咨詢和監理是2003年ERP市場的兩個新熱點，對于降低項目風險，保證系統成功實施有著不可低估的作用。然而，目前的實際狀況是，企業對咨詢和監理的認識并接受還需要一個過程。

近年來，平地涌現出許多大大小小的咨詢公司，大多號稱能做監理業務，而且收費十分可觀。現場咨詢數千元/人·天，實施費用與軟件費用相當，監理收費是項目費的2%-5%。用戶不禁質疑：我花了錢，物有所值嗎？當然價格可以談，彈性也很大。但越這樣用戶心里越沒底。

想當初上信息系統，選型只重視計算機、網絡，現在則把ERP作為選型重點，認識到應用軟件是核心，選擇合作伙伴是關鍵。在這個基礎上，才有部分大中型企業開始注重IT咨詢顧問公司的作用，將其作為ERP項目中不可缺少的合作伙伴，但以采用國外軟件的居多。預計兩三年后將占有相當比例。監理制度也是這樣，《信息系統監理暫行規定》剛頒布一年，由于項目周期的關系，其效果還沒有完全顯現出來。用戶只有通過成功案例，認識監理在對項目質量保證、實施規范、進度監控方面的關鍵作用，才會接受監理機構的參與。要使用戶盡快認識咨詢和監理的重要作用，必須規范這些機構的資質認證，提高自身的綜合素質。

這兩類機構的共同特點就是必須擁有高素質人才，擁有管理專家、技術專家和行業專家，這才是其核心競爭力的所在。要組織培育這樣一支隊伍是取得用戶信任的當務之急。有的公司介紹有多少博士，甚至博士后，可是個人經歷中主持實施的項目數量不多，類型單一，不能說服用戶。大多數咨詢公司的人員很年輕，他們對新技術掌握比較多，對軟件產品熟悉是優勢，但往往對行業、對企業管理、對具體問題的解決缺乏了解和經驗。廣東一家企業的CIO抱怨：他們下到企業來，我還要花很多時間來介紹情況，對其進行行業培訓。

這兩類機構還有一個根本區別：管理咨詢公司可以與多家軟件廠商保持分銷代理關系或戰略合作伙伴關系。能根據用戶的需求，幫助其選擇合適的產品。這有一點象醫生看病和藥房賣藥。現在都是醫院一家，既看病又賣藥，許多矛盾無法解決，醫療體制改革就是要“醫藥分家”，才能給患者提供滿意的服務。當然，這只是理想的格局，實際上大多數咨詢公司只管“抓藥”，不管“開藥方”，只負責一兩家軟件公司產品的實施，用戶也大致認可這一現實狀況。而監理機構則必須作為第三方嚴守中立，要經過嚴格的評審和認證，不參與同類項目的管理咨詢和軟件實施業務，才能保證監理的公平和公正。否則，既當“裁判員”又當“運動員”，豈能保護用戶的利益？這兩類機構之間由于人才需求相同而有較多的人員流動是正常的，業務“通吃”則有悖公平競爭的原則。河北一家企業因監理公司出具的意見，炒掉了簽約的軟件公司，而接替的軟件公司竟然和監理公司是咨詢合作關系，結果不言自明了。這類問題成為制約監理制度推行的障礙。

最后，希望ERP廠商與相關咨詢公司、監理機構共同努力，為用戶通過更好的產品和服務，取得多方共贏的局面。