在當今競爭異常激烈的商業環境中，企業的業務操作包含大量的數據。成功的企業能夠利用這些數據來增進對業務的了解，從而在業務的管理和發展上及時作出正確的判斷，采取明智的行動。隨著企業業務數據的不斷積累以及信息系統所產生的數據也越來越多，企業希望可以借助先進的工具或者方法把這些數據形成有效的信息，而商業智能(BI)正是能夠幫助企業洞察企業成功的“利器”。然而，我們看到商業智能雖然早在多年前就受到用戶的關注，但實際在企業中的價值并非達到所期望的要求，而且相關的數據表明，商業智能的失敗率達到60%，為了能夠幫助用戶更加了解商業智能，我們從商業智能產品、品牌度以及支持商業智能最佳組合等多方面入手，于2011年11月開始，針對不同行業超過300份有效的商業智能應用調查。

本次調查主要結論：

1、 從行業關注角度來看，對于科技型行業對于商業智能關注度最高，比如IT行業對于商業智能的關注以及應用程度較高占到總比例的25.56%，排名第二的行業是來自傳統的制造業達到17.25%;

2、 商業智能依然會成為2012年熱點;在對企業應用商業智能調查選項中我們看到，目前有近33.13%的企業已經部署了商業智能軟件，這從側面反映出，目前還有近67%的企業未部署商業智能軟件，對于IT服務商來講，商業智能市場依然是塊“蛋糕”;

3、 選擇商業智能產品，用戶更加關注產品的易用性。在對于用戶最關心商業智能產品哪些方面的調查中顯示，用戶最關注商業智能產品的易用性，占到19.19%，而對于產品的價格則相對靠后一些，占到10.95%，這一調查結果來看，符合用戶選擇產品的行為;

4、 42.02%的用戶在使用現有的商業智能產品時表示，能夠滿足企業的基本要求，但對于商業智能產品提出了持續改進的建議;

5、 商業智能人才已經成為商業智能成功的關鍵之一。調查顯示，13.15%的企業認為，目前企業在應用商業智能過程中缺少專業懂商業智能技術以及懂業務的人才;

6、 企業對于商業智能的投入大幅增長。在實施商業智能項目表投入調查中顯示，28.51%的企業對于商業智能的投入已經超過百萬;

調查主體內容：

1、 從行業關注角度來看，對于科技型行業對于商業智能關注度最高，比如IT行業對于商業智能的關注以及應用程度較高占到總比例的25.56%，排名第二的行業是來自傳統的制造業達到17.25%;圖1

▲圖1

原因分析：相比于其它行業，IT行業雖然比較“年輕”，但它對于新技術的追求體現出快速的特點，特別是互聯網企業隨著海量數據的大爆炸，特別需要把這些數據算、分析形成有效的信息，調查的結果來看，商業智能在未來的IT行業發展中仍然會起到重要的作用。另外，制造業、金融、電信、醫療等行業分別占17.25%，7.99%、7.35%、5.43%。

2、從目前企業部署商業智能程度來看，目前33.13%的企業已經部署了商業智能軟件，這從側面反映出，目前還有近67%的企業未部署商業智能軟件，對于IT服務商來講，商業智能市場依然是塊“蛋糕”。圖2

▲圖2

原因分析：商業智能技術雖然推出很久，但由于過高的失敗率、技術、以及企業對于商業智能的期望值過高，一直使得商業智能在企業中的落地“如履薄冰”，在過去2011年我們可以看到隨著技術的進步，企業對于商業智能認識的提高，商業智能已經逐步開始受到重視并走入到企業中去，預計2012年商業智能市場依然會有增長。

3、選擇商業智能產品，用戶更加關注產品的易用性。在對于用戶最關心商業智能產品哪些方面的調查中顯示，用戶最關注商業智能產品的易用性，占到19.19%，而對于產品的價格則相對靠后一些，占到10.95%，這一調查結果來看，符合用戶選擇產品的行為。如圖3

▲圖3

原因分析：在企業信息系統建設中，任何系統的建設都是以滿足企業的需求為前提，如果不能夠滿足企業的需求并且產品比較復雜，那么必然是一個失敗的產品?；仡櫼酝恼{查中發現，在產品的功能以及易用性方面選擇并沒有太多的變化，因為只要選擇信息系統首先看功功能和易用性，這兩點無法滿足用戶的需求，其它的如價格、服務幾乎不可能涉及到。從調查的結果來看，符合用戶選擇系統的行為。同時這一調查結果側面間接反映了商業智能服務商對于自身產品在設計時一定要答合用戶的需求。