企業管理信息化工程的結果是要為企業建設一套新的穩定而高效的神經系統。因此，無論在國內還是在國外，ERP的成功率是大家經常討論的一個話題。

ERP工程如何實施才能成功?哪些因素會造成一個企業實施ERP失敗?總結成功建設ERP系統的企業的經驗，分析失敗項目的教訓，筆者認為，成功建設ERP工程通常要經歷以下八個步驟。

第一步：培訓領導，產生需求

由于要建的是一套新的企業神經系統，企業領導班子首先要通過培訓、觀摩、調研、討論和比較來開闊眼界、提高認識、統一意見、明確需求。其中關鍵的是一把手要認識到位、決心到位。企業管理信息化是企業頭號的“一把手工程”，它涉及到戰略更新、流程重組、資源投入、利益調整、難題攻堅、矛盾協調、制度保證等方方面面，沒有一把手和管理班子的清醒與堅定，是肯定做不好的。行動發源于認識，需求產生于比較，因此培訓好領導是第一大要事。領導層認識到位了，明白了手工運作與信息化運作不可同日而語，懂得了管理信息化對于提高企業競爭力是不可或缺的，明確了自身管理與先進企業之間的差距，管理信息化的需求就能自發產生出來。

第二步：培訓骨干，促進結合

一個企業即使是采購成品軟件，也存在購買誰的軟件、靠誰來實施、誰來維護等一系列問題。由于ERP系統一經運轉就不可停止，系統的穩定性、安全性、可靠性、先進性非常重要。因此，企業一定要擁有一支掌握IT技術的骨干力量。他們既要懂企業流程，又要懂IT技術，能夠用IT語言描述企業流程，從而具有一定的識別軟件、支撐運轉的能力，可以成為企業與軟件公司合作的基本力量。因此，培訓業務骨干十分重要。

第三步：培訓員工，增加技能

任何ERP系統，最終都得依靠最基層的職工具體操作。因此，在實施ERP前，企業一定要以多種形式教育和培訓職工，使之認識到信息化的重要性和必然性，統一認識、自覺學習，去除畏難和事不關已等思想，形成積極投身信息化工程的氛圍。需要使員工明白，不搞管理信息化企業就不能提升競爭能力 ，但管理信息化提高效率并不像工藝機械化自動化提高效率那樣直接沖擊職工就業。

第四步：戰略診斷，揚長避短

企業的需求能不能夠產生，軟件與企業結合得好不好，關鍵就在這一步。ERP是一個共性的工具，共性的工具如何為個性的企業很好使用是問題的核心。戰略診斷要對企業原有戰略和原有戰略調整之后的新戰略都進行診斷。這個戰略應該為與企業相關的所有方面：政府、股東、供應商、客戶和內部員工等各方面認同，越大的企業越需要這種認同，通過方方面面的問卷和多次從群眾中來、到群眾中去的過程才能最終把這個戰略確定下來。在診斷過程中，要對企業的優劣長短進行分析，對那些企業由來已久的優勢，一定要轉換到ERP之中去，切不能丟掉這些優勢。