8．使用戶對計(jì)劃確認(rèn)負(fù)責(zé)如果沒人愿意追隨，那么擁有一個(gè)完美的計(jì)劃是沒有意義的了。成功的系統(tǒng)用戶們，把他們自己放到這樣的一個(gè)愿負(fù)責(zé)的地位：要維護(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，要設(shè)置合理的計(jì)劃，要滿足安排。如果有了錯(cuò)漏，他們采取即時(shí)的行動解決問題與及恢復(fù)到高工作效率的狀態(tài)。

成功秘訣：

首先，設(shè)置單一的、合理的計(jì)劃，然后，有需要時(shí)便維護(hù)這些計(jì)劃。最后，令到用戶對跟從計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)有關(guān)日期負(fù)上責(zé)任。這三者必須擁有高的優(yōu)先級別，不可被別的會出現(xiàn)沖突的工作成績計(jì)算所損傷，例如效率。這種責(zé)任制在制造過程的開始與結(jié)束同樣重要，而且必須被測量著，直到全體員工都集中注意力不斷滿足該等計(jì)劃為止。

9．分配各個(gè)負(fù)責(zé)人去操作與維護(hù)系統(tǒng)，目標(biāo)就是他們最后從系統(tǒng)受益成功系統(tǒng)的用戶認(rèn)識到他們個(gè)人的利益，即使用系統(tǒng)可作出更好的決定。結(jié)果他們就會依靠系統(tǒng)并有意識地維護(hù)系統(tǒng)。而在失敗的例子里面，少數(shù)的專家可能在現(xiàn)時(shí)控制著系統(tǒng)，但系統(tǒng)的運(yùn)行成績通常會在這些專家離職或退休時(shí)變得差勁。

成功秘訣：

所有的用戶共同管理一個(gè)好系統(tǒng)，每人都清楚為何維護(hù)系統(tǒng)如此重要，并懂得如何去做維護(hù)。例如，如果要做出決定為了維修需要而關(guān)閉一臺設(shè)備，工作中心經(jīng)理便去調(diào)整車間日歷及生產(chǎn)能力。當(dāng)供應(yīng)商的提前期有所變動，計(jì)劃員也會將系統(tǒng)內(nèi)的提前期改變。做各種事務(wù)處理的人必須及時(shí)準(zhǔn)確地匯報(bào)他們這些活動。

10．利用具有診斷能力的工作尺度去確定問題并解決它們這些工作尺度測試生產(chǎn)計(jì)劃中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而數(shù)據(jù)是可執(zhí)行計(jì)劃的，如果工作尺度測出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，那么公司就利用系統(tǒng)運(yùn)行營運(yùn)。如果低，這個(gè)衡量過程本身就能夠指出問題所在。系統(tǒng)不成功的公司，認(rèn)為很難確定真正的問題所在，因?yàn)樗麄儗σ庖娪蟹磻?yīng)，而不是對事實(shí)。

成功秘訣：

實(shí)施具有診斷能力的工作尺度，并用之確定問題。做出可執(zhí)行的行動計(jì)劃，執(zhí)行它，改進(jìn)它，不斷地應(yīng)用這些工作尺度。