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實時商業智能（BI）工具的意外收獲
Scott von Kleeck是TCIM服務公司的CIO，該公司提供呼叫中心外包服務。他說他使用過的新商業智能系統包括近乎實時的報表功能，他確認實時方法確實可以產生意外的收獲。
Von Kleeck說，在評估該商業智能系統的潛在投資回報率時，TCIM采取了“對運營效益增加”這一評判標準，這屬于保守的觀點。但最終，該系統產生了“一些意想不到的好處。”例如，商業智能工具幫助發現了電力公司對本公司濫收的費用。Von Kleeck說：“這筆費用有兩萬美元，另外還要再加上儲蓄利息。你不能說你還能發現有多少，但是他們與在投資回報率中考慮的有很大差異。”
James Kobielus是Forrester研究公司一名高級分析師，他說他們公司并沒有看到對于實時商業智能在高層主管中的更多推動力。他注意到接觸客戶中，大部分公司主管們仍然希望按日或按周為頻率看數據，他說，通?！癈EO不會做瞬間發生的決策”。
然而，按照Kobielus的觀點，實時商業智能工具對于中層經理和運營層工作人員來說是非常有價值的工具。他表示有了實時更新，用戶可以對他們的決策有更大程度的信心。例如，他們能夠在任何時刻評估最新銷售數據，這就比傳統批量處理按天或者更久的頻率發布的商業智能數據更能為業務經理們提供更準確的宏觀數字。在批量處理數據的時候，你知道你的數字是正確的，但是它們不是現在最新的。(原文出處：http://www.searchdatabase.com.cn/showcontent_52799.htm)
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