飛利浦照明電子分別在荷蘭的OSS、美國的芝加哥、中國的上海建立了三大區(qū)域性研發(fā)中心，加上在荷蘭的埃因霍恩還設(shè)立了前期開發(fā)中心，形成了全球范圍的完整研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，飛利浦照明電子在全球各地廣設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)，還分別在美國、墨西哥、荷蘭、印度、波蘭、泰國、中國等地設(shè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，其中在中國有兩個(gè)制造基地，分別設(shè)于上海和廈門。這樣復(fù)雜的運(yùn)作和管理體系是不能依靠一個(gè)簡(jiǎn)單的信息通信平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就能支持的，而是需要一個(gè)整體的滲透在企業(yè)經(jīng)營管理之中的ERP企業(yè)資源體系。
總體規(guī)劃
為達(dá)成飛利浦建立全球性統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)，飛利浦照明電子集團(tuán)與普華永道（PwC Consulting）合作，在上海這個(gè)亞太區(qū)最主要的生產(chǎn)、研發(fā)中心，實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)切換并成功地實(shí)施了SAP系統(tǒng)戰(zhàn)略。該系統(tǒng)主要包括7個(gè)SAP模塊，有些模塊還采用了目前世界領(lǐng)先的技術(shù)，突破了公司的傳統(tǒng)操作。這個(gè)實(shí)施起來相當(dāng)復(fù)雜的SAP系統(tǒng)從正式啟動(dòng)到實(shí)施完畢僅用了8個(gè)月的時(shí)間，成為飛利浦照明電子集團(tuán)全球已實(shí)施的SAP系統(tǒng)中速度最快、開銷最低、協(xié)同最廣泛的大而全的整體SAP實(shí)施。可以說，這次飛利浦照明電子集團(tuán)在上海ERP實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)，在諸多方面可為許多由于ERP實(shí)施周期長(zhǎng)而卻步的企業(yè)提供一些行之有效的一手經(jīng)驗(yàn)和案例。
此次飛利浦照明電子集團(tuán)在上海的SAP實(shí)施主要借助集團(tuán)在北美成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，依靠成熟、資深的普華永道團(tuán)隊(duì)，以及由企業(yè)各業(yè)務(wù)部門骨干組成的項(xiàng)目核心小組和擁有企業(yè)最高管理層有力支持的項(xiàng)目管理小組，加上一整套簡(jiǎn)化的、行之有效的、周詳完善的實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)行階段性的質(zhì)量保證檢驗(yàn)，以確保項(xiàng)目實(shí)施的正確性和減小實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量保證小組是由有SAP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)獨(dú)立的第三者承擔(dān)，在此次飛利浦照明電子集團(tuán)在上海的SAP實(shí)施中，飛利浦（香港）集團(tuán)扮演質(zhì)量保證小組角色并對(duì)項(xiàng)目在基線配制（Baseline Configuration）和最終配制（Final Configuration）實(shí)行質(zhì)保檢驗(yàn)。
飛利浦照明集團(tuán)在上海實(shí)施SAP采用以SAP ASAP（Accelerated SAP-快速實(shí)施方法）為核心，重在知識(shí)轉(zhuǎn)移，塑造企業(yè)內(nèi)部人才和全公司參與的策略。在普華永道的協(xié)助下，項(xiàng)目于2001年3月正式啟動(dòng)，并已于2001年10月成功上線。前后八個(gè)月的時(shí)間，在公司一個(gè)制造廠、兩個(gè)倉庫、一個(gè)研發(fā)中心實(shí)施了SAP的7個(gè)模塊并同時(shí)支持三個(gè)區(qū)域分銷中心和12個(gè)外協(xié)廠。這7個(gè)模塊是：FI(Financial Accounting，財(cái)務(wù))；SD(Sales and Distribution，分銷)；AM(Asset Management，固定資產(chǎn)管理)；MM(Material Management，材料和庫存管理，采購管理); PP(Production Planning，生產(chǎn)規(guī)劃，需求管理,計(jì)劃/材料需求計(jì)劃,生產(chǎn)管理)；PLM(Product Lifecycle Management，產(chǎn)品周期管理，工程數(shù)據(jù)變更管理)；CO(Controlling，成本核算與控制)。
