
深度運行驗證后,服務工作應該繼續延伸。
在此基礎上要進行五種分析:
穩定性分析;
熟練程度分析;
系統缺陷分析;
實施預期目標的對比分析;
應用效果分析。
通過這五種分析,ERP應用的效果才能顯現出來。
但是,相當多的ERP供應商這些分析是根本沒有提供的。因此,他們的很多為客戶服務的承諾只是“虛假的大話”罷了。
4、用“沏茶模型鑒定ERP核心功能”起點太低
當前在ERP行業,流傳著“用沏茶模型鑒定ERP核心功能”的說法。應該說:這樣的標準起點太低。不能滿足企業對市場動態反應的要求。這種低起步的設計理念,就胎里帶了功能不全的致命缺陷。
舉個例子就看出問題來了。我國某知名的快速消費品廠商,在實施ERP以后,管理人員只能了解各分公司的銷量等基礎統計數據。無法了解公司的資金占用分析、促銷力度對銷量的拉動情況、商品的鋪貨成本,顧客對產品的偏好程度、商品在不同渠道市場占有率等動態情況。花了很多錢,上了ERP,只是一個統計高手,別的情況都不清楚,當然不能滿足企業的要求,所以這個企業最后只能“移情別戀”。
不能為客戶進行業務運行中的增值性思考。這是當前我國ERP的一個大缺陷。
這說明了方案提供商的業務底蘊,設計水平和對ERP項目本質的理解,都有較大的差距。這樣的ERP根本不能滿足企業潛在的、增長的和未來的需求。
5、誤入了“上線既成功說”迷局什么是ERP的實施成功?
ERP已經實施了20多年,再研究這個問題,很可能令人笑話。但現實迫使我們不能不研究這個問題。
因為,在ERP實施中,有一些概念玩家,大搞“模糊數學”,制造了一種“上線既成功說”。這種概念混淆,成為了一些人掩蓋其項目不成功的一個屏障。
專家委員會認為:“上線既成功說”沒有全面的反應科學發展觀。ERP實施過程中的“上線”,只是走向成功的一個起點。只是為ERP的實施成功奠定了一個基礎,提供了一種可能。
ERP進入運行期也不是項目風險的全部化解,而只是項目風險的重點轉移和延續。
中外關于上線情況的調查研究表明:ERP上線以后不成功的比率高達42%。
因此,把可能成功,當為已經成功是一種概念上的偷換術。前些天IT168刊登的金美集團、阿里斯頓從ERP移情別戀的案例,都是生動的例證。
但是,由于這種理念的誤導,相當多的企業在上線以后弱化或解散了項目實施班子。據調查:這樣的比例居然達到32%。更加嚴重的是:時隔兩年,這樣的比例居然上升到47%。可見,這個問題大有研究的必要。
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