四、機械行業（以億展汽車配件有限公司為例）典型問題解析
1.億展汽車配件有限公司簡要介紹：
東莞東山億展公司成立于1995年，是一家制造汽車配件跨國公司。
以其優良的品質，先進的制造技術及科學的管理方式現已擁有員工5000人，
占地180000平方米。
雖然近幾年持續的發展，但隨著WTO的加入，為了提高企業本身的競爭力，公司引進
了先進的管理技術，2001年公司成功導入出了天心的ERP管理軟件，并通過了
QS9000/ISO9001的認證！
DongShan YiZhan Automobile Parts Factory. (S.D.L. International Co.,Ltd.) 
is an well-experienced and professional manufacturer in the field of 
wiper blades. It has over 5000 staffs and covers 180,000 square meters 
lands. 
With quality raw materials, advanced technology and scientific 
management, and our products are specialized in high quality full ranges 
and various specifications.
We have got a continuous improvement in the last few years and set up 
wide relationship with other manufacturers throughout the world, and 
acquired the approval of QS9000/ISO9001,Up to now, ERP has been 
introduced into our daily management.
Our cooperation maintains "QUALITY FIRST,CUSTOMER FIRST,TIMELY DELIVERY 
AND THOUGHTFUL SERVICE. "Warmly welcome the traders and manufacturers 
from all over the world to visit us and negotiation about placing orders. 
We do hope you are the next one of our best customers, assure you of our 
sincere attention at all time and share the bright future with you.
Founded in 1995, we specialize in manufacturing and marketing of 
windshield wiper products. We have been improving and developing well in 
the last few years. Now over 18,000,000 pieces of our products are sold 
each year to the worldwide market. We have been making continuous effort 
to gain more market share by setting up a worldwide sales network.
2.典型問題解析
對于機械制造業（雨刷）而言，材料品種繁多，采購時需要注意很多物料的細節，如長、寬、面積等，還需在采購、進貨、原料領退料的單據中體現。
解決方案：天心軟件具有很強的自定義功能，在進銷存系統中的采購單、進貨單、受訂單、銷貨單等單據中都定義出與面積相關的字段，這樣本系統中只要在采購單中有輸入，其他單據中能夠自動帶出該數據值。接單生產的訂單確認問題：工程與相關部門對客戶要求的一致性檢查、生產能力檢
查；過程控制能力檢查等，以確保我們能滿足并達到與客戶訂單要求的數量、時間、及與客戶產品與服務要求的一致，其中涉及產品的重新設計等。天心軟件能在做訂單產品及下層物料的庫存檢查，及毛/細產能平衡可以對可用產品庫存（ATP）、可用能力（CTP）、甚至關鍵物料獲得進行檢查以確保回復客戶的交期是可靠的、更重要的是同時發現能力瓶頸并不斷地改善，實現更短的提前期。接單生產時產品結構BOM設計思路：由于我們的產品屬于汽車配件（雨刷），不同客戶的不同車型其雨刷是不同的、相同車型的有不同的個性化的客戶需求，因此按客戶需求的不同劃分產品系列、同一系列有很多性化的客戶需求品種。因此將某一系列產品的產品結構定義一種標準的BOM、再根據客戶需求做個性化的訂單BOM。標準BOM中設置包裝材料、組件、配件。其中包裝材料因客戶的不同而不同、產品的不同而不同。但同一客戶僅有幾種包裝材料要求。而組件與配件變化較少，如字印、有口無口、但客戶下達訂單時需明確、而且會在相應的產品工藝流程做特殊變化處理及控制。我們在制程規劃的產品工藝文件做特殊規劃并鏈接相應工藝文件即可，同時設置部分物料為虛擬件。當然，根據客戶產品結構不同我們提供以下兩種：
解決方案一：
適用于產品結構中有部分虛擬件，每種產品需要定義一張BOM。天心ERP的MRPⅡ系統提供訂單配方功能，銷售部門與客戶簽訂銷售合同（受訂單），生產部門通過“訂單配方”截取訂單中的貨品，并根據訂單中的貨品取以前的訂單配方或按標準配方生成一個新的訂單配方，此訂單配方會反寫回訂單中與之相對應的貨品記錄中。主生產計劃完成后，在生成“材料需求計劃”時，“材料需求計劃”自動取出為銷售訂單中的貨品已定義好的BOM配方，生成材料需求計劃。免去在生成材料需求計劃時才展開貨品BOM配方重新確定虛擬件的問題。（繪出圖）
解決方案二：
適用于產品結構中大部分為虛擬件，不宜每種產品需要定義BOM。此解決方案充分體現了天心ERP以客戶為中心、全心全意為客戶服務的企業管理思想。此解決方案以報價單為基礎，點擊訂單配方號，顯露整個產品結構，按照客戶需求進行報價，如圖所示報價完成以后，系統將自動將所報貨品的結構生成一張報價BOM，當客戶簽訂受訂合同后，進銷存系統提供報價單直接生成受訂單或在受訂單中將報價單轉入功能，報價BOM將隨報價單一同轉為產品BOM，按產品生成主生產計劃，按產品BOM生成材料需求計劃。即省去了定義產品BOM，又能體現天心ERP的易用功能。 計劃與控制問題解決方案：產品車間工藝路線分為塑膠成型、沖壓、油漆、烘烤、組裝五大工藝與車間。工藝流程草圖如下：
物料控制方面：沖壓原材料為鍍鋅板材，劃分為計劃海外采購。其他如包裝材料等為訂單采購。生產計劃與控制：MPS包括訂單與預測部分，跨期為半年，其中累計提前期為6周左右（包括生產與采購提前期、海外提前期為28`38天、主要是鍍鋅板材、塑膠粒、劃分為通用物料/常備料）、生產提前期為變動提前期，包括安全期在內一般為2~6天。一般國內物料采購（非常備料）提前期為10天左右。所以生產日程計劃在12~16天內的計劃是不可輕易變動。另外設計因生產品質耗損的原因會加大沖壓的生產批量以防備組裝或訂單出貨合格數量不足。烤漆與油漆的投入產出（含在制品控制）。3.項目實施計劃與控制（見附件）
4.持續改進
1.銷售產品控制
機械行業多為以報價為基礎、銷售合同為起點進行組織生成與銷售的。企業追求利潤，而利潤是通過銷售環節來實現的，控制了銷售就能夠控制利潤。對于產品銷售的控制一定要從源頭抓起——銷售合同（受訂單）。天心ERP提供了銷售合同（受訂單）簽訂時的毛利分析情況的解決方案。在進銷存的受訂單中，提供了預測功能，在企業簽訂銷售合同（受訂單）時可以查看到所簽定貨品的當前庫存量、在制量、總共簽訂量、借入與借出數量、已經生成完畢還未發出數量，產品的標準成本與有產品成本、合同金額及預估毛利。從而做到事先預知、運籌帷幄。

