一、企業(yè)簡介浙江星星電器工業(yè)公司是一家專業(yè)生產(chǎn)冷柜的大中型企業(yè),生產(chǎn)四個系列，八十多個品種的產(chǎn)品，年產(chǎn)量超過100萬臺，是國內(nèi)最大的冷柜制造企業(yè)。其銷售范圍主要為國內(nèi)市場，在全國有十多家銷售分公司，上千家銷售代理商。
二、用戶決心實現(xiàn)計算機管理的想法和目的
浙江星星電器工業(yè)公司原有的業(yè)務(wù)全由手工處理。因此造成大量數(shù)據(jù)冗余、混亂，許多數(shù)據(jù)不能共享，重復(fù)錄入。各部門間的信息傳遞依靠手工填制的單據(jù)，數(shù)據(jù)不及時也不準(zhǔn)確，大量的報表都需要通過原始單據(jù)進行手工統(tǒng)計，工作量極大。
其次由于浙江星星電器工業(yè)公司銷售代理商眾多，冷柜銷售季節(jié)性強,銷售代理商要貨具有周期短、批量大的特點，給銷售管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理帶來了巨大的壓力。不能及時準(zhǔn)確地了解到代理商銷售、庫存、應(yīng)收款等詳細業(yè)務(wù)情況，不能對代理商的銷售、發(fā)貨進行有效地控制,無法對發(fā)出的商品進行調(diào)配,造成生產(chǎn)浪費、庫存和資金積壓、貨款回籠緩慢、壞帳風(fēng)險增加；高層管理人員也無法全面、準(zhǔn)確、及時地掌握市場銷售動態(tài)和整個公司的經(jīng)營狀況。因此浙江星星電器工業(yè)公司急需一套基于一個先進管理思想的計算機管理軟件。
開思軟件公司的開思/ERP系統(tǒng)就是一套基于ERP（企業(yè)資源計劃）理論的計算機管理軟件。它把企業(yè)中各主要部門的業(yè)務(wù)全部納入計算機管理，從而實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)信息的分工采集，集中存儲、統(tǒng)一管理，在安全保密的前提下實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高度共享和高度集成。
新系統(tǒng)投入運行后，改變了該公司原手工管理業(yè)務(wù)的落后狀況，提高了各部門工作的效率，給業(yè)務(wù)人員、公司高層管理人員及其分公司的工作帶來諸多方便。
三、用戶的選型過程
浙江星星電器工業(yè)公司的上層領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)實施計算機管理系統(tǒng)后，立即對國內(nèi)市場上各家企業(yè)計算機管理軟件進行了評估與調(diào)查。通過一翻論證和調(diào)研之后，浙江星星電器工業(yè)公司作出了如下的論斷：
與其定制一套企業(yè)管理軟件，不如購買一套比較成熟的以先進管理思想為基礎(chǔ)的通用型管理軟件。原因是，定制開發(fā)周期比較長，且完全按照企業(yè)原手工處理操作進行業(yè)務(wù)處理，沒有從根本上解決企業(yè)管理上原有存在的問題，系統(tǒng)缺乏先進的管理思想。
與其購買國外企業(yè)管理軟件，不如購買一套比較成熟的國內(nèi)企業(yè)管理軟件。原因是，國內(nèi)企業(yè)實施MRPII、ERP軟件的經(jīng)驗告訴我們，國外的企業(yè)管理軟件雖然在國外應(yīng)用得很成功，但與國內(nèi)現(xiàn)行的管理體制有沖突的一面，這種沖突集中體現(xiàn)在財務(wù)處理上。由于這種沖突造成國內(nèi)企業(yè)在實施國外企業(yè)管理軟件時，必須對軟件做大量的二次開發(fā)，這樣造成企業(yè)實施成本極高；還有，企業(yè)管理系統(tǒng)與其開發(fā)環(huán)境和社會文化有很大關(guān)系，國外的管理軟件是在國外的文化背景和經(jīng)濟制度中開發(fā)出來的，其與我國的環(huán)境肯定有不相適應(yīng)的一面。
浙江星星電器工業(yè)公司從97年開始進行項目調(diào)研，前后接觸了十來家企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，最終從3家中選擇了目前國內(nèi)最大的管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)商----開思軟件公司。
其理由有四點：
開思公司擁有一套基于先進的ERP理論的企業(yè)管理系統(tǒng)---開思/ERP系統(tǒng)，且在國內(nèi)有了很好的實施效果和良好的口碑；實施力量雄厚，開思軟件公司擁有一只技術(shù)過硬、盡職盡責(zé)的技術(shù)隊伍，開思的員工在用戶的心目中留下了一個良好的印象；技術(shù)支持迅速到位，開思公司對于服務(wù)的重視可以讓用戶徹底放心；價格合理，開思軟件公司的目標(biāo)是要以產(chǎn)品和服務(wù)而不是價格去贏得和占領(lǐng)市場，但在價格上開思軟件和國外的大部分軟件相比還是具有很大的優(yōu)勢。
