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CIO要搞清協同軟件與ERP的區別與聯系
目前流行著許多的管理軟件，他們之間到底有哪些區別呢？最基本的，就是它們功能不同。協同軟件著眼于協同工作、公文處理、知識管理、行政辦公等。ERP著眼于企業的銷售、采購、生產、庫存、財務等過程及資源控制與計劃，SCM著眼于供應鏈核心企業與上下游企業的銜接，而CRM側重關鍵客戶的管理等。
更主要的，是它們的目標不同。可以說，ERP、SCM、CRM等系統更著重于企業的具體業務過程運作，而協同軟件(以泛微協同OA平臺為例)更著重于企業的管理過程。前者是通過優化業務過程的效率來提高生產效率、提高資金使用效率、加強對人、財、物的管理，后者則是通過優化管理過程來提高企業的日常辦公與決策效率、提高企業反應速度、決策能力、加強管理過程的規范性。主要對比如下圖：
從管理理念上來說 ，ERP是提高企業內部資源的計劃和控制能力。講究的是在滿足客戶、及時交貨的同時最大限度地降低各種成本，通過提高內部運轉效率來提高對客戶的服務質量，是以效率為中心的。協同OA軟件是利用業務各環節提供的基礎 “數據”，提煉出有用的管理“信息”，為辦公室人員提供良好的辦公手段和環境，使之準確、高效，愉快地工作。二者在關注對象上有所區別，與企業級的內部資源計劃ERP相比，協同軟件更多的是關注事務／業務處理，提煉出有用的管理“信息”。也就是說，如果ERP是企業級的全面管理應用，協同軟件就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范圍。從應用系統的設計角度看，大部分協同軟件業務流程相對比較靈活。而 ERP主要業務流程則相對固定。ERP 系統是一個“事務處理”系統，強調準確記錄企業中人、財、物各項資源的軌跡，無縫集成企業生產、庫存、財務等管理模塊，提高企業的“自動化”能力，從而極大地降低人力需求及差錯，提高效率。而協同軟件實現辦公流程的自動化，這牽涉到流轉過程的實時監控、跟蹤，解決多崗位、多部門之間的協同工作問題，實現高效率的協作。例如公文的處理、收發文、各種審批、請示、匯報等，都是一些流程化的工作，通過實現辦公流程的自動化，就可以規范各項工作， 提高單位協同工作的效率。由此可見，ERP和協同軟件既有區別又有很緊密的聯系，主要在于它們的最終目的都要使企業的利益實現最大化，提高企業的核心競爭力。
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