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信息化上架 金猴集團(tuán)如何打磨"合腳"的ERP
找準(zhǔn)“病根”
作為國內(nèi)制鞋行業(yè)的排頭兵，金猴集團(tuán)擁有龐大的銷售終端客戶群，單純依靠以前傳統(tǒng)的信息處理模式已經(jīng)完全不能適應(yīng)新形勢下的管理需求了。信息滯后給企業(yè)帶來了諸多問題: 庫存逐年增長; 庫存產(chǎn)品分布不均，好銷的市場往往斷貨，不好銷的市場庫存積壓卻不知道如何處置; 整個市場好銷的產(chǎn)品信息反饋回集團(tuán)，再經(jīng)確認(rèn)、生產(chǎn)、下貨，已經(jīng)過了銷售季節(jié); 死戶、呆賬的數(shù)量也逐年增加。
“造成這些問題的根本原因是，企業(yè)不能及時獲得市場信息，銷售管理落后，銷售信息滯后。”張雅琳說。提高銷售管理的關(guān)鍵是讓銷售網(wǎng)絡(luò)上每個節(jié)點的每日經(jīng)營信息的反饋速度加快（經(jīng)營信息包括銷售數(shù)量、進(jìn)貨數(shù)量、退貨數(shù)量、價格、品種規(guī)格、費用等）。當(dāng)市場變化頻繁時，只有通過及時把握銷售通路的流速/銷售能力、當(dāng)前存貨，快速推算其補貨需求，第一時間安排補貨及其相關(guān)的后續(xù)業(yè)務(wù)工序，才能保證所有銷售通路的最大走貨潛能，才能在提高周轉(zhuǎn)速度的同時，提高銷售能力和資金利用率。
張雅琳果斷提出，當(dāng)時需要迫切解決三大問題: 一是市場信息的及時收集，因為產(chǎn)品品種多、市場廣，如果不利用有效的網(wǎng)絡(luò)無法完成這項工作; 二是倉庫管理的準(zhǔn)確性，以前的模式管理不到每個貨品的顏色、尺碼、批號，很多應(yīng)季產(chǎn)品因為庫存不準(zhǔn)確而耽誤了商機成為過時品; 三是價格管理的靈活性，由于市場遍及全國32個省、市，統(tǒng)一的價格管理不利于靈活的市場管理，改變以前的產(chǎn)品價格管理方式迫在眉睫。
從2006 年9月起，信息中心對原有自動化立體倉庫進(jìn)行改造，與自動化立體倉庫配套的分銷系統(tǒng)正在有條不紊地推進(jìn)，將在2008年6月底全部完成。“依靠這套系統(tǒng)， 2008年我們準(zhǔn)備再建500個自營或聯(lián)營連鎖專賣店，使專賣店總數(shù)達(dá)到2000個。預(yù)計分銷系統(tǒng)全部實施后，全年可使產(chǎn)成品存貨降低40%，市場占有率提高5%，降低成本10%，資金周轉(zhuǎn)加快1倍，產(chǎn)生效益1500萬元以上。”張雅琳說。
IT與業(yè)務(wù)融合
對于ERP選型，張雅琳觀點獨到。她認(rèn)為，當(dāng)前的ERP產(chǎn)品從功能上來看基本都夠用，關(guān)鍵是看企業(yè)能不能完
全用起來。“市場上的ERP產(chǎn)品很少有針對企業(yè)特色需求的開發(fā)，這時候要實現(xiàn)企業(yè)的個性化需求比較困難。與其選擇通用型產(chǎn)品，還不如針對自己的企業(yè)分析一下個性化的需求，把ERP的功能在企業(yè)完全用起來。而對ERP廠商而言，不應(yīng)該將ERP做得越來越龐大，應(yīng)該針對越來越細(xì)分的行業(yè)特點將軟件再模塊化，讓軟件的模塊分工越來越細(xì)，要針對每個行業(yè)推出適合的ERP產(chǎn)品。”
IT與業(yè)務(wù)融合是企業(yè)CIO的最大挑戰(zhàn)。“IT部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變一下自己的觀點，讓自己從IT系統(tǒng)的管理上升為服務(wù)管理。既不能單純?yōu)榱薎T的穩(wěn)定而忽視業(yè)務(wù)的發(fā)展，也不能單純?yōu)榱藰I(yè)務(wù)的開展而對IT不做長遠(yuǎn)的規(guī)劃。要做到既要管理又要服務(wù)，讓IT和業(yè)務(wù)真正融合在一起; 融合以后的IT不單純是系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，更是業(yè)務(wù)工作的應(yīng)用者，這樣IT人員必須像業(yè)務(wù)人員一樣熟悉業(yè)務(wù)，同時也要帶領(lǐng)著業(yè)務(wù)人員，像IT人員一樣熟悉系統(tǒng)。雙方結(jié)合的真正意義將使得系統(tǒng)更加完善，更加適合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。”
據(jù)張雅琳介紹: “ERP上線的前期調(diào)研主要是針對業(yè)務(wù)部門開展的，當(dāng)時我們有一些孤立的小系統(tǒng)在運行，由于信息的不統(tǒng)一，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都要重復(fù)錄入很多遍，所以上線 ERP系統(tǒng)得到了業(yè)務(wù)部門的極力配合，大家都希望能從這種重復(fù)的工作中解脫出來，做到少操作、多審核。”
系統(tǒng)上線應(yīng)用以后，張雅琳帶領(lǐng)信息中心團(tuán)隊仍然根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展。“使用4年來，不論是硬件還是軟件，系統(tǒng)都比較穩(wěn)定，可維護(hù)性非常好，系統(tǒng)的錯誤警示功能比較完善，每天晚上都會執(zhí)行很多自動檢測功能，幫助找出一些錯誤信息。軟件的功能比較完善，操作界面比較簡單。但是，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性相對來說差一些，因為當(dāng)時軟件的定制比較特殊，很多地方的擴(kuò)展接口考慮得不是很周全，造成對外擴(kuò)展比較困難。”張雅琳說，“企業(yè)的所有管理都實現(xiàn)精細(xì)化，向集團(tuán)ERP發(fā)展，將是我們下一步的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)。”
對于下一步實現(xiàn)精細(xì)化管理，向集團(tuán)ERP邁進(jìn)的目標(biāo)，張雅琳胸有成竹: 首先，企業(yè)的管理越來越細(xì)，信息化的目標(biāo)也越來越具體，這種情況下原來的數(shù)據(jù)匯總輸入已經(jīng)不能滿足管理的需要，我們要向數(shù)據(jù)實時采集轉(zhuǎn)變。要讓生產(chǎn)過程中的每一個細(xì)節(jié)都能將最原始的數(shù)據(jù)采集上來，滿足整個ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的需要; 其次，隨著公司不斷向集團(tuán)化、異地化發(fā)展，獨立子公司的ERP系統(tǒng)要與整個集團(tuán)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，使之成為一個完整的大系統(tǒng)，這樣便于整個集團(tuán)的管理。
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