
1、認為產品一定是一個具體的、有形的東西。其實,我們知道,ERP不僅是一套的信息系統,更是一個實實在在的管理改進的系統工程,是借助軟件來表達先進的管理理念和管理思想的信息系統,因此,廣義的ERP產品可以是解決方案,可以是IT規劃,當然也可以是一個具體的產品;認定ERP一定是一個具體的產品其實正說明了對ERP的不理解。
2、認為代理產品會失去核心業務。當我第一次聽到有人說我們不應該做代理,那不是我們的產品時,我很震驚。企業的目的是什么,是利潤,小平同志不是說么?黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓。所以說,產品是不是我們的沒關系,只要我們有利潤就行。隨著實施服務的業務越來越廣,如著名的開放源代碼ERP軟件提供商Compiere公司就提出“零產品”的概念,他們的產品是什么?是高質量的、本地化的咨詢實施服務,從這個角度來講,我們可以認為Compiere公司的產品其實是一套方案,可見產品不是關鍵,關鍵的是實施,是我們的咨詢能力;關鍵的是我們是否有實施能力,我們是否是是客戶認同的行業專家,是否我們能提出確確實實適合客戶的解決方案,等等。
3、關心技術勝過關心客戶業務。很多客戶認為一個軟件產品的好壞主要取決于軟件公司技術實力而很少關心軟件公司對企業業務的了解程度,這種情況隨著行業的標準和客戶的成熟而逐漸改變,但這種需求對軟件公司的影響卻是根深蒂固,這是軟件公司為了迎合客戶的需求,一味的強調自己的技術,一味的發展自己的技術,而技術人員由于對純技術的發燒和性格上的內向傾向,使得軟件公司往往關心技術勝過關心客戶業務,這無論是對客戶、對軟件公司還是中國軟件企業的發展都有非常不利的影響。筆者在和很多軟件開發人員交談中感受到,在這些開發人員的眼中,技術是第一位的,這讓我深感不安,鄙以為,信息化項目的實施,軟件充其量只占30 Percent的比重,我們更重要的是要研究企業的業務,形成我們的行業解決方案,更多關注項目的實施。
4、對ERP沒有深入的理解,而是在炒概念。這種現象尤其具有中國特色,中國人最大的優勢就是炒概念,今天有ERP,明天就有ERPII,后天就有個RTE,名詞一大堆,到了客戶那兒,甩出一堆不知所謂的新概念,美其名曰搞創新,其實,有這些功夫去發明一些新名詞,倒不如靜下心來,踏踏實實地研究一下如何優化我們的產品,完善我們的方案,研究一下企業要怎樣才能實現協同,怎樣去做才能做到采購、生產、銷售一體化,怎樣去做才能實現與供應商、客戶協同,發展企業的產業鏈。
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