任何操作都必須填寫“操作記錄”,并存檔備查。
系統的成功切換,并不意味著項目組工作的結束,恰恰相反,還需要它進一步地發揮協調組織作用。項目組的日常工作時時處于臨戰狀態,系統運行后往往穩定性差,不斷發生大量的、預想不到的問題,并且要求解決及時、迅速,這些對項目組的工作提出更高的要求。要特別指出:對于現場發生的大量的問題,要分析其性質,非系統本身的問題,要強調由各有關部門直接聯系、互相協調、主動解決。而項目組則集中精力去處理網絡和系統的問題。避免使項目組陷入繁雜的一般性問題的處理之中,使其能將精力集中于盡快完善軟件的功能、提高有關人員的素質上。
最大的心得:用戶和顧問良好合作在
ERP的實施過程中,我們深切體會到:項目的成功必須依賴于軟件用戶與供應商之間的良好合作。我們在實施的各個階段都保持與GrapeCity專家的密切聯系,及時向他們報告進展情況和存在的問題,共同制定實施計劃;在項目的各關鍵階段均有GrapeCity專家在場指導工作。在雙方建立熱線幫助的同時,還建立了定期問題反饋制度:我們將存在的問題及要求和解決的時間通知GrapeCity專家,專家就將解決的方案和預計完成的時間通知我們,雙方互相溝通、配合一致,建立起一條快速、有效地解決問題的渠道。整個實施過程從2001年3月項目起動,到同年7月16日系統切換上線(物流,資金流,車間作業管理),歷時4個月,雙方對相互的配合及取得的成果均感到滿意,對此我公司外方總經理感到十分驚訝,沒想到系統會在如此短的時間里能實施成功。
自七月份系統切換至今,公司的所有經營管理活動已經全部納入了
ERP系統的運行之中。
ERP系統在提高管理水平、降低成本、縮短生產周期等方面已經取得顯著效果,為迪爾天拖公司的發展創造了良好的條件,相信我們的明天會更好!(熊衍漢,江寧)