在我看來，ERP項目實施成功與否，關鍵是兩大工作必須做好：首先是要有卓越的人力資源管理，其次才是卓越的項目管理。

為什么會有這樣的局面?這與企業深受泰羅管理理論的影響，把重點放在對事和物的管理上有極大的關系，見物不見人似乎是大多數企業的通病，它強調的是使業務流程標準化、材料標準化、工具標準化，建立合理的組織結構和科學的計劃。然而卻不從不探索員工的心態與需求，對于如何激發員工的工作熱情 ，卻乏善可陳。管理者似乎也經常回避這一問題。如何讓員工每天清晨醒來，心中都充滿希望?這是一個問題，一個哈姆雷特式的問題?決定了企業會活著還是死去?每個企業都無法回避，必須面對!

早在30年代初的霍桑試驗，美國哈佛大學教授、管理學家梅奧(也譯為梅厄)用霍桑試驗的研究成果否定了古典管理理論的對于人的假設，試驗表明工人不是被動的，孤立的個體，其行為不僅僅受工資的刺激，影響生產效率的重要因素不僅是待遇和工作條件，而更重要的是工作中的人際關系。據此，梅奧提出了自己的觀點：工人是“社會人”而不是“經濟人”；企業中存在著非正式組織，非正式組織的價值觀念對員工行為的影響大于企業對員工行為的影響；企業的領導能力體現在如何提高工人的滿意度。梅奧的這一理論在當時被稱為管理中的人際關系理論，也就是管理學中的行為科學學派。

梅奧的理論一經提出，就在學術界和實業界引起了巨大的反響，特別得到了大眾媒體的支持 ，當然在學術界引發了廣泛的爭論。但是，隨著時間的推移，人本管理的思想卻逐漸深入人心，目前已成了西方企業管理的重心。企業的最佳管理實踐，自然而然的在ERP軟件中也得到了越來越多的體現。軟件設計的人性化已是各大廠商追求的目標，從早期強調業務流程標準化、固化流程到現在強調隨需配置、按需組裝;從漠視人性感受到強調人機工程、應用場景建模等等，ERP軟件已經非常強調人性化設計。可以說，現在ERP軟件的發展正在往一個正確的方向上前進。

但在ERP的實施過程中，對應用過程的人性化則剛開始浮出水面，這一方面需要ERP廠商在實施方法論上優化改進，強調人的因素，特別要向用戶貫輸人本管理的思想，但這是一個漫長的過程，需要軟件商與企業雙方共同探索方法和工具，共同把人本管理的思想貫穿實施過程的始終，缺少任何一方的努力都不可能獲得成功。