重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的作用
ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認(rèn)識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實(shí)踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵，主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。
組織機(jī)構(gòu)
實(shí)施ERP系統(tǒng)人是項(xiàng)目成功很重要的因素。因?yàn)閷?shí)施ERP系統(tǒng)不只是單純地使用掌握一套計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，而是實(shí)施一個以計(jì)算機(jī)為工具的人機(jī)交互的管理系統(tǒng)。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此，企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施由企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組成員由用戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、ERP實(shí)施小組以及軟件公司人員組成。
在整個項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、實(shí)施小組和軟件公司項(xiàng)目組在整個項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實(shí)施小組負(fù)責(zé)制訂和下達(dá)分期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，解決和協(xié)調(diào)實(shí)施過程中遇到的各類具體問題，定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項(xiàng)目實(shí)施工作。軟件公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與用戶實(shí)施小組共同制訂項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃，對用戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范化的實(shí)施工作。基于各個小組的職責(zé)不同，根據(jù)作者對本公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，建議人員構(gòu)成情況如下：
◆實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組構(gòu)成：
實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組組長：總經(jīng)理
副組長：副總經(jīng)理、信息主管
成員：部門經(jīng)理、副經(jīng)理
◆實(shí)施小組構(gòu)成：
實(shí)施組組長：信息主管
副組長：業(yè)務(wù)部門主管
成員：由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、分廠、物資、銷售等部門的具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力并熟悉本部門業(yè)務(wù)的管理人員以及計(jì)算機(jī)開發(fā)，維護(hù)人員組成。
人員配置
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)大型的技術(shù)工程，除技術(shù)依托單位組成的技術(shù)服務(wù)隊(duì)人員參與設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)施外，企業(yè)也應(yīng)組織有關(guān)部門相應(yīng)的技術(shù)人員參與系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)地運(yùn)行與維護(hù)工作。參與系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)由以下幾類人員組成：
◆系統(tǒng)分析及管理人員
◆應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員
◆軟件開發(fā)人員
◆網(wǎng)絡(luò)和硬件及及數(shù)據(jù)庫專職管理人員
◆計(jì)算機(jī)操作和數(shù)據(jù)錄入人員
◆除此之外，各部門都應(yīng)配備相應(yīng)的操作人員。