導(dǎo)致實(shí)施失敗的原因很多，但最根本的是人本管理思想在ERP實(shí)施過(guò)程中未得到充分的體現(xiàn)。

ERP幾度風(fēng)云之后，企業(yè)開(kāi)始變得理性起來(lái)，現(xiàn)在大家都知道ERP實(shí)施成功不是一件容易的事，有的企業(yè)甚至懷疑ERP是否真能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。于是各種聲音都出來(lái)了，紛紛嚷嚷，莫衷一是，按照主流的說(shuō)法將導(dǎo)致ERP實(shí)施失敗的原因無(wú)外乎被歸結(jié)為以下幾點(diǎn):

1、企業(yè)一把手支持不力
2、企業(yè)觀念陳舊
3、企業(yè)執(zhí)行力不到位
4、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)混亂
5、項(xiàng)目目標(biāo)不明確、變動(dòng)過(guò)大
6、實(shí)施雙方溝通不暢
7、軟件產(chǎn)品適應(yīng)性不好
......

然而，這一切難道是ERP實(shí)施不成功的根本原因嗎?

事實(shí)卻不盡然!以筆者的經(jīng)驗(yàn)，這些都不是根本的原因。導(dǎo)致實(shí)施失敗的原因很多，但最根本的是人本管理思想在ERP實(shí)施過(guò)程中未得到充分的體現(xiàn)。

就ERP本身而言，它與泰羅的科學(xué)管理的思想密不可分，而這一思想并不是管理科學(xué)的全部，在后來(lái)的行為科學(xué)學(xué)派對(duì)泰羅的思想中的缺陷進(jìn)行了系統(tǒng)的批判。在ERP軟件中我們可以看到需要確定大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如制造提前期、采購(gòu)提前期、偏置期、材料消耗定額、工時(shí)定額等等 ，對(duì)這些期量標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)定，依賴于時(shí)間分析與動(dòng)作分析，才可能有一個(gè)精確的結(jié)果，有了這些數(shù)據(jù)ERP軟件才有了運(yùn)行的基礎(chǔ)，它本身也就是科學(xué)管理思想的一種體現(xiàn)，從這個(gè)角度講，這是無(wú)可置疑的科學(xué)。

然而，這些大量繁重的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的工作依靠誰(shuí)來(lái)做呢?當(dāng)然是人，更多的是企業(yè)基層的普通員工。從行為科學(xué)出發(fā)，我們就不能不研究這些普通員工的心態(tài)，大多數(shù)企業(yè)的員工對(duì)ERP是一種什么樣的態(tài)度呢?依筆者的調(diào)查，在目前人本管理思想缺乏的今天，員工們普遍認(rèn)為這是企業(yè)用于監(jiān)督工人的一種工具，是一個(gè)看不見(jiàn)而又無(wú)所不在的監(jiān)工。他們從思想上就不愿意讓自己的工作受到全方位的監(jiān)控，而一時(shí)又看不到ERP系統(tǒng)上來(lái)對(duì)自己有什么具體的好處。在ERP上線之初，大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作都是基層員工來(lái)做的，而他們本身就承擔(dān)著很重的工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備相當(dāng)于額外地增加了一大塊工作，加上民營(yíng)企業(yè)的基層的員工本身就拿著菲薄的工資，還要大量的無(wú)償加班，心理抵觸情緒之大，可想而知。而大多數(shù)ERP廠商的實(shí)施方法論中，也無(wú)一不強(qiáng)調(diào)制定嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲制度，更是強(qiáng)化了把人當(dāng)做經(jīng)濟(jì)人看待的做法。試想沒(méi)有自我實(shí)現(xiàn)的員工，會(huì)有成功的ERP嗎?。所以，我們會(huì)看到，大多數(shù)ERP項(xiàng)目失敗是在這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們經(jīng)常會(huì)看到項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，執(zhí)行力低下，不過(guò)這些都是一種表象，更深層次的原因是企業(yè)的員工態(tài)度消極，總是以各種借口拖延、推遲項(xiàng)目，最后讓項(xiàng)目不了了之。