
企業信息化的第一步應該抓基礎管理信息化。首先,通過企業基本資源的信息化,建立和改造企業的基礎管理;第二步是企業資源計劃(ERP),降低管理成本和提高運營效率,集成業務處理;第三步才考慮企業間的合作,利用外部資源,進行供應鏈合作,使得業務效率最大化等。最后,才步入電子商務時代,形成一個更為廣大的電子商務社區,最大地增值、不斷地創新、協作地商業運作。
我國的企業發展信息化已經20多年,有很多失敗的案例,導致了數以億計的浪費。其原因就是不從根本做起,沒有解決基礎管理的問題,一味從技術的角度去考慮信息化的問題,忽視自身的實際狀況和持續承受能力。
因此,信息化建設必須由以下四方面的策略考慮:
發展目標信息化一定要總體規劃,分步實施,否則既不能為業務帶來好處,又不能為新的增長創造條件,可能最后造成很大的浪費。
管理模式管理和信息建設規劃要同步做,努力創建一種集中分布式的管理模式。所謂集中分布式,就是既要把一部分權力集中起來,進行有效控制,又要讓各個點能夠靈活地分散經營。再次,就是重視跨行業的協同模式,企業和供應商、和客戶、和投資者、和科研單位之間的協同模式是否進行了有效的組合。
企業的應用基礎,要充分考慮員工的業務素質、經理的管理素質、變革能力、整個外部應用環境等。
未來發展基礎,因為信息化的投入肯定不是一次性的,需要考慮維護成本、持續投入、主流平臺等。
ERP管理思想及其實施
(一)ERP:現代企業管理思想
企業資源計劃(ERP)是90年代初期由美國著名的咨詢公司首先提出的,它是在物料需求計劃(MRP)和制造資源計劃(MRPⅡ)的基礎上發展起來的更高層次的管理理念和模式。從MRP到MRPⅡ,再到ERP,每一次進展都是重大質的飛躍,卻又一脈相承,前兩者已成為ERP的應有之義。
首先,ERP是供應鏈管理的信息集成系統。
第一,在整個ERP系統中,供應鏈系統是整個企業運行的基礎。它將企業流程看作是一個緊密連接的供應鏈,鏈上的每一環節都含有“供”與“需”兩方面,包括采購及外協子系統、生產計劃及執行子系統、質量管理子系統、設備維護子系統、物流及庫存管理子系統、銷售及分銷子系統。實施過程中,ERP系統涉及到采購管理、銷售管理、生產計劃、財務管理、成本管理、人力資源管理、客戶關系管理,甚至知識鏈管理。具體涉及到供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等。
供應鏈中除了“物流”、“資金流”、“信息流”外,還有“增值流”和“工作流”。在加強對資金流和信息流的控制之下,供應鏈管理要上升到對價值鏈的控制,其本質是增值鏈,ERP要提供企業分析增值過程的功能。可以說,現代企業管理在外觀上追求利潤,內涵則是追求企業資源的合理高效利用。
第二,ERP同企業業務流程重組密切相關,兩者的結合是必然趨勢。為提高企業供應鏈管理的競爭優勢,必然帶來企業業務流程、信息流程和組織機構的變革,而系統應用程序的使用也必須隨企業業務流程的變化而相應調整。在此種情況下,傳統MRPⅡ對環境變化的“應變性”才能上升為ERP系統通過網絡信息對內外環境變化的“能動性”。
第三,ERP采用了計算機和網絡通信技術的最新成就,除了普遍采用的圖形用戶界面技術、SQL結構化查詢語言、關系數據庫管理系統、面向對象技術、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務器和分布式數據處理系統等技術外,還要實現不同平臺互操作,采用適用于網絡技術的編程軟件,以加強用戶自定義的靈活性和可配置功能。因此,在功能上,除了傳統的制造、供銷、財務功能外,它還支持物料流通體系的倉儲運輸管理、在線分析處理、售后服務及質量反饋,支持生產保障系統的質量管理、設備管理,支持跨國經營管理,可滿足不同地區、各類工廠、多語種、多幣制的要求,支持遠程通信和電子商務及數據交換,支持工作模型的動態變化,支持企業資本運營管理及標準管理等。當然,ERP的基本應用對象仍是制造業。
因此,ERP是承載先進管理思想的媒體,是先進管理哲學、理論和方法的軟件封裝,是企業業務流和多維信息的高度集成。ERP不僅面向供應鏈,體現精益生產、敏捷制造和同步工程的精神,并必然結合全面質量管理以保證質量、使客戶滿意,結合準時生產以消除無效浪費,結合約束理論來定義瓶頸環節、消除制約因素。
其次,ERP使企業競爭有了新的涵義。在實踐中,企業和其銷售代理、客戶和供應商的關系,從簡單地業務往來對象成為利益共享的合作伙伴關系。這是現代管理觀念的重大轉變。這種合作伙伴關系組成企業的供應鏈,成為“精益生產”的核心思想。當企業的基本合作伙伴滿足不了企業特定產品的生產要求,企業就會“同步”組織一個短期供應鏈,進行“敏捷制造。因此,當前企業的競爭不是企業間的競爭,而是一個企業的供應鏈同競爭對手的供應鏈間的競爭。
最后,ERP提供了一條明晰的工作思路。在企業管理之中,首先要確定企業的經營目標是什么,而不是走一步看一步,生產什么賣什么。如今企業必須結合市場來確定自己的經營目標。這里包括要認識現今的市場概念以及市場現狀,具體到企業根據這個市場來生產什么、生產多少、什么時間生產,從而細化并體現到企業的生產計劃之中。下一步,企業必須估算完成目標需投入的資源,這些資源包括物料、資金、設備、技術及信息等。接下來,對照設立的目標,企業必須對自身的資源狀況作出分析,現有多少庫存、有多大的設備生產能力、有多少資金儲備等等,在此基礎上可看出企業還缺少什么資源。那么就會產生另一個問題,如何保證短缺資源的供給,可具體到采購、生產的每個環節。由此,企業可進入到執行控制以及財務核算的流程,并對照目標不斷進行調整。
一句話,通過引進ERP軟件系統,最重要的是引進了新的管理思想和改進生產計劃與控制的模式。
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