軟件世界:ERP究竟是為企業賺錢，還是為企業省錢，二者是怎樣達到平衡的？
Claus Minet:使用ERP系統能給企業帶來多大的利潤或者成本節省，還很難得到一個精細計算的結果。這并不是說使用了一個ERP系統就一定能夠提高利潤和節省成本。
眾所周知，企業在使用ERP的階段能否提高利潤和節省成本還需要受到其他因素的影響，比如企業所處的行業發展情況，企業的決策是否正確等等。所以，在某種程度上，ERP系統可以看作是一個必要條件，但不是充分條件。
但是可以肯定的是，只要對ERP系統使用正確、充分，不僅可以提高企業的利潤，還可以節省成本，這從Dynamics AX在全球已有的8300多家客戶以及中國的維益、天獅等客戶身上的實踐就可以看出。
包江山:這個問題，本質就是ERP到底可以給企業帶來什么好處的問題。通過實施ERP，提高企業管理水平，提升企業競爭力，實現企業利潤最大化。具體來說，ERP是一個管理工具，是通過提升企業管理水平來提升企業競爭力。提升企業競爭力，是從不同管理角度或通過不同的管理方法來實現的，設計、制造、優化管理都可以提升企業競爭力。但實施ERP，本身不能給企業帶來利潤，不是通過改善產品設計、加大設備等硬件投入、或通過品牌建設等來提升企業競爭力，而是從提升企業管理水平的角度，來提升企業競爭力，從而降低成本，為企業省錢，實現企業利潤的最大化。
徐峰:其實，企業降低成本和賺錢并不矛盾，本身是和諧統一的。ERP本身就是幫助企業合理配置資源，合理分工，提高企業運營效率，提高企業綜合管理水平，從而提升企業整體競爭力的。
企業管理水平上去了，勢必會帶來效率的提升和成本的相對降低，從而幫助企業穩健快速地發展，擴展業務規模，賺取更多的利潤。
“管家婆分銷ERP”在成都有一個典型的客戶—成都道洋電腦。在實施ERP之前，公司的業務發展很快，在重慶、昆明和西藏都建立了分公司，但是企業老總很快發現，企業規模上去了，費用和消耗也上去了，利潤卻下來了。當時該公司老總很著急，在實施ERP后，把這些分支機構與總部實現了一體化管理，每天的各種業務數據很清楚地反饋出來，企業高層只需要進行分析和決策，公司很快就發現了問題所在，解決庫存積壓等問題，提升了企業資金流通效率，整個業務很快進入良性運轉中。
陳佳:企業運作的目的就是追求利潤最大化，ERP更多的是提高企業管理水平，既可以通過降低存貨、減少采購資金占用等為企業省錢又可以通過優化銷售流程，提升產品質量和客戶滿意度為企業賺錢，二者相輔相成。
軟件世界:對于ERP的二八原則（即用ERP管理好企業20%的流程就能夠給企業創造80%的利潤）您怎么看？
Claus Minet:Dynamics AX明年要推出的5.0新版本，將要增強流程管理的功能。流程管理的目的就是將企業內數不清的流程進行固化，實現標準化，盡量減少人為誤差。ERP的流程管理能力當然有助于提高企業的利潤水平，但是衡量企業ERP對公司的利潤增長，也要受這些因素的制約，即公司的發展方向、對業務痛點的定義以及成功的目標。
徐峰:這個問題要看企業的目標和綜合管理水平以及企業老板的意識了。
有些企業，自身管理水平較高，同時企業的目標和企業老板的管理意識很強，追求企業管理文化、管理流通和ERP的高度統一，為企業未來的發展打下堅實的管理基礎；去打造一個相對完美的ERP管理系統，并且企業承擔得起費用，那么他可以選擇定制ERP的方式。
但針對大多數的中小企業，無論是從企業自身管理水平考慮，還是從成本的角度考慮。我個人建議，還是應該考慮通用的ERP，結合自身企業流程和管理需求來實施，解決企業最需要解決的管理問題，還是比較現實的選擇?！肮芗移欧咒NERP”的客戶中有一些比較大的制造企業，比如哈爾濱一工，使用“管家婆分銷ERP”就是要解決分公司庫存和銷售一體化管理的核心問題。
包江山:在ERP領域，這個二八原則，是比較絕對或片面的看法。
ERP是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：第一是體現對整個供應鏈資源進行管理的思想;其次是體現精益生產、同步工程和敏捷制造思想；最后體現事先計劃與事中控制的思想。計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心；流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個人的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。借助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。
企業通過實施ERP，幫助企業建流程，建制度，建規范，建標準，確保企業的TQC（交期、質量、成本）的控制與保證能力，從而提高企業管理水平，提升企業競爭力，提升企業經濟效益，實現企業利潤最大化。建流程，只是企業實施ERP，必須做的動作之一，但還有很多工作要做。所以只是管理好企業20%的流程，就可能給企業帶來80%的利潤，這句話是缺乏科學根據或是片面的看法。
陳佳:我的理解是對于關鍵流程的改善能夠帶來更多的效益。這些關鍵流程也是企業管理的瓶頸或難點。在實施ERP過程中容易出現求全求美，面面俱到的現象，結果反而使實施進展緩慢，效果不明顯。