(2)為了把
ERP應用推向一個慣性軌道,
ERP部門必須會同相關部門制訂一套完整的
ERP運行管理條例,該條例是企業規章制度的一部分。還應有相應的
ERP應用考核條例。
公共問題及解決辦法
對于一般的企業,
ERP的整個實施與應用過程一般要經歷實施困難期、應用困難期、
ERP人才流失困難期。在實施中應注意解決以下問題:
1.領導的重視程度及方式
從人、財、物方面要給予支持與重視;參與
ERP項目的實施過程,特別是關鍵業務的方案確認;進行業務流程重組時,遇到問題要能及時給予解決;實施期間,領導除了重視市場與銷售外,還要將其作為內部管理的一項最重要的工作來抓。
2.明確實施責任
(1)領導(包括部門領導):積極參與,項目遇到阻力,給予支持,關鍵業務必須及時拍板。
(2)管理人員:積極參與培訓,理解、掌握業務方案,協助領導確認方案。
(3)實施人員:培訓管理人員,掌握軟件實施過程全過程,對管理人員進行指導,協助制訂各種業務方案及后期應用提高與維護。
(4)顧問:知識轉移給實施人員,實施過程的全程指導,制訂實施過程中的各種業務文檔。
3.明確客戶化開發原則
一般不修改主要業務流程;對于管理需求盡量通過軟件功能來實現,盡量少開發;如確實需要大量開發,則一般采用外掛方式。
4.關注關鍵業務
(1)實施后細枝末節的管理可能效果不好,但不要因為細枝末節問題解決得不好,而把關鍵的業務與應用好的一面全盤否定。
(2)實施初期,不可能非常完美,不可能把關鍵業務和非關鍵業務都解決得非常好,要有這方面的思想準備。
5.重視基礎數據工作
要制訂詳細的數據輸入管理流程,特別是公用數據和跨部門得到的數據;最重要的數據有:BOM、物料主文件、資源、工藝流程、科目等。
6.確定明確的目標
(1)
ERP并非萬能,不要把
ERP不能解決的問題也放在
ERP的實施目標上。
(2)要制訂階段目標,針對不同階段有不同的目標。不同的實施階段有不同的應用效果,全面上線也不可能立竿見影,一般要經歷半年以上,且真正全面集成使用后效果才明顯,而且用的時間越長,
ERP的應用效果越明顯。
7.重視培訓
無論哪一層面,時刻遇到問題,時刻進行培訓;實施人員要做軟件功能和技術的系統、全面培訓;中層干部要多進行觀念變革、整體觀念,應用
ERP后管理模式的培訓;管理人員主要是原理培訓、觀念改變培訓,針對不同管理業務的專題培訓和操作培訓;培訓的教材要有針對性。