更讓人惋惜的是，很多顧問也是以IT建設(shè)為主的顧問，而不是以信息應(yīng)用為主的顧問，這也是中國企業(yè)實(shí)施信息化不成功的主要原因之一。咨詢公司和顧問關(guān)注的重點(diǎn)是如何幫助客戶實(shí)施ERP系統(tǒng)，而不是ERP系統(tǒng)如何幫助客戶解決業(yè)務(wù)發(fā)展問題。這種ERP市場(chǎng)上存在的人才問題導(dǎo)致了非常奇怪的現(xiàn)象：咨詢顧問的工資不斷增長(zhǎng)，企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員不斷流失與企業(yè)IT投資回報(bào)有限等問題并存；ERP咨詢服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展與大量失敗案例并存。這也許就是行業(yè)發(fā)展的必然？

企業(yè)在ERP實(shí)施的過程中已經(jīng)培養(yǎng)了一批有經(jīng)驗(yàn)的管理人員，但卻由于沒有認(rèn)識(shí)到IT的商業(yè)價(jià)值，沒有認(rèn)識(shí)到這批復(fù)合型人才本身的重要性，導(dǎo)致這批人員的流失。而這種結(jié)果卻更強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部對(duì)IT沒有價(jià)值的看法和這批人流失也無所謂的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。解決以上問題的關(guān)鍵，是將關(guān)注的重點(diǎn)從ERP的建設(shè)轉(zhuǎn)換到借助ERP提升企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的信息應(yīng)用。重點(diǎn)關(guān)注在IT支撐下的信息對(duì)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營的價(jià)值，從而提高企業(yè)對(duì)IT的認(rèn)識(shí)，最終確立IT部門在企業(yè)中的地位，從根本上解決IT人才流失的問題。

如何應(yīng)對(duì)

在ERP系統(tǒng)建設(shè)初期，選擇相對(duì)穩(wěn)定的人員參加項(xiàng)目。比如很多企業(yè)主要選擇已經(jīng)成家的人員作為ERP建設(shè)過程的業(yè)務(wù)骨干。在ERP建設(shè)的過程中關(guān)注培訓(xùn)，為企業(yè)盡可能多地培養(yǎng)人才。在ERP建設(shè)完成以后，留住人才是解決問題的關(guān)鍵。主要措施包括建立持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)制，定期對(duì)IT人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行ERP各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，這樣做一方面可以強(qiáng)化ERP的應(yīng)用，以取得持續(xù)的管理提升，另一方面保證即使發(fā)生人才流失，也不會(huì)給企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來太大的影響。提高業(yè)務(wù)骨干特別是信息部門主要骨干的工資待遇，保證其收入與市場(chǎng)價(jià)值不要有太大的差距。成立新的IT服務(wù)公司，使這批人才在完成企業(yè)本身IT運(yùn)營服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以為其他企業(yè)提供服務(wù)，這樣既降低企業(yè)的服務(wù)成本，也可以提高IT人員的成就感。

企業(yè)IT人才的流失所表現(xiàn)出的既是企業(yè)實(shí)施ERP所存在的問題，也是這個(gè)行業(yè)所存在的問題。隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的信息管理者將重點(diǎn)從IT建設(shè)轉(zhuǎn)到信息應(yīng)用的時(shí)候，也就是IT部門在企業(yè)中強(qiáng)勢(shì)存在的時(shí)候，這可能是解決人才問題的根本所在。