由于公司有IT部門，軟件公司只派了一個項目經理和相關技術人員駐在公司,通過培訓IT部門成員,再去培訓各相關單位作業(yè)員，這樣一來事半功倍，既培養(yǎng)了種子教員，又在一定程度上做了技術轉移的事項。

通過前期的整備工作，大家對上銷售系統(tǒng)都有了大概的認識，對其期望也比較高。按照軟件公司系統(tǒng)的架構模式，張先生特地從電信局申請了10個固定IP地址，辦事處通過windows2000終端服務，輸入這些固定的Ip地址，可直接登陸到裝有銷售系統(tǒng)的程式服務器，從而進入銷售系統(tǒng)，進行各類數(shù)據(jù)處理。

由于鞋子的款式多、尺碼多、季節(jié)性強等特性，隨著系統(tǒng)上線后，辦事處間相互交易的數(shù)據(jù)量逐漸增多，采用純手工的作業(yè)方式工作量繁重，且容易出錯。其實張很早就意識到這點，為此，軟件公司又提出了一個新方案，引入PDA(產品數(shù)據(jù)管理)進行數(shù)據(jù)采集，并將其采集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)。

聽到這個消息，張很是高興，向軟件公司為每個辦事處購置了一臺PDA。IT部門專門從中抽出一人員,編寫使用手冊及注意事項。但由于PDA使用激光掃描頭,具有寬大的圖形畫面,耗電量非常大,且PDA所用的是普通的5號雙節(jié)電池，往往在掃描的途中斷電,致使所有掃描的資料全部丟失。張要求軟件公司做出改良,然而軟件公司只是建議,掃描途中務必保證具有后備電池。對此，張感到十分憤怒，后來才知道,軟件公司推出的這款設備雖然具備寬大的界面,能加大使用者的操作視野,但耗電量大，持續(xù)作業(yè)時間很短。張有種受騙的感覺。

問題再度暴露

隨著業(yè)務量的逐漸增多,業(yè)務部提出要求,希望能及時獲取各辦事處的銷售等情況。之前由于系統(tǒng)剛上線,業(yè)務在查詢報表時,并未發(fā)覺異常情況。3個月后,數(shù)據(jù)量已大于5G,此時查詢各類報表需花費很長的時間,有時甚至會死機。張找到軟件公司經理,要求解決此類問題。軟件公司在第二天提出,需購買另外一臺服務器,專門用于統(tǒng)計各類數(shù)據(jù),每天晚上8:00結算歷史數(shù)據(jù),直接得出各類報表數(shù)據(jù)來源,用戶在第二天就可直接查詢報表,而不必再花時間計算統(tǒng)計得出報表數(shù)據(jù)來源。

對此，張先生訪問了身邊的朋友,也咨詢過一些顧問，確實有此類方案。于是,公司又購買了一臺價值12萬的同類服務器。按軟件公司的要求,在此服務器中安裝專門的統(tǒng)計程序,并輪流派人勘查運行。運作之初,每次需3小時方可告終，然而,一個月后,該統(tǒng)計程序竟運行了一整夜仍未能結束。軟件公司答應改良,但效果不見明顯。

各辦事處紛紛反映,自己做的資料只能看,卻無法從程序里將其存入到自己的電腦,影響工作效率；即使能存數(shù)據(jù),但由于繁體的問題,都是亂碼,對他們來講毫無價值；在數(shù)據(jù)處理過程中,網絡傳輸緩慢,程序經常中斷，造成數(shù)據(jù)丟失。

面對種種問題,軟件公司似乎拿不出好的解決辦法,雙方頓時陷入僵持。直到后來軟件公司的項目經理回臺灣后,就再也沒有回來,只留下一個軟件技術人員苦撐著。

在這樣的情況下,系統(tǒng)在坎坷中運作了3個月,辦事處只是奉命機械地輸入數(shù)據(jù),而其手頭上常用的報表仍采用手工制作。總部的電腦數(shù)據(jù)和辦事處傳回數(shù)據(jù)也相差甚遠，雖然軟件公司也曾夜以繼日地修正，無奈這一問題未能從根本上解決。張先生深感精力憔悴,直到軟件從公司撤出，所購置的PDA閑置物品高高掛起，留給公司的就是這半年的折騰的泡影。