五、開思軟件服務的情況介紹
開思軟件公司是大型、專業的信息管理系統軟件產品制作、服務和支持服務公司。在浙江星星電器工業公司的“開思/ERP計算機企業管理系統”這一項目中，開思軟件公司在提供功能完善的產品基礎上為用戶提供一系列優質服務、系統實施方案、完備的用戶培訓課程、快速響應的在線技術和應用支持、培養用戶的計算機人員理解開思/ERP開發技術、長周期的維護和升級服務等等。從而極大程度地保證了浙江星星電器工業公司的“開思/ERP計算機企業管理系統”項目的成功可能性。同時開思軟件公司明顯的服務優勢和詳盡、直接的用戶技術支持使得開思軟件的服務受到該公司的領導和工作人員一致好評。開思軟件公司一貫強調規范化管理，在各項業務和管理工作中都有明確規范。在系統實施方面，開思軟件公司都制定了一整套適用的技術和服務規范，并在項目實施中具體執行。這樣，一方面保障了產品和用戶系統的內在質量，另一方面也保障了產品和系統的持續可維護性。
從一九九七年十一月，開思軟件公司與浙江星星電器工業公司簽署了計算機管理應用系統棥翱?ERP計算機企業管理系統”項目書以后，開思軟件公司全力以赴與該公司的計算機部人員、相關業務人員緊密聯系，了解相關業務流程情況、了解該公司原來手工處理的業務流程，根據開思/ERP系統的要求，確定項目實施方案。經過半年多的軟件系統實施、系統試運行于一九九八年五月底整個項目中銷售,庫存，帳務,應收和報表的實施順利完成，達到了預期的目標要求。
六、項目成功的因素
浙江星星電器工業公司運用“開思/ERP計算機企業管理系統”作為本企業的計算機應用管理系統并得到了很好的成功。該項目成功的基礎是雙方共同合作，成功的主要因素是該公司的領導高度重視、多方配合、業務人員協作、開思軟件的良好適應性強大的功能、開思軟件公司的優質服務。在項目建設的過程中，該公司的領導自始至終親臨現場參與、領導及協調工作，這為整個項目的成功提供了可靠的保證。
七、系統效果
“開思/ERP計算機企業管理系統”投入使用以后，滿足了浙江星星電器工業公司的銷售部門的日常業務的操作。其業務范圍包括為倉庫人員日常出入庫操作，財務部門日常帳務處理，銷售部門要貨定單，發貨，退貨,調配,開票處理，調價處理及查詢和報表處理。
浙江星星電器工業公司使用“開思/ERP計算機企業管理系統”后，浙江星星電器工業公司目前的業務操作已能實現，原始單據一次錄入，避免了數據重復錄入，減輕了管理人員的工作量,為管理人員從事物型向管理型轉變,創造了條件；浙江星星電器工業公司在實施應收帳款系統后，原來各客戶的應收帳款混亂的情況發生了根本的轉變，在追4年帳的過程中,對手工帳,進行了徹底的清理,對錯記,漏記進行了調整,用系統打印出來的對帳單和催款單,同客戶進行了清帳,追回貨款幾百萬元,同時,也發現了過去管理上的問題,發貨控制不嚴,對帳催款不及時,管理不規范等。目前浙江星星電器工業公司的應收帳款數據準確且查詢方便，銷售和財務人員可以方便的查出每一客戶的庫存量,欠款金額和欠款時間以及貨款的回籠情況，銷售人員與每一客戶對帳極其方便。每項業務處理規范,責任明確,控制嚴格,防止了以上問題的發生,大大降低了損失和資金的占用,并為浙江星星電器工業公司的領導的決策提供了大量的動態、及時、準確的數據。
總之，開思/ERP系統通過對企業的各項生產經營活動進行事先計劃，事中控制和事后反饋，從而達到合理利用企業資源，降低庫存，減少資金占用，提高經濟效益，使企業管理真正由經驗進入到科學管理。隨著韻聲集團內各下屬單位計算機系統不斷的實施，由于計算機應用管理系統第一步取得了很好的效果,浙江星星電器工業公司已經決定繼續與開思公司合作，實施開思/ERP其他管理模塊。隨著對開思/ERP運用的深入，浙江星星電器工業公司的計算機應用管理系統一定會取得更大的成功。