曾經(jīng)有在一個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP的時(shí)候，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)龐大，要求庫管員加班整理。實(shí)施顧問為了推動(dòng)項(xiàng)目盡快上線，也強(qiáng)硬地要求企業(yè)安排人員加班，并且身體力行在一旁一邊示范，一邊充當(dāng)監(jiān)工。但在深夜時(shí)，當(dāng)一個(gè)加班的女工卻支持不住昏到在現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)施顧問震驚了，后來，才了解到是由于該女工長(zhǎng)期疲勞加班導(dǎo)致身體虛弱，終于支持不住倒在了現(xiàn)場(chǎng) 。而這樣勤勞工作的女工一月僅掙三百元，每月還要承受大量的無償加班，可以想象員工們會(huì)有激情投入到工作中去嗎?從此后，這位實(shí)施顧問在要求企業(yè)加班時(shí)，就不得不三思而后行了，用他的話說不想再為虎作倀了。

有一家大型企業(yè)在上ERP時(shí) ，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理上也遇到空前大的困難。由于此企業(yè)的行業(yè)特性決定了其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的難度極大，以前很多人都做過這項(xiàng)工作，都沒有獲得成功。實(shí)施方與該企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人商定，雙方共同成立一個(gè)攻關(guān)組，專門解決這一難題，經(jīng)過雙方日以繼夜的工作，頂住來自企業(yè)各方的壓力，努力終于得到了回報(bào)，最終找到了解決問題的方法。正當(dāng)項(xiàng)目組以為勝利在望之際，在完全可以成功上線這際，然而此時(shí)，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人已經(jīng)心灰意冷，他認(rèn)為成功只是為了證明自已所做的一切是對(duì)的，而并不意味著要為這個(gè)企業(yè)所用，他和他的伙伴們決定拂袖而去，毅然辭職，離開這個(gè)讓他極其失望的企業(yè)。由于這個(gè)掌握著成功之鑰的關(guān)鍵人物流失，項(xiàng)目自然就胎死腹中。

但在成功實(shí)施ERP的企業(yè)中，沒有一家是不強(qiáng)調(diào)人力資源管理的。曾經(jīng)有一家企業(yè)，也是在實(shí)施到了成敗的關(guān)鍵時(shí)刻，一把手親自召集項(xiàng)目組開會(huì)，在堅(jiān)持與退縮之間，一把手不是簡(jiǎn)單地選擇了堅(jiān)持，而是親自找每一個(gè)成員談話，了解困難的關(guān)鍵所在，并從各方面采取了很多具體的措施。如每周必請(qǐng)項(xiàng)目成員帶家人一起到郊外放松，經(jīng)常與項(xiàng)目組成員進(jìn)行非正式的談話，解決他們的一些具體問題。其實(shí)企業(yè)也沒有花多少錢，卻很好地凝聚了人心。正所謂得人心者得天下，ERP實(shí)施也是一樣，講究攻心為上，攻城為下。

筆者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，在實(shí)施ERP過程中 ,企業(yè)中非常缺乏激情迸發(fā)，積極參與的員工，雖然我們?cè)趯?shí)施ERP的過程中，經(jīng)常組織加班，但實(shí)際上加班的效果并不好，員工的工作效率很低。所以有所謂沒完沒了ERP，不見不散項(xiàng)目組的ERP諺語廣為流傳，活畫出ERP實(shí)施過程中低效率工作狀態(tài)。如果當(dāng)員工每天早晨來到企業(yè)門，心似乎已經(jīng)死去，這難道可以保障ERP的成功嗎?

我們可以把目前流行的實(shí)施方法論都拿來審視一下，基本上都是強(qiáng)調(diào)如何進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，如何整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、如何設(shè)計(jì)方案、如何上線、如何控制周期、如何控制成本等等，有一系列的方法和工具進(jìn)行控制。然而實(shí)施過程中如何進(jìn)行對(duì)人的管理就語焉不祥，言之無物，沒有給企業(yè)提出建議如何進(jìn)行人力資源管理，如何保障項(xiàng)目組成員的工作激情，所有關(guān)于人的工作幾乎都缺乏具體的可執(zhí)行的措施。所以項(xiàng)目組成員頻繁變化，甚至集體辭職成了ERP實(shí)施中一道累見不鮮的風(fēng)景線。