在BPR與ERP軟件的二次開(kāi)發(fā)時(shí)把握以下原則是至關(guān)重要的：

◆對(duì)于反映ERP核心流程的部分，盡量不做二次開(kāi)發(fā)。成熟的ERP產(chǎn)品已經(jīng)非常完善，軟件產(chǎn)品中蘊(yùn)涵的業(yè)務(wù)流程模式很多，可以通過(guò)不同的參數(shù)配置來(lái)實(shí)現(xiàn)，核心流程的二次開(kāi)發(fā)工作應(yīng)該很少，甚至沒(méi)有，否則不是選型不當(dāng)，就是企業(yè)過(guò)于遷就于自己的流程，應(yīng)該加大BPR的力度。

◆能夠通過(guò)BPR進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的，應(yīng)盡可能修改企業(yè)的現(xiàn)行流程，以保證ERP軟件的完整性。否則不但會(huì)造成升級(jí)維護(hù)的困難，而且國(guó)內(nèi)ERP軟件公司人員流動(dòng)性比較大，如果實(shí)施過(guò)程沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)范的項(xiàng)目管理程序執(zhí)行，則可能造成其他人員根本弄不清楚二次化修改部分的來(lái)龍去脈。

◆對(duì)于供應(yīng)商ERP中不具備的功能，或者企業(yè)現(xiàn)行的手工處理流程更好的部分，則需要進(jìn)行ERP產(chǎn)品的二次化修改來(lái)更好地滿足客戶的需要，并且這部分二次化修改的功能可以有選擇地加入至標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品版本中去。這點(diǎn)對(duì)于國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)品尤為普遍。

應(yīng)該看到，在ERP實(shí)施過(guò)程中，BPR的力度是非常大的。不但包括實(shí)施前已經(jīng)通過(guò)手工和在老系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的流程，也包括無(wú)法通過(guò)手工和在老系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的紙面流程，更多地根據(jù)軟件要求進(jìn)行的BPR。事實(shí)上，這些BPR無(wú)論對(duì)于ERP實(shí)施本身，還是對(duì)于企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作大多都是有利的。案例中，第二次BPR共梳理、優(yōu)化和修改了所有的120多個(gè)流程，正說(shuō)明了這一點(diǎn)。

ERP后：實(shí)施BPI很重要

ERP上線僅僅是應(yīng)用的開(kāi)始，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的磨合和對(duì)系統(tǒng)理解和應(yīng)用的不斷深入，ERP的價(jià)值才能充分體現(xiàn)出來(lái)，因此ERP的持續(xù)改進(jìn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。但在實(shí)際工作中，我們往往發(fā)現(xiàn)，企業(yè)熱衷于上新模塊，搞新應(yīng)用，而對(duì)于已經(jīng)實(shí)施部分的持續(xù)改進(jìn)卻不夠重視，未能充分發(fā)揮ERP的潛力，這是非常可惜的。

ERP上線后，一般通過(guò)三種途徑實(shí)現(xiàn)BPI和ERP的持續(xù)改進(jìn)。

◆結(jié)合已經(jīng)實(shí)施的ERP，優(yōu)化方案，通過(guò)合理配置或少量二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)。

◆在ERP升級(jí)時(shí)，利用提供的新功能，實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)。

◆借助于其他與ERP相關(guān)的信息系統(tǒng)（如PDM和KM等），實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)。

總之，不管哪種方式，提升企業(yè)管理水平和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，才是流程持續(xù)改進(jìn)的最終目的。對(duì)于案例中的小凌，BPM之路還很長(zhǎng)。