很多人都說ERP項目是個燒錢的游戲，其實，他們只是看到了ERP項目貴的一面，只是看到了其有形支出。但是，對于ERP項目的無形成本，確往往沒有引起足夠多的重視。有時候，無形成本可能比有形成本還要高的多。所以，從現在開始，我們就應該轉變觀念，在ERP項目實施的過程中，不僅要作好有形支出的控制，而且，還要作好無形成本的追蹤與管理。

無形支出一：ERP項目實施專員。

一般的企業，為了ERP項目的實施，都會額外的招募項目管理人員，作為企業的ERP實施專員，來跟企業項目負責人一起，推進ERP項目。

確實，招募有一定ERP項目實施經驗的ERP項目專員是非常有必要的。因為ERP項目在實施過程中，需要設計到很多的知識，而這些知識不光光是IT知識，更多的是項目管理方面的內容。如如何協調在項目過程中發生的各個部門之間的矛盾，如如何進行項目時間與項目范圍的控制，如如何去挖掘用戶達的需求，如如何進行需求變更，等等。這些不光光是只懂技術的IT負責人就可以解決的，更需要即懂項目管理經驗、又懂一點企業管理實務的復合型人才，才能夠作好相關的工作。而對于大部分企業來說，以前都沒有實施過這么大型的信息化項目，所以，讓他們來管理象ERP軟件這么大型的信息化項目的話，就有點力不從心了。

我大部分客戶在實施ERP項目的時候，都會特意的去招聘有一定項目經驗的人員參與到ERP項目的實施中去，作為ERP項目實施專員，成為ERP實施顧問與企業項目小組之間的溝通的橋梁。在這一點上，我跟客戶是站在同一條戰線上的。這么做的話，雖然需要花費一定的人力成本，但是，帶來的效益還是蠻大的。一方面，從企業角度來講，若招募一個經驗比較足、能力比較強的實施專員的話，在項目實施的過程中，就不會一味的被我們顧問牽著鼻子走。在實施專員的努力下，可以提出一些對客戶有利的觀點，幫助客戶提高項目實施效果、降低項目實施成本。另一方面，從我們實施顧問來講，若企業中有一個有ERP項目實施經驗的實施專員來跟進ERP項目的話，那我們實施顧問也不用什么事情都親力親為，我們也可以省下不少的心。

不過這里要注意的是，很多客戶在為ERP項目招募人才的話，為了節省成本，喜歡招募那些剛畢業的應屆生，這讓我們非常的頭疼。為什么呢?因為這些應屆畢業生，由于缺乏實務管理的經驗，他們考慮問題的時候，太過于理想主義、太過于追求完美。這無論給我們實施顧問還是企業都帶來了不小的麻煩。如我有一次給一家企業實施ERP項目，他們為這個項目剛從人才市場找了一個信息管理系統的高才生。我跟他接觸，發現他在需求調研、系統分析方面確實非常有才華，從理論上講，我都自虧不如。但是，其實務經驗非常的差，考慮問題、做系統方案的時候，想問題太過于細化。如我跟他一起對客戶進行需求調研的時候，他力圖把用戶方方面面的需求，無論大小、無論主次，都要問個仔細、問個透徹;特別是其對于有些管理流程不是怎么熟悉，但是，在需求調研的時候，他會向學生請教老師那樣，一一求證。這種好學、負責的態度，在時間充裕的情況下，后續是值得贊揚的。但是ERP項目的時間本來就比較緊，被他這一鬧，一天下來，不能完成多少需求調研工作。其實，我們需求調研的時候，關注的是企業20%左右的重點、難點流程。只要把這些流程問題在系統中解決了，就可以解決企業80%的問題。其余的流程，都是日后持續完善過程中所需要解決的問題。除了這個以外，新人對項目進度的把握、對于項目過程中矛盾的協調等方面，也都缺乏管理能力。

所以，我建議用戶，既然肯花錢為ERP項目去招聘人員，那就應該多花點錢，招募有一定項目管理經驗的人員。否則的話，不但不能夠給企業的項目帶來幫助，而且，很可能是到幫忙。

故，企業實施ERP項目，第一個無形成本就是為ERP項目招募人才所需要支出的費用。這跟ERP項目的大小不同，而有所差異。有的客戶只需要招募一人就可以了，但是，對于一些集團性的項目，則需要招聘三到五人不等。而且，這些有一定ERP項目經驗的人，其本身的價錢也是比較高的。特別是企業若實施SAP或者ORACLE等系統時，需要招募有一定開發經驗的開發人員，進行系統的二次開發，這些人才更加是昂貴。我認識一個有兩年經驗的SAP開發人員，他現在在一家集團公司做SAP內部開發，其年薪是十萬?？梢?，這為ERP項目所支出的人力成本也是蠻大的。