對于CIO來說，什么是最頭痛的問題?最大的考驗來自于哪里?筆者認為，能否及時發現和解決ERP項目中出現的問題，是CIO在ERP項目實施中致命的考驗。因為當ERP項目半路拋錨時，如果沒有有效的方法干預，將ERP項目拉回正軌的機會將與日俱減;而接下來的問題將會成倍增長，項目組成員的表現也會惡化，錯誤也會一犯再犯。
筆者結合參與的ERP項目，對ERP項目中使CIO感到頭痛的癥狀與問題進行分析，因為CIO能不能將癥狀與問題的起因區分開來尤為重要。這里與大家分享解決這些癥狀的措施和方法。
一、上線時間一拖再拖
ERP項目上線的最后期限總是一延再延，最后預算超支、老板不滿、團隊人心渙散，是很多CIO都可能遇到的實施問題。原因各式各樣，有的是軟件功能無法滿足公司需求，不停的開發、修改浪費了大量時間和資金;有的是公司內部溝通不力，業務部門的人不配合，使ERP項目遲遲無法推進;還有就是項目組骨干辭職，再或者實施計劃不周、意外頻發及業務流程復雜等等。
當然，作為主要負責人，我也可以下一道死命令，要求ERP項目上線必須趕在最后期限內完成，但是這無異于自欺欺人。然而，不能遵循項目的進度安排或者不斷地將項目延期，都將會導致項目團隊成員的行為變得非常糟糕。
作為CIO首先要分清楚這些問題是貫穿于整個項目，還是僅僅局限于項目早期的幾個階段。我的解決方法是將可交付成果分解開來，要求項目團隊每兩個星期就要完成一部分有價值且可衡量的成果。這樣成果會逐漸越積越多。對于風險較高的項目來說，這個時間可以設得更短一些。對可交付成果進行管理使得ERP項目監管變得更加容易，同時也能在不斷交付的成果上對風險進行管理。