
公司經常花費大量的時間和金錢選擇一個強有力的系統整合團隊(System Integrator,SI),卻在項目進程中處處與之為敵,這實在讓人匪夷所思。如果總是質疑SI,或者認為它的建議只是為了簡單地產生更多收入,那為什么還要為了咨詢顧問的專才花費巨資呢?SI應該成為你的左膀右臂,因為ERP對你而言有可能只是第一次或者第二次接觸,而SI也許已經數十次或者上百次經歷過類似案例。那么為什么還要對SI百般猜疑呢?
相互尊重和伙伴關系是項目成功的關鍵,包括對每一位伙伴以及軟件供應商的尊重。同樣,SI也不能先入為主地認為客戶百般刁難而不愿提供有力的咨詢意見。
在選擇SI時,公司應該:
首先,考慮兼容性。你是希望咨詢公司從天而降替你完成所有工作,還是和你攜手工作解決困難呢?有些SI公司偏好“攜手合作”的態度,而其他公司則喜歡對你說:“這是給你的指令,這是未來的景象,我們開始工作吧。”
其次,你可以根據公司文化決定選用哪種工作方式。
再次,仔細審查SI的工作記錄。除去SI的包裝,和軟件供應商以及業內分析人士交流,聽取他們的意見。
最后,花時間考察將與你并肩工作的每一位團隊成員,記住在合同中規定,在項目進行過程中,項目領導和伙伴應始終在你左右。
3.試圖創造與公司文化不相容的解決方案
20世紀90年代,調研發現,許多進行ERP項目的公司都視之為排除萬難的靈丹妙藥——即使解決方案的“風格”與公司的文化傳統并不相容。
管理人員也許希望在一個全球業務中央集權式的環境中工作。和沃爾瑪頗為相似,全球總部擁有不可置疑的權力和紀律。然而,如果公司的文化崇尚分權式的創業精神,那么沃爾瑪式的風格并不適合。你無法運用技術強行改變公司的文化,因此如果公司的結構十分離散,那最好選擇安裝分權式的ERP應用程序,或者直面將要來臨的巨大變革。
假如你準備將93個倉庫合并成5個或者6個,并“指望”ERP程序幫你完成。從技術上來講,ERP能夠做到。但這不是一個簡單的技術流程,而是業務/人員流程。如果沒有人改變態度,整個公司不理解也不支持這樣的合并,你的項目將付諸東流。
但是,假如CEO授權某人徹底審視整個公司及其文化,那就另當別論了。需要重申的是,CEO并不將ERP視為簡單的技術解決方案,而同時也是業務和組織解決方案。CEO應該從一級和二級經理中挑選合適的人選,在全新的制度下工作,并使ERP項目大獲成功。
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