SSA Global商業顧問張中舉認為，實施最大的困難出在項目經理和顧問與客戶的協調上，在實施過程中總會出現不合拍的情況，如何協調甲乙雙方的項目資源是非常重要的。當遇見見解上的分歧時，SSA Global通常的做法是寧可犧牲時間來做好溝通解決意見上的分歧。“如果不解決問題而采取妥協的辦法，這是最不負責任的辦法。”SSA Global商業顧問張中舉認為，改變企業原由的管理習慣是很難的，如果當時不改變而采取妥協，當企業的業務骨干認清問題的本質時，同樣還是要轉變，就等于轉了一個圈。

意見分歧的產生的另外一個原因就是前期交流不充分，由于ERP廠商和顧問公司的顧問前期調研效果不好，企業提出的業務需求需要達到的實際效果和實際達到的管理效果有差距。

“做售前顧問的工作，在前期交流過程中，和所謂很刁蠻的客戶交流是一件榮幸的事，打破沙鍋問到底，才能近可能詳細的了解企業的需求，提供一份高質量的信息化建議書。考慮不到的問題總會在某個時間某個地方以某種方式出現，要想為后面的實施埋盡量少的‘雷’就必須在前期做好足夠充分的溝通”張中舉深有感慨地說。

實施完成：企業信息化的開始

“信息化建設竣工對于廠商來說就可以拿錢走人，但是對于企業來講，信息化才剛剛開始”，大多數企業在籌建信息化的初期，都會有這樣的擔心，同時基于這種擔心，通常企業會要求把信息化建設承包給ERP廠商或者顧問公司，一包到底。

其實這種想法實現起來是很困難的，因為企業信息化建設是一個不斷完善的過程，只要按照ERP的實施方法論按部就班的實施，在這個工程中，基本上會保證最大程度上實現知識的轉移，企業在此基礎上就可以駕馭ERP系統來為企業服務。

對于企業來講，實施ERP階段性地結束后，仍然有很多調優的工作要做，比如說由于企業經營特點的調整需要ERP的業務流程做相應的調整，各業務部門會提出更高的業務管理需求，這些工作大部分都可以靠企業自身的力量來完成，因為這是一項不會結束的工作。張中舉介紹，“我們必須得很費力地向企業解釋為什么我們無法一包到底，就是這個原因。”

除了有效地項目控制，達到預期的實施效果，完成知識轉移這些有效的措施外，SSA Global還為客戶提供了一站式支持服務(OPS)，主要提供災難性數據恢復服務，日常操作問題的電話咨詢，盡可能地做到一步到位地找到合適的工程師解決問題的相應的問題，提供新的行業需求的補丁程序和軟件缺陷的補丁程序，OPS還提供遠程診斷服務，為客戶解決應急的問題。

對于提供階段性、前瞻性、戰略性、針對性的服務，SSA商業顧問張中舉認為這是SSA Global最自豪的地方，只有真正做這些工作才能體現軟件廠商的大價值，就是調優，為企業帶來效率或者降低成本，SSA Global為很多客戶都建立了長期的合作伙伴的關系，當企業的經營管理發生變化，或者需要在現有的基礎上進一步提高企業的管理，SSA Global顧問會和企業管理人員做在一起，診斷企業面臨的問題，提出相應的解決方案，這也是當顧問最大的樂趣，證明顧問價值所在；另外由于SSA Global很長縱深的產品線供客戶選擇，這也為企業進一步深化管理提供了必要的保障。

整體管理：項目經理作用非凡

“甲乙雙方的項目經理協調能力是關鍵”這是SSA商業顧問張中舉一再提到的話，“因為這是一個管理項目，需要各層面的管理人員參與，很多項目實施過程中出問題主要就是出在項目資源協調上出了問題，人員的穩定性也是比較突出的問題。協調工作就做得好，實施的效果就好。”EPR廠商和企業都有一個共同的愿望，就是用最少的實施成本、最短的時間達到最好的實施效果。

所以，在企業計劃實現企業信息化，首先要做的就是任命一個工作能力強的項目經理，并提高ERP項目經理在企業的地位，因為這對企業來說是一次規模不小的革命，SSA Global商業顧問張中舉深有感悟地說：“妥協是最不負責任的，聽話的孩子不一定是最好的。如果雙方都能找到一個合適的項目經理，我想大家都會開心了，才能達到雙贏的目的。”