實(shí)施戰(zhàn)略
飛利浦照明電子集團(tuán)在上海的SAP實(shí)施采取大一統(tǒng)（Big Bang)戰(zhàn)略，其結(jié)果非常成功。全部工程按期、保質(zhì)和在預(yù)算內(nèi)完成，并計(jì)劃使用滾動(dòng)（Roll-out)實(shí)施戰(zhàn)略在其廈門生產(chǎn)基地實(shí)施SAP系統(tǒng)。
此次SAP實(shí)施，分為6個(gè)階段：
項(xiàng)目準(zhǔn)備階段-Project Preparation，在這個(gè)階段中，要定義出清晰的項(xiàng)目目標(biāo)，確定項(xiàng)目核心小組和實(shí)施伙伴，與公司上層達(dá)成全面共識(shí)，制定整套實(shí)施戰(zhàn)略；
業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段－Business Blueprint，在這個(gè)階段中，對(duì)公司的詳細(xì)業(yè)務(wù)進(jìn)行定義，從而明確整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的范圍、周期；
實(shí)現(xiàn)階段－Realization，在這個(gè)階段中，對(duì)在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義的流程進(jìn)行系統(tǒng)配置和由有經(jīng)驗(yàn)的用戶參與的系統(tǒng)功能與整體流程的不斷測(cè)試、確認(rèn)，同時(shí)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清理工作；
最后準(zhǔn)備階段－Final Preparation，在這個(gè)階段中，將整理、準(zhǔn)備和輸入主數(shù)據(jù)與初始數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)整體元素和配置進(jìn)行上線模擬，最終用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)切換；
投入運(yùn)行支持階段－Go－Live Support，在此階段啟動(dòng)系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)營，同時(shí)對(duì)新啟動(dòng)系統(tǒng)實(shí)行有組織的上線支持；
維持階段－Sustain，在繼續(xù)支持新啟動(dòng)系統(tǒng)的同時(shí)，集中精力穩(wěn)定系統(tǒng)，完成實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移。
在整個(gè)SAP系統(tǒng)實(shí)施的6個(gè)階段中，“實(shí)現(xiàn)”階段最為關(guān)鍵。在這個(gè)階段，所有在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義的處理流程和功能將被配制實(shí)現(xiàn)。
在實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理小組特別注重項(xiàng)目與整個(gè)公司之間的交流，策劃并執(zhí)行了整套溝通交流策略。這個(gè)策略體現(xiàn)在各種可能的溝通渠道上，包括利用公司的內(nèi)部網(wǎng)頁（Intranet　、公司報(bào)刊（Company Newspaper　、每周和每月公司管理會(huì)議（Staff meeting　、項(xiàng)目熱線（Hotline　等。正是由于實(shí)施了溝通交流策略，縮短了公司接收新系統(tǒng)的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)也使系統(tǒng)設(shè)計(jì)與配置（Configuration/Customizing　更能被公司流程所有者接受，為新系統(tǒng)提前上線打下基礎(chǔ)。
該項(xiàng)目另外一個(gè)重點(diǎn)實(shí)施策略是的“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，為確保整個(gè)實(shí)施的成功和實(shí)施后仍能有效支持新啟動(dòng)系統(tǒng)起到了至關(guān)重要的作用，也為企業(yè)以后在節(jié)省開支的前提下獨(dú)立自主地繼續(xù)開發(fā)系統(tǒng)潛力、不斷加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合、充分挖掘此次投資潛力并采用滾動(dòng)式實(shí)施戰(zhàn)略在其廈門生產(chǎn)基地實(shí)施SAP系統(tǒng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
