反思之七、計算模式的選擇目前流行的計算模式主要是C/S和B/S結構,這二種結構在企業的全面應用中存在許多問題,前者維護量大,導致總體成本上升,據國外資料顯示,有50%企業最終因維護問題而使應用失敗;后者在技術上存在問題,目前主要應用于查詢。
在大型企業采用混合模式比較可行,即對進行大量數據錄入的業務人員采用終端/主機方式,對進行統計分析等復雜處理的管理人員采用C/S方式,對領導層主要采用B/S方式,這樣可充分發揮各種模式的優越性,使總成本盡可能降低,這種模式最大的問題是開發的工作量可能加大,但選擇一些可跨平臺的開發工具,則能較好地解決。
反思之八、信息編碼工作必須重視在企業信息化推進過程中,信息編碼這項基礎工作最為復雜,其復雜程度超過軟件廠商的想象,許多軟件的應用并不是軟件本身的問題,也不是用戶不想應用,而是許多基礎數據不能正確收集,其中編碼是最大的問題,如在物資庫存管理中,收發存并不復雜,其應用成功的關鍵就是物資編碼和供應商編碼工作能否做好,許多企業設備到位了軟件安裝了,但一投運,則發現編碼問題難以解決,面對幾萬、甚至幾十萬條物資信息需要編碼就束手無策,最終的很難談上應用效果,再若擴大到整個企業其難度可想而知。
據筆者經驗,一個企業應用MIS、MRP II或
ERP等是否成功,只要了解其信息編碼工作是否真正做好即,這項工作做好了,其它方面問題就比較容易解決。
反思之九、對財務軟件的再認識目前國內應用最好的可能就是
財務軟件,一方面財務管理比較規范,基礎工作好,另一方面資金使用比較方便,購買軟件相對容易,加上企業管理正從計劃經濟下的粗放型管理向現代市場經濟下的集約型管理過渡,突出了企業管理要以財務管理為中心,作為企業效益的綜合反映和控制中心的財務管理更加受到重視,因此
財務軟件得到迅速發展,但冷靜思考一下,
財務軟件真正應用效果好的僅僅是帳務處理,它大大減輕了財務人員的工作量,而其它許多模塊由于涉及到企業的其它部門應用效果并不理想。
現在許多
財務軟件商開始進入企業全面管理軟件的研制,他們往往是在已開發的
財務軟件基礎上加以擴展,形成所謂的
ERP等,這種思路筆者認為可能會有問題,因為財務畢竟是事后的核算部門,響應市場較慢,而將重點放在快速響應市場、及時平衡企業資源上是真正符合企業管理的需要,國外的MRP II及在其基礎上發展的
ERP正是這種思想的具體體現。
反思之十、ERP廠商和咨詢公司在實施應用過程應注意的問題項目的工程管理,由于管理需求的變化是絕對的,想讓用戶在應用需求上簽字以保證其不變是不現實的或僅是從商務上考慮的,但無休止的變化也難以接受,因此需要廠商認真分析,了解其變化的背景,有此變化是可以通過管理和思想上的變通來解決;項目的商務問題與工程實施之間的協調,現在經常出現項目實施工程師與營銷人員之間矛盾,這種問題既影響公司的形象也對用戶不利,應給予足夠的重視。
在整個企業信息化進程中,國外所走的彎路、教訓,我們很難跳過,從拒絕->接受->發展->無序->有序,這是人的認識發展過程和自然規律,只能正視,并做好長期不懈努力的準備,只有這樣才能推進企業信息化的進程。