在討論實施的關鍵問題時，至少在初期，你會覺的檢查ERP供應商的客戶參考是一個違反直覺的話題，但至少他不是不相關的。這是你第一個證實供應商的提法是否真實的機會。對于制造型企業，選擇一個新的ERP解決方案是他們最大的決策之一，因為這是提高業務水平的重要因素。這個階段的風險分析是至關重要的，而參考檢查作為風險分析的一部分貫穿于整個過程。在選擇供應商時，如果對供應商先前的實施紀錄不是很了解，那么這將會導致很嚴重的后果產生。考慮到這一點，我們需要徹底了解潛在的ERP合作伙伴。

此外，由于對于ERP的投資是如此的重要，參考項檢查不能僅僅被視為一項只要多點辛苦就可以辦到的簡單工作。對每個供應商的評估都應該可以列出一個好的參考項的清單。到底他們實施的是好還是壞，這要看他們的實施被測試和證實的程度。一個設計良好的實施策略是項目成功的主要因素之一。

實施最關心的是進度安排，成本以及實施效果。一些評估師提到，超過90% 的ERP項目不能在計劃的進度安排下完成。另有研究提到，專家咨詢在實施過程中還處于較弱的一環。通過大量公司的實踐經驗表明，超過50% 的ERP實施不能夠達到預期的效果，他們正在尋求成功的實施方案。

根據一項對ERP用戶的測評，在選擇ERP系統時所考慮的重要因素有哪些，其中系統的名聲(例如用戶的評價)排在了倒數第二。很多所謂的軟件評估“專家”，在如何檢查參考項的建議中，常常把了解供應商成功實施概率這個需要忽略掉。在檢查ERP供應商的參考項時，必須要把所涉及的問題都列出來。功能上的比較僅能識別出很小的差別。通過測試來了解軟件的性能和質量是不夠的。如果供應商的歷史紀錄和真實能力可以被有效的評價，那么在評估階段的這些問題一定要從實施的角度來提。對如何提這些問題，也沒有統一的標準，但至少應包括以下幾條：

(1)軟件實施過程是在哪個階段開始的？是為了確保兼容性在軟件評估和選型過程中開始的嗎？

(2)在開發、文檔、監控、交流和整個項目計劃的管理方面，供應商做的怎么樣？

(3)咨詢師和項目經理的專業水平，認證，經驗以及知識如何？

(4)當這個項目加入了合適數量或類型的技術，會產生問題嗎？會產生什么問題？

(5)在實施過程中供應商的咨詢時會使用什么樣的工業標準？

(6)這實施可以在滿足成本預算和實現預期目標的情況下，按照時間進度安排進行嗎？

(7)在實施過程中如果遇到了問題，供應商能夠以多高的效率解決？

(8)使用新系統的用戶應該如何準備應對這些變化，應該掌握哪些知識和工具？

(9)上系統的轉變是穩定的還是會出現無法預料的問題且不平坦的呢？