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ERP究竟是為企業(yè)賺錢(qián)？還是為企業(yè)省錢(qián)？
軟件世界:SaaS與ERP如今結(jié)合的很緊密，您認(rèn)為SaaS模式是否適合于ERP，為什么？
Claus Minet:回答是肯定的，SaaS模式適合于ERP，微軟Dynamics在全球的業(yè)務(wù)中早就有托管這樣的做法。SaaS模式在技術(shù)上已經(jīng)沒(méi)有障礙了，這種模式普及的關(guān)鍵在于用戶(hù)還沒(méi)有突破過(guò)去的觀(guān)念來(lái)接受和采用它，具體與企業(yè)決策層以及IT部門(mén)的決定有關(guān)。
這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種方向的改變，即從原來(lái)傳統(tǒng)的利用IT的方式來(lái)做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變到利用SaaS的方式來(lái)做業(yè)務(wù)的方向上來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，SaaS對(duì)傳統(tǒng)的ERP廠(chǎng)商是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
Claus Minet:回答是肯定的，SaaS模式適合于ERP，微軟Dynamics在全球的業(yè)務(wù)中早就有托管這樣的做法。SaaS模式在技術(shù)上已經(jīng)沒(méi)有障礙了，這種模式普及的關(guān)鍵在于用戶(hù)還沒(méi)有突破過(guò)去的觀(guān)念來(lái)接受和采用它，具體與企業(yè)決策層以及IT部門(mén)的決定有關(guān)。
這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種方向的改變，即從原來(lái)傳統(tǒng)的利用IT的方式來(lái)做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變到利用SaaS的方式來(lái)做業(yè)務(wù)的方向上來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，SaaS對(duì)傳統(tǒng)的ERP廠(chǎng)商是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
陳佳:我們認(rèn)為SaaS模式目前還不完全適合于ERP。ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)的物流、資金流、信息流、工作流等，深入到企業(yè)管理的各個(gè)層次，伴隨著系統(tǒng)的運(yùn)用，企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)時(shí)刻離不開(kāi)ERP系統(tǒng)。同時(shí)也會(huì)日積月累出大量數(shù)據(jù)，而且每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都不完全相同，多個(gè)企業(yè)共享系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)支持、運(yùn)行速度等各方面的問(wèn)題。在中國(guó)ERP應(yīng)用還沒(méi)有普及、ERP概念還沒(méi)有為大多數(shù)的企業(yè)接收的情況下，ERP作為SaaS還為時(shí)尚早。對(duì)軟件提供商，軟件系統(tǒng)研發(fā)投入巨大，僅靠服務(wù)難以獲取回報(bào)。
徐峰:盡管任我行也在與中國(guó)電信開(kāi)展“商務(wù)領(lǐng)航”合作和探索，但SaaS模式，在中國(guó)企業(yè)的推廣成功，還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。這當(dāng)中有個(gè)很大的障礙，就是信用問(wèn)題。在中國(guó)傳統(tǒng)文化影響下，大多數(shù)企業(yè)，都不放心將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)放在別人那里，這里面的隱衷，你隨便問(wèn)一個(gè)民營(yíng)企業(yè)老板，都有深刻體會(huì)。SaaS模式要在中國(guó)真正成功，有待于相關(guān)信息安全法律的健全和社會(huì)信用體系的真正建立。但從局部講，如果將企業(yè)辦公和CRM等一些非進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)也算在ERP的范疇。這部分信息對(duì)企業(yè)信息安全度不是特別敏感，還是可以應(yīng)用SaaS模式的，“管家婆CRM”已經(jīng)開(kāi)始SaaS模式的探索了。
即使在將來(lái)，SaaS逐漸為市場(chǎng)所接受，也只適合中小企業(yè)，產(chǎn)品要通用、功能簡(jiǎn)潔和易用。比較大的企業(yè)的ERP系統(tǒng)，往往與企業(yè)自身行業(yè)特性和管理特點(diǎn)結(jié)合很緊密，有一些定制的東西在里面，業(yè)務(wù)流程和操作特點(diǎn)都帶有一定的個(gè)性，是不太可能應(yīng)用SaaS模式的。
包江山:就SaaS這種模式，對(duì)于某些特定企業(yè)來(lái)說(shuō)可能有新意，但這種應(yīng)用模式卻不能適合所有企業(yè)，在實(shí)施、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。目前，SaaS在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家也僅僅只是研究探索階段，更何況國(guó)內(nèi)的ERP傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)商已經(jīng)在低端市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，SaaS供應(yīng)商如果僅僅想依靠低價(jià)策略來(lái)獲取這個(gè)低端市場(chǎng)的份額，我覺(jué)得可能會(huì)重蹈當(dāng)年ASP失敗的覆轍。
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