2.自定義界面
針對企業成功實施ERP軟件之后必定要涉及到企業的業務流程重組，廢除掉以前企業業務流程中沒有必要的環節用來降低企業的費用，天心ERP提供靈活的業務流程自定義功能，包括自定義模塊、功能組、界面、菜單、單據、字段、查詢、定價政策、分析圖形、批次打印、品質檢驗等。下圖列出進銷存業務流程重組后的對比 

3.內部采購價格控制
對于企業來說，企業的經營目的是為實現利潤。為了實現最大的利潤，提高銷售價格在激烈的市場競爭中已經是不可行的了，只有通過降低企業的內部費用及去年企業的經營過程中的一切的無用功，另外就是在保證質量的前提下降低企業的采購成本。對于企業的內部費用，天心ERP通過財務系統中的科目預算功能來實現，對于降低企業采購成本，天心提出三點解決方案：一是以人為本，企業要培養員工的團隊精神，企業要忠誠于員工，同時員工也要忠誠于企業。二是我們認為，不合格產品是生產出來的，而不是檢驗出來的。產生不合格產品的原因基本就是兩種情況，①企業自身在生產時產生不合格產品，②采購的原材料的包含不合格材料。第一種原因只能通過企業內部加強管理來減少不合格產品的產出。對于第二個原因就必須與原料供應商建立互信、互利、互助、風險共擔的合作伙伴關系，把團隊精神拓展到企業外部。而不能單獨為了降低企業的采購成本去犧牲產品的質量。第三就是在當前的國內市場中，對于大多數企業來說，第二種方案并不適合，相同的原材料考慮到價格、質量、到貨期、供貨商可信度等原因對不同的供貨商進行對比，那么天心ERP的進銷存系統的采購單有對應的采購記錄記憶功能，當再次從此廠商采購相同的貨品時會自動給出上次的采購價格。
4.自定義打印格式
在機械行業業務流程中，單據種類繁多，手工添寫量大，有時會成為企業的一個瓶頸問題，最為明顯的單據就是領料單，不時會出現排隊現象。軟件雖然可以加速處理單據輸出問題，但是如果打印出和企業手工下添寫的單據格式保持一致的樣式就更易于大家接受，還可以為企業節省部分資源。天心ERP為此提出了一個非常完善的解決方案——打印套版自定義。通過自定義打印套版，可將天心ERP中的數據直接套打在企業原有的單據上，省去了紙張的二次購買。雖然這可能對企業來說不是一筆很大的費用，但是這不但體現了ERP中杜絕一切不必要的浪費的精神，也體現了天心ERP系統無時無刻不為客戶著想的企業精神。

5.客戶的信用額度控制：
為了企業的生產正常進行，及時的收回應收帳款是非常必要的，對于欠款客戶天心ERP提出以下解決方案：一是針對欠款客戶的欠款逾期的預警提醒功能，二是將客戶欠款的信用額度反追蹤到（銷售合同）受訂單，如果客戶欠款超額或者超期，在進銷存系統中將不允許再與客戶簽訂銷售合同，只能先行補清欠款。

6.自定義預警
由于機械行業的產生批量小、品種多，所以更注重經營過程中的數據及時性，以便出現問題時能夠及時找出問題產生的原因和提出解決辦法。天心ERP針對此問題提供了實時的系統預警功能，主要包括不足庫存、未兌票據、已采購貨未到、已受訂未供貨、借入未還出、借出不還入、預期的應收付帳款、生產進度監督。可以根據不同業務需求進行調整。

7.多種字體
機械行業中，也很大一部份是合資企業，其中包括與國外合資及與臺資企業合資，天心ERP提供簡體中文、繁體中文與英文三種字體，以適應不同企業的需求。