王曉巖總監說：“按照常規工作模式，開發管理軟件都是由用戶提需求，廠商或集成商組織開發，但對于ERP系統來說，這樣做周期太長，R/3系統具有許多模塊，這些模塊是通過幾千個參數（Switch）配置的方式實現不同的功能，來滿足和適應不同企業的需求，在實施之前，德勤公司為聯想的ERP系統進行了項目咨詢，按照德勤的方法論，該項目需通過五個階段來實現，第一階段是范圍評估，第二階段是目標確認，第三階段是流程設置，第四階段是系統配置和測試，第五階段則是交付使用。實施過程中，我們認識到，第三階段流程設置是該項目實施的關鍵階段。”對于流程設計，聯想主要關注于三個層次的工作：第一層是清理、規范了現有流程，找出缺少的流程，把不規范的流程規范化。第二層是對流程的系統化、集成化，如利用R/3中的物料管理模塊，將所有事業部原來不統一的做法標準化，像采購系統，原來公司的做法是在臨近采購時拿出單據直接報賬，這是一種零散的做法，而R/3系統使每一部門在采購前必須經過系統審查后，訂單才可以到部門。同樣的方法也在財務、銷售、生產和制造領域發揮了作用，使公司內部真正形成了幾個相互協同作業的支持子系統。第三層是將這些優化統一的流程在計算機系統中實現，即電子化，達到信息的集成、準確和實時。
最初的進度要求是，所有流程設計都必須在第三階段完成，包括系統培訓在內，但這種進度設計是基于實施人員對R/3系統非常很了解的前提之下，但實施如此大的系統對于聯想還是第一次，對于德勤公司的方法論和SAP公司的R/3系統如何與本企業的流程相結合還不完全理解。“實際上到了項目實施的第四階段，我們才真正了解了第三階段的要求，在真正理解了方法論的含意后，我們又回過頭來對第三階段的缺陷進行彌補、修正，通過這次ERP的實施，我們認識到對一個事物的認識絕不是完全按順序發展的，而是在不斷實踐的過程螺旋上升、反復交錯的。德勤的方法論本身只是一個思想，對于這些思想的理解就像學游泳一樣，無論老師如何強調姿勢和要領，但只要你沒有下過水，你就永遠也不會真正了解那些要領的含意，只有在實踐的過程中才能夠完成對動作要領的回想和完善。”
雖然R/3系統設計了一系列的Switch，但對于一個中國的大企業來說，不可能所有的功能都能通過Switch來實現和滿足，對于R/3系統中極富特色的部分，公司都不計代價地吸收到了其ERP系統中。如信用管理，過去聯想對信用管理的認識僅限于是支持某一產品銷售的促銷手段，由于國內企業資金普遍較為緊張，因此常常將信用額度作為支持銷售的手段，長期以來信用額度一直是由各個產品銷售部門自行掌握，但從國際標準的角度看，信用額度代表著一個企業的資金狀況，在這一方面聯想吸取了系統的寶貴經驗，將信用額度集中到了事業部一級進行管理。
對于R/3系統的不足，在聯想ERP系統也得到了補允。例如聯想集團經過多年的實踐和摸索，在自行開發的財務系統中積累了寶貴的經驗，在1995年以后，根據當時的財務狀況，聯想公司發現，所購買的元器件隨著庫存時間的增加，其價值也發生了變化，因此不能按原值充損，但在庫存賬目上所反映的卻仍然是購進時的價值，沒有體現出虧損，導致大家都不關心對庫存產品的處理，使庫存越積越多，給企業造成很大的經營風險。另外，由于國內的特殊原因，許多企業的應收賬款長期不能回收而成為壞賬。針對這種情況，賬務系統制定了一項“計提兩面金”制度，即“計提削價準備金”和“計提壞賬準備金”。“計提削價準備金”的具體操作方法是，當產品進入庫存后三個月就開始折算損耗，在損益上減去10％，一年以后，該產品無論是否已經賣出，在賬面上已經沒有價值了。而“計提壞賬準備金”也是以同樣的方法將可能成為壞賬的資金先行計提，一旦回收還可以反沖。這些優越的特性都在ERP系統中得到了保留，并與R/3系統開發了相應的接口。正因為聯想是一個IT企業，擁有一大批對應用系統極為了解的科技人員，他們對IT技術本身的把握能力非常強，因此，在這些系統的二次開發過程中，聯想的科技人員發揮了極大的作用。
ERP帶來了什么? 在談到ERP系統對企業業務流程所起的作用時，王曉巖總監說：“流程設計是配置的基礎，但反過來配置又會對流程有一定限制，因為流程設計不能是無邊界的想像，它必須結合系統去做。另外，在設計流程過程中，必須對許多細節非常清楚，如果不結合系統就很難深入到細節，在第三階段，項目組清理、規范和優化了77個業務流程，在全公司范圍內，特別是業務部門進一步鞏固了流程和流程優化的意識，初步掌握了流程優化的方法，為公司通過規范化的管理提高競爭力打下了基礎。通過ERP的實施，初步實現了流程的電子化，利用IT手段實現了信息的一次處理與共享機制，把串行工作流程改造為并行工作流程，同時轉變為以客戶為導向設計流程，為今后以電子商務為核心的互聯網業務提供了前提。ERP的實施減少了工作中的冗余環節，促進了公司的管理扁平化，為新的矩陣管理的引入和變革提供了技術條件。”
聯想ERP系統從技術上講是一套先進的信息系統，這套系統擁有較強的開放性和穩定性。聯想實施的這套系統在國際上擁有較為廣泛的客戶和市場影響力，圍繞系統、開發了許多標準的應用接口，這些軟件對于聯想在新經濟時代的發展具有重要的意義。ERP的實施，為聯想在企業信息功能和結構方面建立了統一的業務標準，使其擁有了一個統一的信息平臺，利用這個平臺，可以對整個公司的信息流進行統一的規劃和建設，公司的財務、銷售、庫存管理等多個環節被集成在同一個信息系統里面，減少了數據冗余，使整個公司的信息流動更加有序和安全。由于系統高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業務流程中的數據流能夠進行實時更新，數據也實現了在用戶之間的集成和共享，既保證了用戶的滿意度，又是企業降低運作成本、提高盈利水平和工作效率的保障。