
有了行業版本,還必須有專業實施隊伍才能保證項目的成功,因此有“三分軟件,七分實施”的說法。紡織大中型企業中有的有信息管理部門,可以進行需求調研、方案設計、軟件選型,甚至自行開發軟件,但最近幾年這部分人才流失嚴重;而大部分小企業很難有這樣的IT專業人員,這是企業實施ERP的致命傷。因此,對咨詢和實施人員的素質要求較高,需要擁有行業背景、了解企業管理、熟悉軟件技術,并且具備善于表達、善于溝通的職業素質。高級系統分析員和一支售前咨詢隊伍。
對于實施方式,紡織行業有少數采用國外ERP軟件的企業與專業咨詢顧問公司合作,有的請了高校教授、業內專家做管理咨詢顧問,參與的程度不同,主要起項目前期推動和協調作用;大部分由軟件廠家的技術人員承擔管理咨詢和實施工作。
某大型化纖對實施人員的評價是:“目前國內的實施人員,多數是信息專業畢業,對企業管理方面根本沒有經驗。只知道怎么把軟件裝上去,沒有考慮到企業的個性化需求。”企劃部經理稱還要花很長時間對他們進行行業培訓,認為這是項目推動的難度之一。
十幾年前,我接觸了一家德國咨詢公司----奧伽系統(Orga System)公司,專門給紡織企業做MRP軟件的實施顧問,在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數不是計算機或軟件技術人員,而是紡織工藝工程師、經濟管理人員,積累有豐富的相關企業項目實施的經驗。而且相當部分不是公司的正式雇員,而是公司固定聯系、臨時聘用的專家。公司根據項目的行業、規模和不同要求,聘用不同的人員,達到專業咨詢的目的。他們在歐洲實施了幾十個企業,我曾參觀過兩個,效果很好。這種方式可以作為國內咨詢公司和軟件廠商的參考,充實有深厚行業背景的專家隊伍。
一般的國內軟件廠商很少有自己專門的咨詢部門,更缺乏有關的行業專家,這對企業的整體把握和系統的實施效果都產生嚴重的影響。因此有必要加強自身的咨詢服務力量,提高咨詢服務水平,形成科學、完善的ERP軟件服務體系。對于知名的大型軟件企業,咨詢會逐步獨立于軟硬件產品,向企業的經營管理咨詢拓展,本身就成為產品,成為品牌,成為新的盈利點。同樣,與專業咨詢顧問公司或行業中介組織合作也可以達到較好效果,而且成本更低。
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