飛利浦ERP戰(zhàn)略
在通過飛利浦BESTBusiness Excellence Through Speed and Teamwork　管理系統(tǒng)的框架下，追求各項(xiàng)商業(yè)運(yùn)作程序的完善，企業(yè)作業(yè)流程的優(yōu)化重組和整合以及增強(qiáng)各集團(tuán)間有效溝通和管理，根據(jù)企業(yè)全球發(fā)展戰(zhàn)略的需要，形成建立全球性統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)。
飛利浦照明電子SAP實(shí)施實(shí)現(xiàn)策略
飛利浦選擇了SAP為其戰(zhàn)略企業(yè)資源之一。飛利浦照明集團(tuán)先后在北美區(qū)、歐洲區(qū)和亞太區(qū)的上海實(shí)施了SAP系統(tǒng)。在上海，飛利浦照明集團(tuán)選擇普華永道PwC Consulting　作為它的實(shí)施伙伴配合飛利浦協(xié)同內(nèi)部知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源來達(dá)到快速和優(yōu)質(zhì)地完成該系統(tǒng)的實(shí)施。飛利浦選擇普華永道作為ERP實(shí)施伙伴是基于它在ERP方面資深的經(jīng)驗(yàn)、和成熟的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
飛利浦照明電子SAP實(shí)施溝通策略
普華永道是目前在中國最大的ERP實(shí)施服務(wù)提供商之一，在北京、上海、廣州及香港的分公司共有200多名ERP專業(yè)顧問，他們精通各種領(lǐng)先的ERP解決方案，并成功地為其他知名企業(yè)實(shí)施了ERP方案。
創(chuàng)新突破
飛利浦照明電子集團(tuán)與普華永道合作在上海進(jìn)行SAP ERP系統(tǒng)的實(shí)施，深化了企業(yè)信息化層次，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源的共享，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部流程操作的有序性，加強(qiáng)了各業(yè)務(wù)部門之間的溝通和整合，重組、優(yōu)化和改造了企業(yè)的物流、資金流、信息流，從而促使企業(yè)在管理水平和生產(chǎn)能力上發(fā)生質(zhì)的變化，進(jìn)而帶來巨大的效益和潛能。
首先，加強(qiáng)了飛利浦集團(tuán)內(nèi)部資源的協(xié)同，使飛利浦照明電子集團(tuán)在上海的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從研發(fā)資源共享管理、生產(chǎn)資源共享管理到市場(chǎng)資源共享管理這三大環(huán)節(jié)融入到飛利浦照明電子集團(tuán)在全球的整體運(yùn)作和管理體系中，例如，飛利浦照明電子集團(tuán)為北美市場(chǎng)推出新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)（包括工程設(shè)計(jì)圖紙、初始工藝流程，BOM等），上海基地可快速通過SAP PLM模塊獲取，立即進(jìn)行本地化處理和生產(chǎn)準(zhǔn)備，大大縮短了從研發(fā)到市場(chǎng)的周期，大大提高了飛利浦照明電子集團(tuán)在全球的市場(chǎng)反應(yīng)速度。
其次，通過SAP系統(tǒng)的實(shí)施，加強(qiáng)了飛利浦照明電子集團(tuán)各業(yè)務(wù)線（研發(fā)、制造和營銷）之間信息共享，使各部門在統(tǒng)一的管理平臺(tái)上協(xié)同工作，達(dá)到部門間運(yùn)作的集成和流暢。例如，實(shí)施了有前瞻意義和戰(zhàn)略作用的工作流（Workflow　技術(shù)。利用這項(xiàng)技術(shù)并結(jié)合文檔管理系統(tǒng)（Document Management System　，使原本復(fù)雜的工程變更流程（Engineering Change Process　規(guī)范化、系統(tǒng)化和無紙化。由系統(tǒng)按照事先定義好的任務(wù)、對(duì)象、角色、事件和整個(gè)工作流來運(yùn)作，等于是把人工有紙復(fù)雜的操作流程自動(dòng)化無紙化。