這是個長期爭論不休的問題。有很多文章對這個問題做了詳細的論述。有一種觀點認為他們的觀點是，ERP只不過是管理的工具，應該為管理的模式服務，不能強調讓客戶適應自己的產品。ERP要成功，就要仔細研究具體客戶的需求。但也有人持反對意見。他們認為客戶的業務流程不完善，是造成含有先進管理系統的無法實施的主要原因，因此在實施ERP之前，必須對現有的業務流程進行改造。其中最為邪乎的一種說法是：ERP廠商提供的產品就好比是標準版的衣服，如果自己穿著不合適，是因為自己的身材不標準，因此，應該先穿上這件標準衣服，然后不斷地鍛煉身體，最終練成一副標準身材，衣服就合身了。為了增加鍛煉的自覺性，這件標準版的衣服的材料可以用鋼材，身材不標準的只要穿上，就特別難受，于是就會主動加緊鍛煉。看到這里，把我們嚇了一跳，幸虧現有的服裝商還不知道這種理念，要不然我們就可能整天被鋼筋鐵骨箍得透不過氣來。作為軟件開發商，我們有百分之一千的信心造出這樣的衣服，只怕客戶還沒有試穿，就望風而逃，順便帶走了我們的飯碗。

3、領導重視問題。

在這個問題上，大家的意見相當統一。接受領導，聽從安排是我們長期的工作習慣。一位國外著名軟件公司的中國公司總裁講了一段很有意思的話，大意是，在美國，公司和政府的關系是納稅人和服務人的關系，只要按章納稅，服務員不會管你的事情。在中國則是領導和被領導的關系，政府應該關心公司的經營狀況，而公司應該經常向領導匯報自己的工作，聽取領導的意見。中國的現實情況使我們大家都深刻地認識到，辦任何一件事得到領導的支持是多么的重要。ERP項目的實施也不例外，如果能夠得到客戶和軟件公司的領導的雙重重視，事情總是好辦些。很多人都將領導重視作為成功實施ERP的最重要因素之一，甚至干脆總結為ERP就是“一把手工程。”

4、軟件本身問題。

這又是一個分歧嚴重的問題。一種論點認為，企業管理有其共性，ERP產品的主要任務是滿足客戶80%的需求(不過沒有解釋剩余的20%用什么方法實現)，因此，ERP軟件首先應該是一種在深入研究管理模式而開發出來的產品。另一種說法，則正好相反，認為任何企業的管理都有其特點，ERP管理軟件是為了適應和突出這些差異，而不是采用千篇一律的管理模式，使個性冺滅，因此，無論如何ERP軟件都是針對某個企業的項目，具備項目的所有特征，不存在什么ERP產品，ERP就是一律都是項目。

5、實施技術問題。

無論認為ERP是項目的還是產品的，都基本贊成對ERP項目的實施過程采用項目管理方法，比如采用項目經理制度，量化的管理方法、規范化的實施步驟，比如現場調查(或曰企業診斷)、整理業務流程，然后提供實施方案，或編寫程序，同時加強培訓。還有很多具體措施，比如應該統一規劃、分步實施、逐漸整合等。