
從軟件公司來講,無論采用“產品+項目”方法,還是采用純粹的項目方法,要提高實施的成功率,必須在客戶可以支付的費用前提下,詳細分析客戶的真正需求,降低自己的經營成本和期待利潤。從客戶方來講,要提高實施率,就必須按照自己可能支付的費用,客觀地選擇需要的功能。反之,如果軟件公司一味地增大經營成本和抬高期望利潤,就無法在市場可以支付的價格下為滿足客戶的需求。客戶方如果單方面強調降低價格,就無法得到自己滿意的服務。
資本永遠向高于社會平均利潤的行業流動。因此,IT行業也不能指望著永遠獲得大大超過社會平均水平的利潤。主要為制造業服務的ERP軟件商,不得不面對這樣一個嚴酷的現實:即中國制造業的優勢在很大程度上是依賴廉價的人力資源獲得的。制造業的平均利潤狀況和人員平均工資水平與IT行業的差別正是制約ERP軟件價格的重要因素。由于軟件的價格主要取決于人力資源成本,因此ERP軟件公司的員工平均收入如果成倍地高于制造業,也就意味著他們的生產效率或者說為社會創造的價值至少要成倍地高于他們服務的制造業。當ERP軟件僅在少數企業實施時,這種因素的影響不明顯。前幾年,國外、甚至國內的軟件商可以以很高的價格向客戶出售ERP軟件。因為那時候,主要是經濟實力雄厚、對價格不敏感的大企業購買ERP軟件。隨著ERP的普及,這種超額利潤是不可能長期維持的。近年來,ERP的價格在迅速下降。服務者的收入與被服務者的收入狀況密切相關。從這點上講,國外的ERP軟件公司盡管有著先進的軟件,未必能夠在中國取得優勢。所以國外的ERP著名的軟件商進入中國后,也不得不采取一系列措施,如聘用本地服務人員,降低產品價格,以降低成本和甚至期望的利潤。本土的軟件公司成立時間短,積累少,則面臨著更加嚴峻的競爭形勢。
ERP實施的目的是為了提高企業的經濟效益。假設我們一次實現不了宏偉的藍圖,我們也不妨采用現實的態度,降低我們第一步的預期值。在現有條件下,只要能夠朝這個目標前進一小步,就是勝利。不斷積累的小小的勝利,不但可以為增強客戶的信心,還能為軟件公司贏得寶貴的發展資金。借用一句俗語:不要想一口吃個胖子。
據說當年研制圓珠筆時,筆尖頭上的小圓珠的質量總過不了關,用不了多久,小圓珠就壞了。人們花費了不少時間琢磨如何改進小圓珠的質量,但是成效不明顯。后來,有一個人突然想到,既然質量實在滿足不了要求,何不將圓珠筆的筆桿截短一點,小圓珠只要能夠維持到芯油用完就行了。結果現在使用的園珠筆都是一次性的,用完了就換芯。
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