基于上述種種理由，浙江星星電器工業(yè)公司選定了開思軟件公司作為合作伙伴，并于97年11月和簽定了項目合同。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和計算機部門負責(zé)人仔細的系統(tǒng)調(diào)研工作，以及開思軟件公司熱忱的售前支持，首先將系統(tǒng)的操作平臺定位在IBM的AS/400小型機系統(tǒng)。通過AS/400作為主機組建企業(yè)計算機局域網(wǎng)。IBM AS/400小型機具有集成性高，安全性好，兼容性強的特點，它可以較完整的覆蓋浙江星星電器工業(yè)公司的管理業(yè)務(wù)，并對于今后的業(yè)務(wù)發(fā)展，能夠提供完備的接口。其次選用開思/EPR系統(tǒng)作為該管理系統(tǒng)應(yīng)用管理軟件，總共訂購包括系統(tǒng)控制、分銷、庫存、總帳、應(yīng)收和報表在內(nèi)的6個模塊。
項目從97年11月份開始系統(tǒng)調(diào)研，由開思公司的實施人員對企業(yè)目前的業(yè)務(wù)處理作出分析，并對開思/ERP作初步的系統(tǒng)設(shè)置，并于很短的周期內(nèi)提出詳細的系統(tǒng)調(diào)研報告。調(diào)研報告詳細分析了現(xiàn)行手工處理業(yè)務(wù)中不合理的流程，并確定了初步的實施方案和詳細的實施進度計劃；在調(diào)研報告由浙江星星電器工業(yè)公司確認后，管理系統(tǒng)于97年12月正式開始實施。于98年1月，開思/ERP系統(tǒng)的銷售、庫存、總帳、應(yīng)收和報表系統(tǒng)都已進入人機同步的試運行階段。同時,根據(jù)浙江星星電器工業(yè)公司的要求,將94年一直到97年底的手工帳,在開思/ERP管理系統(tǒng)中重新做帳。經(jīng)5個月的追帳和銷售旺季的業(yè)務(wù)處理,開思/ERP系統(tǒng)收到了很好的效果。幫助用戶規(guī)范了現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，理清了歷年的數(shù)量巨大的往來帳目，及時反饋了市場機會，并對分支機構(gòu)進行了有效的控制。
四、開思軟件的主要內(nèi)容及功能特點系統(tǒng)管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)開思/ERP的庫存管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)的倉庫管理人員對庫存物品的入庫、出庫、移動、盤點等操作進行全面的控制和管理。庫存管理子系統(tǒng)從級別、類別、貨位、單件、ABC分類等各不同角度來管理庫存物品的數(shù)量、庫存成本和資金占用情況，以便用戶可以及時了解和控制庫存業(yè)務(wù)各方面的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)。另外，庫存管理子系統(tǒng)可以為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)的會計、計劃和控制功能提供綜合性的詳細而精確的信息。
銷售管理子系統(tǒng)開思/ERP的銷售管理子系統(tǒng)可在線輸入處理分公司和銷售代理商的要貨定單，對分公司和銷售代理商進行結(jié)算資金進行控制,結(jié)算價格調(diào)整,發(fā)出商品的調(diào)配,銷售退貨,生成發(fā)出商品臺帳。針對國內(nèi)普遍存在的流通環(huán)節(jié)賒銷現(xiàn)象，系統(tǒng)提供了專門的業(yè)務(wù)處理及財務(wù)核算功能，很準(zhǔn)確地滿足了用戶這一非常具有國情特色的需求。
它還具有定單票據(jù)處理，發(fā)票自動打印輸出，而且?guī)齑婧蜁嬓畔⒍急蛔詣痈隆Ｍ瑫r系統(tǒng)還具有功能強大的在線銷售分析和計劃工具，能根據(jù)地區(qū)，品種等各種角度來評估銷售分公司和業(yè)務(wù)員、代理商的業(yè)績，并能迅速了解全國各地的銷售情況，查詢重要的銷售數(shù)據(jù)如銷售發(fā)貨量，銷售開票量,發(fā)出商品庫存量,要貨定單未執(zhí)行量,資金回籠款,銷售代理商總欠款等。開思/ERP的銷售系統(tǒng)與開思/ERP的應(yīng)收系統(tǒng)完全集成，系統(tǒng)可以由銷售發(fā)票自動生產(chǎn)財務(wù)憑證。
總帳子系統(tǒng)開思/ERP的總帳子系統(tǒng)是根據(jù)我國的新會計制度和稅收制度，結(jié)合我國企業(yè)財務(wù)管理的習(xí)慣和特點，并吸取國外財務(wù)管理先進的思想設(shè)計而成。它提供了包括建帳、日常憑證處理、記帳、查詢、打印帳簿以及帳務(wù)管理在內(nèi)的全程處理功能。
用戶可以自行定義總帳中使用的帳簿、會計期、基本幣制。開思/ERP系統(tǒng)允許所有開思/ERP子系統(tǒng)在多幣制的環(huán)境下從事業(yè)務(wù)處理。
應(yīng)收子系統(tǒng)應(yīng)收帳款子系統(tǒng)可以直接由銷售系統(tǒng)產(chǎn)生的銷售發(fā)票和定金自動生成憑證，記入總帳子系統(tǒng)。客戶來款時，可將來款在應(yīng)收款之間進行分配，沖抵客戶應(yīng)收款，并自動計算現(xiàn)金折扣，生成收款憑證。系統(tǒng)還可追蹤客戶的來款情況、拖欠款情況，及時提供客戶的信用信息，還提供了帳齡分析和估算壞帳損失的功能。應(yīng)收帳款與總帳系統(tǒng)相連，可隨時查詢應(yīng)收款有關(guān)的帳務(wù)處理情況。
財務(wù)報表子系統(tǒng)支持報表定義，用戶可按自己要求定義資產(chǎn)負債表、損益表及各類差異表，系統(tǒng)自動計算、生成、打印報表。它還可以通過定義將不同單位的帳務(wù)數(shù)據(jù)合并生成匯總合并報表。