開源ERP軟件的一個重要特征就是單項收費，比如像恩信科技開源ERP遵循GPL協議規定用戶可以不必支付許可費用，通俗的講軟件免費，服務收費。根據這些，客戶的成本會降到多少呢？比如客戶購買傳統的ERP軟件花60萬元，按照過去的慣例，客戶會得到第一年免費服務，第二年交納5%到10%的服務費用，服務費用是很透明的，客戶也明白服務費用和廠家的品牌效果、投入的人力的水平、服務響應的方式等有關，任何廠家無法忽悠客戶。因此開源ERP收服務費用也大致是這個水平，最大也只不過是傳統的10%，這個成本是多么大的意義？當然有人一直對開源ERP抱有偏見，認為開源ERP是絕對的免費午餐，甚至說拿免費當賣點，這完全是對開源軟件不了解，關于免費應用那是為客戶提供的一個理智的解決方案開始，因為不同的客戶對于自己企業的信息化建設的期望值不一樣，投資預算也不一樣，通俗的講，可能有的客戶愿意多花時間甚至不花錢通過自助方式實施來省錢，這也許就是被人誤以為的極端免費現象。但是我們也應該發現有的客戶愿意多花錢省時間，通過購買服務的方式實現高效實施。由于ERP軟件畢竟還是一個比較復雜的系統，如果自己鉆研也許太苦，可以通過購買諸如電話支持、文檔、視頻培訓、現場培訓等服務。根據我們的運營經驗一般投入在幾千元到幾萬元左右。如果是一些比較高端的企業客戶有更個性化的需求要求二次開發，由于我們的產品是基于J2EE架構，源代碼開放，二次開發工具強大，也是完全可以滿足的，過去購買傳統ERP要花費幾百萬的項目現在只需支付幾十萬服務費就可以了。綜上所述，開源ERP的投入與傳統的廠商達到同樣的效果，成本只相當于傳統的十分之一，因為最主要的是沒有傳統軟件的軟件許可費用。同時還為客戶提供了在時間與金錢的平衡問題上的選擇。

積弊問題之二：靠封閉源碼搞壟斷，客戶個性化需求無法滿足

既然過去是壟斷性的企業在提供ERP產品，為了保持持續高昂的利潤，他們一定是要“留一手”的，軟件行業的留一手就是封閉源代碼，實際上是在過去不僅僅是ERP，這實際上是整個軟件行業通行的策略。他們認為誰控制了源代碼，誰就控制了客戶企業信息化的命運。比如說當企業的業務需求發生改變的時候，企業是無法通過修改程序源代碼，來滿足企業新的需求變化的，這是一種十分不公平的交易。由于源代碼不開放，除了原廠商其他人是無法為客戶提供代碼級的個性化定制的，當客戶的需求過多時，由于原廠商自己沒有精力同時又不想開放源代碼為客戶提供真正的個性化服務，就開始不斷向客戶灌輸一種錯誤的觀念，他們總是試圖說服用戶你不要有任何改變，因為他們所提供的軟件中承載了著名企業的最佳流程，最佳實踐，最佳管理思想等，這無異于讓我們某些的企業“削足適履”去機械照抄照搬別人的管理模式。因此過去的大部分的失敗案例都是由于無法滿足客戶的個性化需求的結果，而無法滿足個性化的關鍵原因就是源代碼不開放。