Eagle-Eaton Leonard是汽車和航天工業的資本設置供應商。公司產品銷往世界各地，其先進的CNC（計算機數字控制）彎管機和測量機、管頭成形機和消音設備享譽全世界。Eagle-Eaton Leonard的全球客戶用這些設備生產排氣設備；燃油、空氣和水管線，以及飛機通風管和液壓管。 
Eagle-Eaton Leonard位于加利福尼亞州Carlsbad的工廠建立于1973年，當時叫Eaton Leonard, Inc。1997年被安大略Brantford的Eagle Precision Technologies, Inc.收購，從此專門從事76mm以下鋼管的CNC彎管機的設計制造。 
CNC彎管機市場競爭非常激烈。為進一步擴大市場，Eagle-Eaton Leonard致力于在全世界以富于競爭性的價格提高高質量產品，確保按時無差錯交貨。 
“我們在過去幾年中，集中精力開發了新的產品線，改善了交貨時間，我們提供的產品得到了客戶信賴，”Eagle-Eaton Leonard總經理R ich Tarmey說。“我們要在兩方面領先于我們的同行，及時交貨和產品無差錯。” 
Symix和SyteLine ERP，包括SyteLine產品配置組件使Eagle-Eaton Leonard實現了上述目標。SyteLine Configuration是基于業界領先的Trilogy Software Inc的前臺產品，并充分利用了Microsoft的SQL Server數據庫和Windows NT的系統性能。 
1997年11月，Eagle-Eaton Leonard開始尋找新的企業級管理系統。公司當時的計算機系統已經過時，無法支持公司當時和未來的發展要求。 
“我們要更關心客戶的需求，必須有全面的解決方案，能讓我們更快的交貨、品質更高，并能讓我們跨入下世紀。”Eagle-Eaton Leonard的SyteLine項目經理Mike Terry說。 
Eagle-Eaton Leonard選擇的主要條件是，新的企業管理解決方案必須是強大的、全集成的、具有產品配置能力的解決方案。 
“我們需要全面的產品配置解決方案，”Terry說。“那時，我們要用手工作產品配置。銷售代表只能提供紙的客戶需求單。工程部對客戶需求進行評審，擬定配置單，再返回給銷售代表。但我們的客戶需要更快返回速度。手工作業無法滿足他們的需求，我們必須改。” 
Eagle-Eaton Leonard選擇SyteLine作的企業管理系統，整合了SyteLine的全部產品和Symix公司的力量。購買了SyteLine ERP、SyteLine產品配置組件、SyteLine商務智能組件和SyteLine業務流程管理組件。1998年6月選完軟件后，公司計劃在1999年1月前使全部產品上線。 
“Symix富于遠見，可以滿足我們的發展要求，”Tarmey又說。“我們相信Symix的產品線的能力，相信Symix能為我們成功地跨入下世紀提供所需的支持。” 
按單配置
每臺Eagle-Eaton Leonard彎管機都由1,700多種液壓、氣壓、機械、電子和電氣件組成。機器是為特定市場設計的，每臺機器都要按客戶的特定生產工藝要求特別配置。由于Eagle-Eaton Leonard是世界級的彎管機床供應商，公司還必須滿足各個客戶不同地理位置的特定要求和限制。 
“在全球市場，我們的客戶有不同的語言，安全標準、電壓，我們的機床必須樣樣符合，”Eagle-Eaton Leonard產品經理John Schuler說。“我們還必須按客戶所需彎管所成的形狀、生產工藝配置機床，如手工操作還是高度自動化的操作。” 
　“在使用SyteLine Configuration之前，以紙為基礎作業方式，一切都是線性的。工程師手工從產品配置的第一頁開始至最后一頁，”Eagle-Eaton Leonard工程總監Jay Juhrend說。“在手工配置中，如果工程師要配置一臺復雜的機床，相關部門的內在關系知識就極為關鍵。如果沒有這個知識，理論上說我們就無法滿足客戶的需求。” 
這是產品的內部知識，Eagle-Eaton Leonard需要讓全公司人都能使用上，特別是內部的銷售人員。 
貼近客戶
“以前，產品配置文件是由工程部保管的，”Juhrend說。“維護這些文件很困難，這種作業方式只能讓工程部來作。” 
“使用SyteLine產品配置組件前，我們的工作是用被稱為‘部落知識’的方法，”Juhrend又說。“我們公司中有幾位關鍵的員工，在他們的大腦存著極為復雜的規則。現在，這些規則已完全文檔化了，成為每名員工都能查看和使用的信息。” 
重要的是Eagle-Eaton Leonard的銷售人員現在可以管理產品配置工作了。這是Eagle-Eaton Leonard的重大進步，因為銷售員與客戶的聯系最直接。