一．現行ERP系統存在的問題

用信息技術改造傳統產業，用信息化帶動工業化，實現跨越式發展，己成為我們的國策。制造業信息化，特別是管理信息化，受到國家和企業的高度重視。應用ERP系統實現制造業企業的管理信息化這也成為人們的共識。

傳統ERP為制造業企業產供銷人財物的管理提供了一整套優化企業資源利用，集物流、信息流、資金流為一體的現代化管理工具。但是它在過程集成和企業間集成方面存在不足。具體表現在：

1.傳統ERP是一個面向功能的事務處理系統。它為業務人員提供了豐富的業務處理功能，但是每個業務處理都不是孤立的，它一定與其它部門、其它人、其它事務有關，這就構成了一個業務流程。傳統ERP對這個業務流程缺乏有效的控制和管理。一些業務流程被寫死在程序里，非此及彼，必須按其執行，否則就要修改程序。許多流程是由人工離線完成的。ERP產生了許多報表、文件被打印裝訂成冊，按流程規定交給有關領導審批。這樣的工作方式把企業領導放在了系統之外。他們進不進入系統都無所謂，即使進入系統也只是查詢企業生產經營信息，而不是用系統來行使領導職能。其后果之一是，領導置于系統之外，他們不關心系統的運行，使系統的實施效果大打折扣。其二，信息化本該向無紙化方向發展，一切信息都己存放在系統之中，完全可以通過在線電腦進行查詢和處理辦公業務。但是由于沒有業務流程的控制，業務人員必須把需要領導審批的報表、報告、文件經過打印裝禎成冊，呈送有關領導審批。從而使得現行ERP系統不是省紙化、無紙化，而是多紙化、好紙化。這不僅增加了系統的運行成本，而且大大降低了辦公效率，降低了業務流程標準化、規范化的管理和控制。

2．固化的業務流程，非常不利于業務流程的改變。大家都知道，我國企業正在從計劃經濟向市場經濟轉變，從區域經濟向世界經濟轉變，由傳統制造向敏捷制造、虛擬制造發展。為了應對激烈的競爭環境，企業要不斷地改進自己的管理，實施流程再造。這一切都意味著企業的業務流程是不斷改變的。所以傳統ERP系統必須是功能可重構、流程可改變、高度柔性的系統。為此將工作流管理技術引入ERP系統就成為必然的結果。

二．工作流管理的相關基本概念

工作流的概念起源于生產組織和辦公自動化領域。他是針對日常工作中具有固定程序的活動而提出的一個概念。目的是通過將一個具體的工作分解成多個任務、角色，通過一定的規則和過程，約束這些任務的執行和監控，達到提高企業生產經營管理水平。在20世紀80年代中期發展起來的工作流技術為企業更好地實現經營目標提供了先進的手段。90年代隨著計算機和網絡技術的發展，該技術得到了快速地發展，特別是在生產制造業領域，結合先進的ERP應用系統得到較好地應用。

1．工作流的基本概念和定義

1993年工作流管理聯盟成立，制定了相關的系列標準，同時給出了工作流的定義是："工作流是一類能夠完全或者部分自動執行的經營過程，它根據一系列過程規則、文檔、信息或任務能夠在不同的執行者之間進行傳遞與執行"。當然，還有其他的一些定義，但基本上都說明"工作流是經營過程的一個計算機實現，而工作流管理系統則是這一實現的軟件環境"。

使用工作流來作為經營過程的實現技術，首先要求工作流系統能夠反映經營過程的如下幾個方面的問題：經營過程是什么（活動、任務）、怎么做（條件、規則）、由誰來做（組織、角色）、做的怎樣（監控）。

工作流管理系統的定義是："工作流管理系統是一個軟件系統，它完成工作流的定義和管理，并按照在計算機中預先定義好的工作流邏輯推進工作流實例的執行"。工作流系統不同于ERP系統。ERP系統是面向功能的事務處理系統，更大程度上要滿足企業的業務操作功能（帶有部分固定流程模式，靈活性欠缺），具體解決某個或某些領域的問題，提高事務處理的效率和水平；工作流管理系統的著眼點是面向市場、客戶，是在企業的整個業務層提高企業的業務處理水平，強化企業的市場意識。在工作流管理系統的支撐下，通過集成具體的業務應用軟件系統（ERP、CRM、SCM等），才能良好地完成對企業經營過程運行的支持，在更廣的范圍內，不同的時間跨度上做好企業的經營管理，提高企業的整體水平和競爭力。