企業(yè)一般都會把項目實施的成功寄托在實施顧問方面，希望顧問能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的問題、能夠預(yù)見的問題，通過實施的過程都給予解決。但事實上，顧問從本身的含義上，只是引導(dǎo)和輔助作用，將來企業(yè)的日常運行還是需要靠企業(yè)的用戶進行維系。因此我們強調(diào)顧問的作用是一方面通過系列的培訓(xùn)，使用戶掌握軟件的操作、應(yīng)用;另一方面，對于關(guān)鍵用戶，更加強調(diào)的是實施方法的培訓(xùn)。使關(guān)鍵用戶在日后的系統(tǒng)維護中，有能力進行新項目的開發(fā)、維護，保持系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性。

實施成功標(biāo)準(zhǔn)的定義陷入誤區(qū)，使項目無法通過驗收。

最后討論的是一個關(guān)鍵問題，就是ERP項目實施成功的標(biāo)準(zhǔn)。軟件廠商在合同沒有簽訂之前的售前活動中，往往強調(diào)ERP項目實施后會達到的效果，并且通常會引用一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，比如應(yīng)用了ERP系統(tǒng)后庫存下降了70%、交貨周期縮短了30%等。但是應(yīng)用效果與實施成功是兩個概念。對于ERP的實施來講，實施的成功取決于實施項目的管理，通過定義項目成功的標(biāo)準(zhǔn)，來判斷實施過程是否成功。ERP實施項目的成功標(biāo)準(zhǔn)包括兩個方面。一方面是項目的執(zhí)行成功指標(biāo)，主要包括項目實施的計劃執(zhí)行情況、預(yù)算超支情況等衡量項目管理的指標(biāo);另一方面是ERP系統(tǒng)運行的衡量指標(biāo)。具體來講包括以下幾點:

⒈ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，包括基礎(chǔ)資料部分，日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部分，報表數(shù)據(jù)部分;⒉ 規(guī)劃的業(yè)務(wù)流程是否能夠在系統(tǒng)實現(xiàn);⒊ 系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可維護性等性能方面的指標(biāo);⒋ 日常業(yè)務(wù)對于系統(tǒng)的依賴程度，比如訂單通過系統(tǒng)完成的比例，業(yè)務(wù)人員對于系統(tǒng)的依賴程度，經(jīng)常需要通過系統(tǒng)進行相關(guān)查詢等;⒌ 系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的執(zhí)行監(jiān)控能力，達到通過系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)的過程監(jiān)控。