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CIO關(guān)注:中小企業(yè)ERP系統(tǒng)工程建設(shè)八步法
第八步：項目驗收與效果重評
這是一個從僵化、優(yōu)化到固化和進(jìn)化的過程。所謂僵化，是指ERP系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行一個季度或半年后再組織對項目的驗收，此前一般不做系統(tǒng)修改，而是要求操作員主動去適應(yīng)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。僵化運(yùn)行一段時間后，會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中確有一些應(yīng)該修改的地方，經(jīng)商榷后及時予以修改優(yōu)化。優(yōu)化后再運(yùn)行一段時間，即可組織驗收。除了相應(yīng)的專家外，驗收的主要角色可由診斷培訓(xùn)商來擔(dān)當(dāng)。也就是說，驗收的內(nèi)容除了系統(tǒng)運(yùn)行的先進(jìn)性、適用性、穩(wěn)定性、安全性外，更主要的是要驗收整個ERP工程中企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)程度和實(shí)際成效。事實(shí)上，這相當(dāng)于由診斷培訓(xùn)商再作一次新的診斷，看一下經(jīng)BPR和ERP后，企業(yè)的戰(zhàn)略、流程、員工是否對市場的響應(yīng)更快更好，對顧客服務(wù)更加及時周到，對各種資源的配置更加卓有成效。
對于系統(tǒng)的績效評價，應(yīng)從甲乙雙方的合同中規(guī)定的需求之滿足程度出發(fā)，合同對需求有幾項描述就評價幾項。
以上八個步驟都做到位是企業(yè)成功實(shí)施ERP的保障。每一個環(huán)節(jié)都成功了，才能使ERP項目成功，一個環(huán)節(jié)把不住，就會使整個工程埋下失敗的種子。在EPR失敗的因素中，越前面的因素占比例越大。一般說來，診斷和培訓(xùn)占有40%的風(fēng)險，BPR占有30%的風(fēng)險，ERP軟件占有20%的風(fēng)險，而系統(tǒng)集成只占有10%的風(fēng)險。
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