一、管理人員觀念的更新

既然ERP系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)，實(shí)施過程一定要結(jié)合企業(yè)管理改造進(jìn)行，通過實(shí)施一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)來改善管理。管理人員的觀念更新很重要，例如：以往的傳統(tǒng)管理往往是部門職責(zé)不清，采購部門沒有起到控制采購成本的作用，財務(wù)部門沒有起到監(jiān)控資金流向和為高層領(lǐng)導(dǎo)及時提供資金情況的作用，人力資源部門僅僅忙于行政事務(wù)等等。通過實(shí)施ERP應(yīng)該著重使企業(yè)的各個職能部門的工作核心定位得到更正：

★各個部門乃至整個企業(yè)都要發(fā)展成為一個學(xué)習(xí)型的組織，實(shí)現(xiàn)信息共享而不是相互保密

★采購部門的核心職責(zé)應(yīng)該是嚴(yán)格控制采購成本，而將以往繁雜的單據(jù)和統(tǒng)計及事務(wù)性的工作用計算機(jī)系統(tǒng)來處理

★財務(wù)不再僅僅是個帳務(wù)統(tǒng)計與核算部門，而應(yīng)該成為資金監(jiān)控中心，能及時為高層領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、及時和動態(tài)的經(jīng)營運(yùn)作數(shù)據(jù)

★人力資源是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，要把人力資源視為企業(yè)最重要的動態(tài)資產(chǎn)來管理，缺乏人才但往往又忽視人才是傳統(tǒng)管理的通病。人力資源部門應(yīng)當(dāng)成為總經(jīng)理的戰(zhàn)略伙伴而不再僅僅是事務(wù)和文檔性的工作

★注重運(yùn)用正確的策略和計劃性營銷，在經(jīng)營方式上轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?

★加強(qiáng)團(tuán)隊意識，形成優(yōu)良的企業(yè)文化

等等……

系統(tǒng)的實(shí)施過程不結(jié)合流程的優(yōu)化，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，單純視為一套軟件的使用是不會獲得成功的。

二、明確的需求分析

我們經(jīng)常順理成章地認(rèn)為企業(yè)對自己存在的問題和需求是再明白不過了，不少的ERP軟件提供商也是這樣認(rèn)為，企業(yè)怎樣說軟件商就怎樣做，其實(shí)這恰恰是錯誤的.舉個比較明顯的例子：當(dāng)一個顧客到商場去買電視機(jī)時，往往并不知道自己究竟需要什么功能的電視，需要聽從營業(yè)員的介紹，在營業(yè)員的幫助下選擇正確和適用的產(chǎn)品。這也許比原先計劃的預(yù)算要有明顯的出入，可能多花錢也可能少花錢。我們的用戶往往也同樣面臨這個問題，他們需要上ERP，但投入多少資金？從何做起？怎樣做等等都需要由咨詢顧問提供有價值的參考建議。通過對企業(yè)的初期調(diào)研，幫助企業(yè)從諸多的問題中歸結(jié)出亟待解決的問題作為事件的驅(qū)動點(diǎn)，使實(shí)施目標(biāo)明確。目標(biāo)不明確也是導(dǎo)致項目失敗的重要因素，因此，在進(jìn)行實(shí)施規(guī)劃時對需求的調(diào)研和分析都是尤為重要的。

值得注意的是，用戶的需求不是一成不變的固定值，而是動態(tài)的。隨著項目的展開和用戶的管理理念的提高，他們自然會不斷發(fā)覺和完善自己的需求。ERP公司在幫助客戶實(shí)施項目的時候，通常的做法應(yīng)該是大約每周和客戶的項目小組在一起開分析會，對新的需求進(jìn)行分析，商量對策，提出建議，并通過項目小組進(jìn)行實(shí)施；之后又通過項目小組了解實(shí)施的進(jìn)展情況，進(jìn)行下一步對策。但是單靠開會溝通和分析往往是有缺陷的，原因在于了解到的情況也許并不完全真實(shí)，實(shí)施計劃的意圖也許并沒有被正確地施行。問題的產(chǎn)生不是項目小組想隱瞞什么或存心偷懶，而是事實(shí)上實(shí)施顧問和基層的操作者之間相隔了較多的環(huán)節(jié)，相互間缺乏直接的溝通。僅僅是坐在辦公室里對著電腦琢磨，只和少數(shù)的管理人員打交道，這種顧問方法在管理較為嚴(yán)厲的外資企業(yè)里也許會行得通，但在情況復(fù)雜一些的企業(yè)里往往行不通。

經(jīng)常深入到倉庫、車間等企業(yè)的基層組織--即原始數(shù)據(jù)流入系統(tǒng)的地方，才可能獲得第一手材料，了解問題的真正原因；耐心聽取基層操作人員的疑惑、困難和要求，建立彼此間的信任與合作關(guān)系，項目的實(shí)施才容易成功。在對用戶不斷提出的新的需求進(jìn)行分析整理時要注意不能一味追求實(shí)現(xiàn)新的需求而忽視了原先制訂的實(shí)施范圍，要注意到ERP實(shí)施必須是循序漸進(jìn)的過程。否則，用戶新的需求或補(bǔ)充不斷，項目范圍無限制地擴(kuò)大，完工無期收效難料，以往有些企業(yè)的失敗就是這種被動局面。